實體店vs自營網(wǎng)購平臺 權(quán)衡難倒企業(yè)

    “特步官方商城”是特步公司自己搭建的網(wǎng)購平臺，2010年，企業(yè)定下兩年內(nèi)網(wǎng)購渠道為特步貢獻(xiàn)10億元左右收入，占特步總銷售的比例達(dá)到約10%的目標(biāo)，然而，特步官網(wǎng)“男裝”項目下的18個品類鏈接，僅有5個品類有可供銷售的產(chǎn)品，其余13個品類都沒有可供銷售的產(chǎn)品，如何擺平其與數(shù)量龐大的實體門店間的利害沖突成為困擾服裝企業(yè)網(wǎng)購平臺做大的因素。

    事實上，這一困擾不僅發(fā)生在服裝企業(yè)網(wǎng)購平臺，在其他品類的產(chǎn)品中也成為企業(yè)權(quán)衡利益關(guān)系的難題，以蘇寧、國美這類實力強(qiáng)大的商場為例，經(jīng)過多年的發(fā)展，蘇寧、國美已占據(jù)家電行業(yè)的領(lǐng)頭地位，商場遍布全國各地，渠道下沉至二三線城市，市場覆蓋率廣，然而京東商城的出現(xiàn)，讓原本“高枕無憂“的龍頭老大們也開始懼怕，只能加緊上線企業(yè)網(wǎng)購平臺，以保住原有市場份額不被蠶食。

    中投顧問高級研究員薛勝文指出，由于網(wǎng)購平臺沒有實體店租賃、管理、推銷人員費用等成本支出，產(chǎn)品是直接從廠家購入，未經(jīng)過經(jīng)銷商、零售商等多個中間環(huán)節(jié)，加上電商大多與物流企業(yè)采用合作方式，批量進(jìn)行貨物的運(yùn)送，因此運(yùn)費成本相對小，這都是網(wǎng)購平臺產(chǎn)品擁有價格優(yōu)勢的原因。

    倘若企業(yè)不開設(shè)自營網(wǎng)購平臺，電商們將會憑借產(chǎn)品的價格優(yōu)勢逐漸蠶食實體門店的市場份額，因而實體門店加緊布局線上平臺，運(yùn)營自營網(wǎng)購平臺，但是企業(yè)該如何權(quán)衡實體店與自營網(wǎng)購平臺的利益呢?網(wǎng)購平臺價格低將會擠壓實體店銷售量，打擊企業(yè)銷售利潤的主要來源渠道，反之價格不具優(yōu)勢又有市場份額被電商搶奪的風(fēng)險。

    針對這種情況，中投顧問研究總監(jiān)張硯霖認(rèn)為應(yīng)當(dāng)將兩者綜合運(yùn)營，結(jié)合兩者優(yōu)勢。實體店能夠增加消費者對企業(yè)的信任感，與此同時，其在售后服務(wù)方面更具優(yōu)勢，而網(wǎng)購平臺則讓消費者擁有更多價格優(yōu)惠，利用這兩者的優(yōu)勢，將線上優(yōu)惠的價格與線下優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)結(jié)合，打造核心競爭力，搶占市場。