安如普市場總監(jiān)Bess：真正好的產品才能滿足需求

    2010年6月25日-27日，第二屆上海國際數字標牌展在上海國際展覽中心隆重舉行。安如普代理的SpinetiX“輕穩(wěn)”數字告示受到了觀眾的熱烈“親吻”，展會現場創(chuàng)意獨特，通過水族缸中漂浮球內來展示HMP100超媒體播放器，吸引了很多人的好奇，那么安如普播放器到底輕穩(wěn)到什么程度，環(huán)保到什么程度、這么小的產品功能上是否打折扣、我們?yōu)槭裁葱枰�這樣的產品呢？帶著諸多問題，我們走訪了安如普展臺，并對安如普市場總監(jiān)Bess小姐進行了簡短的采訪。

以下是訪談實錄：

    Pjtime.com：我們現在是在第二屆數字標牌展的展位上，我們有幸約請到了安如普的Bess小姐進行了采訪。

    Pjtime.com：請您為我們介紹一下安如普科技的背景情況？

    Bess小姐：安如普科技原名ART科技，是在2008年成立的，后來發(fā)現數字告示這塊的蓬勃發(fā)展，所以公司改變了策略， 想進入數字告示這個領域，去年有來參加數字告示展的第一屆，發(fā)現參展的廠商有十家之多，參展的產品都比較基本，今年來參加第二屆發(fā)現多了二三十家，發(fā)現參展的產品越來越超前，我們也相信我們的選擇，進入到這塊市場是對的。

    Pjtime.com：安如普這次展出的主要是一款播放機產品是嗎？

    Bess小姐：現在市場上播放器的廠商很多，品牌也很多，但是消費者只是知道有這么多的品牌，價格上面有一些差異，但是具體有什么樣的區(qū)別卻不知道，比如他們要選擇一款輕的產品或者是穩(wěn)定性好多產品，沒有一個標準，所以我們就迎合客戶的需求，結合我們產品的一些特性生產了這款播放器，他是世界上最小的一款播放器，加上我們終身質保的服務，這款播放機主要是以輕、穩(wěn)為主要的特點，也是我們主要的產品定位，也和我們這個上面的圖案KISS相吻合。

    Pjtime.com：剛剛您提到超媒體播放器，他到底是怎樣的一個概念呢？

    Bess小姐：現在市面上比較的流行的說法是多媒體播放器，他的定義基本是我在顯示上發(fā)布一些視頻、文字、圖片。隨著技術不斷的演進，我們的軟件，多媒體播放器已經可以支持到一些互聯網的東西，比如一些觸控的功能，都可以把它整合到我們輕穩(wěn)的數字告示系統(tǒng)里面，這也是我們跟別人不同的東西，這就是超媒體的概念。

    Pjtime.com：咱們的產品是主打輕和穩(wěn)，那么輕主要是表現在哪些方面，穩(wěn)又是主要表現在哪些方面呢？

    Bess小姐：可以讓鏡頭跟著我們走嗎？讓大家來體驗一下什么是輕。展會上大家的播放器一般都是會放在展臺上，因為比較重。之前我們的廣告都一直強調就是要拒絕不穩(wěn)重。女生找男朋友都要找比較穩(wěn)重可靠地對象，不穩(wěn)重我們不喜歡，那我覺得現在熟悉告示的播放器或是整體系統(tǒng)上也是要拒絕不穩(wěn)重的。那我們的很輕，所以我們就用了一個水柱箱，表示我們的播放器它就是很輕，在水上就可以浮著，表現它體積的一個輕。穩(wěn)呢，現在我們都是提供終身質保，其他產品的返修率大概是3帕到7帕，一個月三帕就是有三個地方要返修，中國這么大的一個市場，返修起來就會比較困難。而我們的返修率只有千分之三，所以我們對我們的品質和穩(wěn)定性都很有信心。像我們的客戶如果他的播放器壞掉了，我們會立刻寄一個新的給他，我們的產品很小很輕，他的安裝也是非常的簡便的。他只要把舊的播放器換下來，新的換上去就可以了，現在帶大家來看我們的播放器的一個安裝的方式，我們的播放器就是安裝在側面，安裝非常的方便，就是我們的播放器的一個小盒子，我們先用報紙做一個包裝，直接固定在墻上就可以了，我知道其他的廠家還要裝線，支架等等，很麻煩，雖然他也可以做到播放器壞掉了在做一個返修的動作，換一個新的寄給客戶，但是他沒有想到客戶在安裝的時候很麻煩，還要請施工人員來施工布線，等于做了三次功夫，我們的產品很輕也很方便，只要把基本的線插上去就可以，而且他的穩(wěn)定性很好，所以基本上不會有問題，即使一千個里邊有一個發(fā)生了，那客戶在換起來也是非常的方便的。

