長(zhǎng)治郵政局青睞網(wǎng)動(dòng)視頻會(huì)議提升服務(wù)能力

    隨著信息化浪潮的日益高漲，高效的溝通就等于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通信行業(yè)這點(diǎn)體會(huì)尤為深刻。所以選擇具有靈活的業(yè)務(wù)性、超強(qiáng)的擴(kuò)展性、實(shí)時(shí)的互動(dòng)性以及優(yōu)質(zhì)的音視頻會(huì)議系統(tǒng)十分重要。

    據(jù)了解，山西省長(zhǎng)治市郵政局、大同郵政局均不約而同的選擇了網(wǎng)動(dòng)（www.iactive.com.cn）視頻會(huì)議系統(tǒng)。該產(chǎn)品部署方便、資金投入少、網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力強(qiáng)一度成為山西省各郵政局首選。

    客戶簡(jiǎn)介：

    長(zhǎng)治市郵政局為積極響應(yīng)長(zhǎng)治市委市政府爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市的號(hào)召，并以此為契機(jī)全力提升郵政服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的新形象，近日，其認(rèn)真借鑒前兩年投身創(chuàng)建活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)做法，精心組織部署、大力宣貫動(dòng)員，在全市郵政系統(tǒng)內(nèi)掀起了投身創(chuàng)建文明城市的熱潮。并制定了《長(zhǎng)治市郵政局創(chuàng)建文明城市工作實(shí)施方案》，進(jìn)一步細(xì)化完善市政府列出的報(bào)刊零售亭、圖書(shū)銷售、社區(qū)服務(wù)站、信報(bào)箱、郵運(yùn)車輛等考核內(nèi)容，明確時(shí)間進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)要求和考核內(nèi)容。要求各級(jí)郵政單位將創(chuàng)建活動(dòng)作為提升郵政服務(wù)形象和能力的良好契機(jī)，自覺(jué)擴(kuò)大創(chuàng)建納入范圍，增加考核測(cè)評(píng)內(nèi)容，以表格的形式詳細(xì)列出工作事項(xiàng)、時(shí)間進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)要求、考核事項(xiàng)，做到事項(xiàng)一目了然、進(jìn)度清晰明確、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范準(zhǔn)確、考核獎(jiǎng)罰分明，切實(shí)有效激勵(lì)各級(jí)人員全力服務(wù)于創(chuàng)建活動(dòng)。

    客戶需求：

    為提升自身的服務(wù)能力，全面滿足使用電腦辦公的員工達(dá)到遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、資料共享，協(xié)同工作等需要從而提高溝通效率，長(zhǎng)治市郵政局經(jīng)綜合考慮決定上線網(wǎng)動(dòng)視頻會(huì)議。

    解決方案：

    該項(xiàng)目，網(wǎng)動(dòng)根據(jù)長(zhǎng)治郵政局現(xiàn)有的硬件設(shè)備，為其推薦了網(wǎng)動(dòng)視頻會(huì)議軟件系統(tǒng)，該系統(tǒng)滿足如下功能：

    多路音視頻交互技術(shù)

    ◆  支持16個(gè)參會(huì)者同時(shí)發(fā)言及36路視頻同時(shí)顯示，最大限度的滿足會(huì)議需要

    ◆  系統(tǒng)支持語(yǔ)言有限技術(shù)，保證語(yǔ)音在任何網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下依然流暢清晰

    ◆  客戶端支持同時(shí)采集16路視頻，并支持多達(dá)6通道大屏顯示輸出，從各角度完整再現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)場(chǎng)

    ◆  系統(tǒng)采用專利的RUDP視頻傳輸技術(shù)，能自動(dòng)消除高達(dá)30%的網(wǎng)絡(luò)丟包，保證視頻的清晰流暢

    ◆  基于H.264視頻壓縮，256Kbps即可達(dá)DVD級(jí)視頻效果，768Kbps可傳輸1920*1080高清視頻

    強(qiáng)大的數(shù)據(jù)共享功能

    ◆  電子白板交互：支持多頁(yè)矢量電子白板，可在白板上打開(kāi)各類文檔，參會(huì)者可以在白板及文檔上進(jìn)行可視化書(shū)寫(xiě)和繪制，支持激光筆及指示手，方便會(huì)議交流

    ◆  桌面共享、程序共享：支持將主持人或發(fā)言人的電腦桌面共享給其他參會(huì)者，支持使用電子教鞭進(jìn)行圈點(diǎn)標(biāo)注，支持授權(quán)某個(gè)參會(huì)者操作該共享桌面，所有參會(huì)者同步觀看操作過(guò)程

    ◆  演講稿同步推送：可將本地PPT演講稿分頁(yè)上傳到服務(wù)器并與所有參會(huì)者同步打開(kāi)，支持PPT同步翻頁(yè)及動(dòng)畫(huà)效果

