創(chuàng)維等5家企業(yè)售后服務(wù)被曝不合格

    近日，國家質(zhì)檢總局“質(zhì)量萬里行”調(diào)查組對上海部分企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行了明察暗訪，涉及通訊、保險、防盜門、汽車等行業(yè)。結(jié)果顯示，防盜門行業(yè)服務(wù)質(zhì)量最參差不齊。齊洛瓦冰箱、白雪冰箱、創(chuàng)維(微博)家電、星月神防盜門、飛龍洗衣機5家知名企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不合格，這些企業(yè)既沒有上門服務(wù)，又沒有反饋信息。

    本次查訪分為A(91分以上)、B(71-90分)、C(60-70分)、D(59分以下)四個類別。盼盼防盜門屬A類，步陽防盜門屬B類，星月神防盜門屬C類。調(diào)查組現(xiàn)場還分別撥打了26家企業(yè)的售后服務(wù)熱線。“今晚不可能來修，明天也不好講�！贝禾m空調(diào)的客服在電話中明確表示。當(dāng)調(diào)查人員質(zhì)疑其24小時服務(wù)真實性后，該客服說出“現(xiàn)在都幾點了”后掛斷了電話。