    Pjtime.com：除了輕穩(wěn)呢，我們了解到該產品還主打綠色環(huán)保的一個理念。因為現在各個方面都在提倡環(huán)保，那我們這個播放器的綠色環(huán)保體現在哪些方面呢？

    Bess小姐：我們之前發(fā)過一篇這方面的新聞稿，像市場上一般的播放器大概可能是三十瓦到五十瓦，如果再用大一點的，用PC，一般是一百瓦，而我們的只有2瓦，那如果以北京的電費來計算的話，2瓦一個月的電費是2元，一年是20塊錢左右，那比如說是50瓦，一個月的電費就是五十元，一年就是電費就是六百，我們這樣看，覺得就是多付一些錢，但是如果是一個媒體廠商，或是一個運行全國的網路，你有一千點，一萬點，如果是一萬點的話我們的費用就是二十萬，那別人的話就是五百萬，就會差很多，蠻多的用戶來這邊，我就會跟他們說，市場上低間需求，中間需求，高間需求都有，那就像買鞋，那你是想喜新厭舊，一個月換一雙二三十塊錢的鞋子，還是你想買一雙好一點的鞋子，要穿三年五年，那我們的鞋子就是可以終身穿，那剛剛講到環(huán)保的概念，我一個東西我做出來了，用了一兩年就壞了，是一種浪費，那我們的東西就是提供終身質保，就是說我們的東西可以一直沿用下去，又這么小，對地球上的資源也是一種節(jié)約。

    Pjtime.com：咱們的產品又輕又穩(wěn)，體積非常小，安裝也很方便，那么比較適合在哪些場所應用，在哪些領域能發(fā)揮出它最大的優(yōu)勢呢？

    Bess小姐：我們這款產品是由瑞士來制造的，它是專業(yè)研發(fā)團隊經過兩年的時間才研發(fā)出這款產品。其實在2007年的時候我就已經注意到這款產品了，那時候我還不是安如普科技的員工。現在經歷了三年的時間，到今年的Infocomm展會，還拿到了最佳產品獎，可見他在研發(fā)考量的時候比較不像國內的一些產品，研發(fā)出來可能只有半年的時間就已經被淘汰了，所以在三年前我們就已經考量到比如高清的功能，還有剛剛講的超媒體播放器有考量到一個觸碰的功能，比如說一些拼接墻，你不用去直接買拼接墻，直接用我們的這個系統(tǒng)，就可以讓你達到一個拼接的功能，我們除了可以做到全屏和單塊屏，還可以做到時間的顯示、排程或者是一些小時鐘，就是比如說要是用到拼接墻的話，就直接用我們的軟件把需要的東西直接傳過去，就可以做出來了，所以當需要拼接功能有需要數字告示發(fā)布系統(tǒng)的功能，我們提供的解決方案應該是最適合的解決方案。

    Pjtime.com：那接下來的一個問題就是，我們有了好的產品，把它推向市場也是很重要的一個方面，好的產品需要得到消費者的認可，那么接下來我們將要采取一個怎樣的策略把產品推向市場呢呢？

