質(zhì)檢總局公告稱平板電視納入“三包”新規(guī)

    去年央視315晚會曝光了一些外資品牌平板電視以“顯示屏不是主要零部件”為由，將顯示屏的包修期設置為2年。在被曝光后，一些外資品牌對平板電視顯示屏包修期進行了調(diào)整，延長為3年，不過仍有一些外資品牌仍是1到2年。在今年315到來之際，平板電視終于納入了“三包”當中，整機包修1年，顯示屏等關鍵零部件包修3年，平板電視售后“有法可依”，售后亂象將有望終結(jié)。

    平板電視包修爭議多

    在將平板電視納入“三包”之前，平板電視的包修期一直面臨著法規(guī)的真空。此前1995年出臺的《部分商品修理調(diào)換退貨責任規(guī)定》，只提到CRT彩電的顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路主要零部件包修三年，而平板電視并不屬于CRT彩電，這使得一些廠家鉆空子，以顯示屏不是平板電視主要零部件為由，縮短平板電視顯示屏的包修期。除了顯示屏的包修之外，由于平板電視的結(jié)構(gòu)和CRT彩電不同，在何為關鍵零部件上解釋也非常不一，廠商的解釋也并不一致。

    正因為平板電視包修期標準缺乏，導致平板電視售后爭議很多，投訴量逐步增大。315消費電子投訴網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2010年平板電視機的投訴占電視機投訴總量的84%，2009年為77%，主要問題集中在“三包”爭議上。

    今后將有法可依

    國家質(zhì)檢總局日前發(fā)布公告稱，為了適應電視機發(fā)展實際和消費市場的需求，將平板電視納入《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》調(diào)整范圍，將平板電視商品的整機和顯示屏等主要部件納入《實施三包的部分商品目錄》。

    規(guī)定還指出，“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算，不需要送貨、安裝、調(diào)試的從開具發(fā)票之日起計算�！叭�包”期內(nèi)，平板電視機維修服務必須使用符合產(chǎn)品技術和質(zhì)量標準的新配件。

    根據(jù)此項規(guī)定，平板電視整機包修一年，主要部件顯示屏、背光組件（等離子電視則為驅(qū)動組件）、邏輯組件、高頻調(diào)諧器包修期為3年，日折舊率為0.1%。

    上海市交電家電行業(yè)協(xié)會副秘書長李錫鴻告訴記者，此前為了規(guī)范上海地區(qū)平板電視售后市場，維護消費者權益，在平板電視國家“三包”出臺前，上海市交電家電行業(yè)協(xié)會出臺過《上海市場平板電視機售后三包暫行規(guī)定》，但由于是暫行規(guī)定，不具有強制性，有些外資廠家就是不執(zhí)行，他們也沒辦法。而此次國家新規(guī)出臺，平板電視三包“有法可依”，平板電視售后亂象將有望終結(jié)。