運(yùn)營商新一輪利潤增長點(diǎn) 視頻業(yè)務(wù)開展把握七大關(guān)鍵

    如何充分發(fā)揮運(yùn)營商在開展視頻業(yè)務(wù)時的先天優(yōu)勢，提高商用視頻業(yè)務(wù)的普及程度，是運(yùn)營商需要重點(diǎn)思考的問題，在業(yè)務(wù)開展上有如下建議。

    一、理清用戶需求，服務(wù)差異化

    行業(yè)客戶對QoS要求比較高，要求支持多畫面、多種接入方式的視頻服務(wù)，并要求支持協(xié)同工作能力，對價格敏感性不高，是現(xiàn)階段運(yùn)營商視頻業(yè)務(wù)的主要提供對象。

    個人客戶對價格比較敏感，會在價格和質(zhì)量間尋求一種平衡。因此對個人用戶應(yīng)制定合理的、可接受的視頻業(yè)務(wù)資費(fèi)，同時在網(wǎng)絡(luò)上通過QoS實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證，讓用戶體驗(yàn)出與互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)軟件差別，而且重點(diǎn)應(yīng)該在客戶端引入新的增值業(yè)務(wù)來獲得用戶認(rèn)可。

    二、培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣

    目前用戶對視頻應(yīng)用的接受程度不高，只有一部分高端用戶使用，低端用戶基本停留在沒有質(zhì)量保障的網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)視頻應(yīng)用上。運(yùn)營商可以采用在營業(yè)廳和網(wǎng)吧設(shè)置視頻終端、對寬帶用戶贈送軟終端和相應(yīng)的視頻通信時長、與信息提供商捆綁、基于視頻系統(tǒng)給用戶提供豐富多彩的視頻應(yīng)用等方式來吸引用戶，培養(yǎng)用戶對視頻業(yè)務(wù)的使用習(xí)慣。

    三、與其它業(yè)務(wù)捆綁

    運(yùn)營商可以將視頻業(yè)務(wù)和自己的其他業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁，形成相互促進(jìn)、共同發(fā)展的局面。免費(fèi)軟件則沒有這樣的資源優(yōu)勢，也無力進(jìn)行這樣的市場運(yùn)作。充分利用這些資源優(yōu)勢，運(yùn)營商將在低端視頻市場競爭中占有極大的優(yōu)勢。

    四、與客戶自建視頻系統(tǒng)互通

    對已經(jīng)自行建設(shè)了視頻系統(tǒng)的行業(yè)用戶，運(yùn)營商可以與其視頻系統(tǒng)進(jìn)行互連互通，以滿足他們與外部客戶進(jìn)行視頻通信的需求。同時在資費(fèi)上給予傾斜，用戶在內(nèi)部視頻時不收費(fèi)，在網(wǎng)外視頻和長途視頻通信時收取費(fèi)用。

    五、努力提高視頻業(yè)務(wù)的質(zhì)量

    運(yùn)營商擁有IP網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，可通過建立專用的IP網(wǎng)絡(luò)或在網(wǎng)絡(luò)中采用MPLS、Diffserv等技術(shù)，提高IP網(wǎng)的QoS保障。只有與免費(fèi)服務(wù)在質(zhì)量上拉開檔次，才能體現(xiàn)出收費(fèi)視頻業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和競爭力。

    六、實(shí)現(xiàn)異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)間業(yè)務(wù)互通

    通信業(yè)務(wù)的邊際效應(yīng)決定了運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)間視頻業(yè)務(wù)互通的重要性，只有這樣才能充分發(fā)揮運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。運(yùn)營商必須對不同技術(shù)體制和網(wǎng)絡(luò)間的視頻業(yè)務(wù)互通制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這對視頻業(yè)務(wù)的開展具有重要意義。

    七、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全保障機(jī)制

    在視頻網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的安全保障機(jī)制，以滿足企業(yè)客戶對通信保密的需求。視頻通信的安全保障機(jī)制可分為兩個層次。首先，對認(rèn)證等信令消息的保密，目前商用視頻平臺已經(jīng)支持了信令部分的加密，可以有效地保障用戶帳戶的安全。其次，對媒體流的保密，在召開某些秘密的會議時，以免被網(wǎng)上的其他終端竊聽和竄改。

    未來的網(wǎng)絡(luò)和通信是以融合語音、數(shù)據(jù)、視頻方式為主的，相信運(yùn)營商通過充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，必將帶動視頻業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，使視頻業(yè)務(wù)成為繼寬帶之后的又一個新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。