    Bess小姐：主要還是會分幾塊，這個市場化可能還是比較新，在中國，我們安如普除了會做一些產品推廣之外，我們覺得我們有教育消費者的義務，在這次展會上我們出了一個專刊，叫數字告示入門手冊，就比如說很多終端用戶，包括很多媒體，系統(tǒng)集成商，他不曉得什么是數字告示，雖然他很想用，常常會被一些經銷商誤導，去買一些很貴的東西，或是一些不適合的東西，所以我們特地在這個數字告示使用手冊里說了，想要買數字告示的時候你需要哪些步驟，要先具備基本的知識，然后知道自己的需求，最后去做一些體驗，先是什么事數字告示是最簡單的餓，然后是一些稱呼，應用架構，然后投資報酬可能是大家最關心的，數字告示肯定離不開屏，我們介紹了LCD屏跟等離子屏到底有什么不一樣，我在戶外用，用哪個比較好，或是一些軟件架構，cs架構跟bs架構到底有什么不一樣，我們用簡單的圖標告訴大家，或是播放器安裝的位置也是蠻重要的一項內容，所以說我們要跟消費者一起分享，那最后也是最重要的一項，就是價格比一比的部分，我們要告訴大家我們的價格是這樣的，市場上一些其他的播放器的價格是那樣子的，做一個比較我們的產品雖然剛開始的投入比較多，但是在后續(xù)的使用和服務中費用都會節(jié)省出來，我們就是要通過這樣的比較告訴消費者要選擇性價比高的產品。

    Pjtime.com：接下來請您為我們在渠道的布局方面簡單的介紹一下？

    Bess小姐：那安如普正是進入這個領域是在去年十一月，因為我們也是Spinetix在中國的唯一總代理，拿我們希望可以通過我們的力量，實現國際產品本土化的行銷，所以說我們去年十一月底跟Spinetix正式簽訂一個合作的協議，我們前期要對產品做一些了解，中間又遇到一個過年，其實我們真正的銷售在今年三月四月才正是開始的，其實也蠻榮幸的，雖然是三月四月才開始，但是已經有一些合作伙伴主動來找我們了。雖然我們現在上海、深圳沒有一個主要的辦事處，但我們有一些合作伙伴在配合，所以希望合作伙伴在看到視頻或者是我們的網站或者是在展會上認識，希望能夠跟我們有合作，把這么好的產品推向給國人。所以大家不要只是一味的用國貨，真正好的產品才能滿足國人的需求。

    Pjtime.com：那您剛才也介紹到了，我們的產品在安裝方面非常的簡單，當然故障率也是很低的，那產品如果萬一在使用過程中出現了故障，我們是如何解決的，售后是怎樣來做的呢？

    Bess小姐：客戶要想購買產品，首先關心的是價格，其次是售后。我們沒有售后點也不需要售后點，我們都有一定的庫存量，當有客戶告訴我們他的產品有問題，我們就會第一時間把這個盒子寄過去，他再把返修的壞掉的機子寄回來就可以了，用快遞也就是一兩天的時間，我們作為在中國的總代，只要是客戶的產品有問題我們都會負全責解決掉的。

    Pjtime.com：謝謝Bess小姐接受我們的采訪，也祝愿安如普有更好的發(fā)展。

    Bess小姐：雖然我們自己對我們的產品有很高度的認同，但最后還是要由市場和媒體來做一個見證，這次展會有很多的客戶來參觀我們的產品，并且進行了體驗，還給我們下了很多很好的評價，有寫到“小的都是精華”，也囊括了我們產品的整體的一個感覺，體積小但其實里面都是很精華的東西，能夠完全的滿足客戶的需求。有些用戶寫到“小巧智慧大”還有的寫到“小是主旋律”。這邊還有好多我們的用戶和一些媒體商，真正看到我們的產品還不錯，希望這些評價能夠給用戶一個真實的聲音。