    ◆  媒體文件播放：主持人端在本地播放影音文件，各參會(huì)者同步接受收看。支持MP3、VCD、DVD、AVI、WMV、RMWB、FLV、LAV等主流影音文件格式

    豐富的會(huì)議輔助功能

    ◆  試聽(tīng)試看：會(huì)議過(guò)程中，主持人或助理可以對(duì)即將發(fā)言的參會(huì)者進(jìn)行試聽(tīng)試看，并遠(yuǎn)程查看和設(shè)置參會(huì)者的視頻、音頻參數(shù)，將參會(huì)者的視頻效果和語(yǔ)音效果調(diào)節(jié)至最理想狀態(tài)，保證會(huì)議效果

    ◆  分組討論：可以對(duì)參會(huì)者進(jìn)行分組，開(kāi)展小組討論，組與組之間互不干擾

    ◆  資料分發(fā)：利用系統(tǒng)的文件傳輸功能，將會(huì)議相關(guān)資料發(fā)送給參會(huì)者

    ◆  電子舉手：會(huì)議過(guò)程中，參會(huì)者為了表達(dá)意見(jiàn)，可通過(guò)電子舉手向主持人申請(qǐng)發(fā)言權(quán)限

    ◆  投票機(jī)制：在會(huì)議中主持人可以隨時(shí)發(fā)起投票表決，統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果，并可用作調(diào)查問(wèn)卷，培訓(xùn)考試等

    ◆  會(huì)議錄制播放：在會(huì)議過(guò)程中可進(jìn)行同步錄制，錄像以WMV單畫(huà)面或IAC多畫(huà)面格式存儲(chǔ)，可在本地回放或者在線點(diǎn)播

    ◆  多方文字交流：參會(huì)者可在文字討論區(qū)進(jìn)行文字交流及在線提問(wèn)

    ◆  終端適應(yīng)性：支持PC、筆記本、平板電腦、3G智能手機(jī)、H.323/SIP終端、電話座機(jī)加入會(huì)議

    靈活的系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置

    ◆  本地音視頻設(shè)置：與會(huì)者可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)條件設(shè)置最優(yōu)的音視頻參數(shù)，包括流量控制、壓縮算法、分辨率、幀率，質(zhì)量等

    ◆  遠(yuǎn)程輔助設(shè)置：主持人或會(huì)議助理可遠(yuǎn)程對(duì)與會(huì)者進(jìn)行遠(yuǎn)程設(shè)置，使會(huì)議的參與及使用更簡(jiǎn)潔

    多種會(huì)議控制模式

    ◆  主控模式：即主持人控制會(huì)議模式，與會(huì)者的視頻廣播和協(xié)同操作都由會(huì)議主持人進(jìn)行控制，主持人在整個(gè)會(huì)議過(guò)　程中擁有最高級(jí)別的控制權(quán)限

    ◆  自由討論模式：自由討論模式下，與會(huì)者可以自由發(fā)言。非自由討論模式下，由主持人控制發(fā)言權(quán)限

    ◆  語(yǔ)音激勵(lì)模式：在語(yǔ)音激勵(lì)模式下，與會(huì)者可直接拿起話筒發(fā)言，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別會(huì)員的發(fā)言狀態(tài)

    ◆  分組模式：分組模式下組內(nèi)成員相互交流討論，其他組相互不干涉

    穩(wěn)健可靠的服務(wù)器平臺(tái)

    ◆  多級(jí)服務(wù)器、分布式集群結(jié)構(gòu)，具有相當(dāng)強(qiáng)的可擴(kuò)展性和網(wǎng)絡(luò)分流能力，支持多達(dá)5級(jí)的樹(shù)狀網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

    ◆  多種服務(wù)器重定向策略，確保將客戶端連接到最適合的從服務(wù)器上

    ◆  支持服務(wù)器熱備份、負(fù)載均衡、不停機(jī)擴(kuò)容策略；一旦其中某個(gè)服務(wù)器出現(xiàn)故障，將自動(dòng)切換到其它節(jié)點(diǎn)，可保證　系統(tǒng)7×24小時(shí)的穩(wěn)定運(yùn)行

    實(shí)施結(jié)果

    網(wǎng)動(dòng)根據(jù)長(zhǎng)治郵政局需求，有效利用其現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)軟、硬件設(shè)備及環(huán)境，打造了出色的視頻會(huì)議系統(tǒng)平臺(tái)，使其員工及時(shí)享受到了實(shí)時(shí)互動(dòng)，助其提高服務(wù)能力。

    另外，網(wǎng)動(dòng)在2011年8月推出免費(fèi)企業(yè)即時(shí)通信，歡迎試用http://im.liveuc.net。