統(tǒng)一通信前景明朗 但破繭成蝶尚需時日

    最早提出“統(tǒng)一通信”(UC, Unified Communications)構(gòu)想的是老牌互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備供應(yīng)商思科，在其眼中，統(tǒng)一通信就是把計算機技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融合一體，讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)，獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信。但那個時侯互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展遠沒有現(xiàn)在這么迅速，人們對于通信的統(tǒng)一大多呈觀望態(tài)度。直到2006年，微軟和北電合力進軍通信解決方案市場，IBM加大對企業(yè)內(nèi)部協(xié)同、郵件、應(yīng)用的全面整合，統(tǒng)一通信的輪廓才逐漸豐滿起來。

    近年來，統(tǒng)一通信得到了快速的發(fā)展。據(jù)了解，2006年全球統(tǒng)一通信市場規(guī)模為13億美元， 2008年已達105億美元，三年增長了7倍多。另據(jù)Forrester Research公司研究，北美和歐洲有五分之四的企業(yè)都在部署或試點統(tǒng)一通信解決方案。

    雖然都是“統(tǒng)一通信”，但各國際巨頭在布局這一市場方面各有側(cè)重。思科的強項在于硬件，其核心競爭力基于設(shè)備底層模塊化交換，這種模塊可以與不同的終端和應(yīng)用軟件集成;微軟、IBM以致后來的Avaya都更傾向于提供軟件方面的解決方案;更有愛立信、西門子、北電、華為等傳統(tǒng)設(shè)備廠商紛紛與軟件提供商結(jié)盟，共同提供統(tǒng)一的解決方案。不論實現(xiàn)的方式如何，統(tǒng)一通信系統(tǒng)的目的出奇的一致：將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類型合為一體，從而為人們帶來選擇的自由和效率的提升。

    統(tǒng)一通信遭遇“中國式“瓶頸

    這種看起來很美的通信解決方案在國外取得了還算不錯的成效，但在中國卻遇到了叫好不叫座的尷尬。本來能幫助企業(yè)降低成本的統(tǒng)一通信在中國反而令人望而卻步，高額的部署成本和隨之而來的維護成本成為了中國諸多中小企業(yè)牽手統(tǒng)一通信的攔路虎，乃至于中國大量中小企業(yè)對投資統(tǒng)一通信難有信心。

    在被問及統(tǒng)一通信在中國的發(fā)展情況時，寶利通中國區(qū)總經(jīng)理李鋼和微軟統(tǒng)一溝通相關(guān)負責(zé)人的回復(fù)相似得有點叫人吃驚，他們都表示：“目前統(tǒng)一溝通(UC)在國內(nèi)尚處于發(fā)展的初期階段，在中國的發(fā)展要稍稍落后全球，但是整體趨勢是統(tǒng)一溝通用戶數(shù)量逐步上升�！�

    和國外相比，統(tǒng)一通信在中國的發(fā)展較晚，但是整體呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢，2008年國內(nèi)統(tǒng)一通信的市場規(guī)模已超過了51億元，同比2007年增長62%。這與中國存在的廣闊市場發(fā)展空間有著不可分割的關(guān)系，這正是各廠商巨頭“逐鹿”中國的原因。

    據(jù)悉，2008年到2012年，五年的時間里，國內(nèi)統(tǒng)一通信市場將保持較快的增長趨勢，其年復(fù)合增長率將達到46.4%，截至2012年，國內(nèi)統(tǒng)一通信市場的規(guī)模將達到212億元人民幣。

    李鋼在接受比特網(wǎng)采訪時表示：“多元化的市場驅(qū)動力是中國統(tǒng)一通信市場持續(xù)快速增長的主要因素。目前，驅(qū)動中國統(tǒng)一通信市場增長的動力主要在于日益增長的市場需求以及通信領(lǐng)域和IT領(lǐng)域廠商的大力推動。”而微軟統(tǒng)一溝通相關(guān)負責(zé)人所持態(tài)度也幾乎一致。

    但是想爭得中國用戶的擁戴就一定要站到中國用戶中間，去深刻了解他們的需求。中國市場存在著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)水平的參差不齊的現(xiàn)狀，現(xiàn)在，越來越多的廠商開始關(guān)注中小企業(yè)的需求，Avaya 就提供了AvayaIPOffice通信系統(tǒng)，以適合中小型企業(yè)的價格幫助中小企業(yè)將其通信與業(yè)務(wù)流程相集成。

    此外，中國文化源遠流長，對文字的拿捏信手拈來，所以這就是為什么文字性的交流工具在中國一經(jīng)推出就能夠得到廣泛地采用。對于更聲情并茂的通信方式，中國用戶接受可能還需要時日。