實(shí)體店vs自營(yíng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái) 權(quán)衡難倒企業(yè)

    “特步官方商城”是特步公司自己搭建的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，2010年，企業(yè)定下兩年內(nèi)網(wǎng)購(gòu)渠道為特步貢獻(xiàn)10億元左右收入，占特步總銷售的比例達(dá)到約10%的目標(biāo)，然而，特步官網(wǎng)“男裝”項(xiàng)目下的18個(gè)品類鏈接，僅有5個(gè)品類有可供銷售的產(chǎn)品，其余13個(gè)品類都沒有可供銷售的產(chǎn)品，如何擺平其與數(shù)量龐大的實(shí)體門店間的利害沖突成為困擾服裝企業(yè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)做大的因素。

    事實(shí)上，這一困擾不僅發(fā)生在服裝企業(yè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，在其他品類的產(chǎn)品中也成為企業(yè)權(quán)衡利益關(guān)系的難題，以蘇寧、國(guó)美這類實(shí)力強(qiáng)大的商場(chǎng)為例，經(jīng)過多年的發(fā)展，蘇寧、國(guó)美已占據(jù)家電行業(yè)的領(lǐng)頭地位，商場(chǎng)遍布全國(guó)各地，渠道下沉至二三線城市，市場(chǎng)覆蓋率廣，然而京東商城的出現(xiàn)，讓原本“高枕無憂“的龍頭老大們也開始懼怕，只能加緊上線企業(yè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，以保住原有市場(chǎng)份額不被蠶食。

    中投顧問高級(jí)研究員薛勝文指出，由于網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)沒有實(shí)體店租賃、管理、推銷人員費(fèi)用等成本支出，產(chǎn)品是直接從廠家購(gòu)入，未經(jīng)過經(jīng)銷商、零售商等多個(gè)中間環(huán)節(jié)，加上電商大多與物流企業(yè)采用合作方式，批量進(jìn)行貨物的運(yùn)送，因此運(yùn)費(fèi)成本相對(duì)小，這都是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)產(chǎn)品擁有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的原因。

    倘若企業(yè)不開設(shè)自營(yíng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，電商們將會(huì)憑借產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)逐漸蠶食實(shí)體門店的市場(chǎng)份額，因而實(shí)體門店加緊布局線上平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)自營(yíng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，但是企業(yè)該如何權(quán)衡實(shí)體店與自營(yíng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的利益呢?網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)價(jià)格低將會(huì)擠壓實(shí)體店銷售量，打擊企業(yè)銷售利潤(rùn)的主要來源渠道，反之價(jià)格不具優(yōu)勢(shì)又有市場(chǎng)份額被電商搶奪的風(fēng)險(xiǎn)。

    針對(duì)這種情況，中投顧問研究總監(jiān)張硯霖認(rèn)為應(yīng)當(dāng)將兩者綜合運(yùn)營(yíng)，結(jié)合兩者優(yōu)勢(shì)。實(shí)體店能夠增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，與此同時(shí)，其在售后服務(wù)方面更具優(yōu)勢(shì)，而網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)則讓消費(fèi)者擁有更多價(jià)格優(yōu)惠，利用這兩者的優(yōu)勢(shì)，將線上優(yōu)惠的價(jià)格與線下優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)結(jié)合，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，搶占市場(chǎng)。