新品發(fā)布莫空喊口號(hào) 營(yíng)銷理念需更新

    春季向來(lái)是平板電視廠商推新品的高峰，從中也可以看出各品牌本年競(jìng)爭(zhēng)力的核心技術(shù)。3月底4月初，包括國(guó)內(nèi)品牌和外資品牌在內(nèi)的多數(shù)電視廠商紛紛推出了2010年春季新品。包括3D、LED、互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)，今年的平板電視新品亮點(diǎn)頗多，廠商宣傳力度較往年有過(guò)之而無(wú)不及。

    不過(guò)，筆者也注意到，部分廠商在宣傳時(shí)只是概括性地提出了類似“能上網(wǎng)的電視”、“能玩游戲的電視”之類的產(chǎn)品概念，或是只給出了新品的產(chǎn)品系列，關(guān)于新品的尺寸、型號(hào)、配置、上市時(shí)間、售價(jià)等具體信息卻只字未提。

    筆者猜想，商家此舉或許是出于“商業(yè)機(jī)密”的考慮？也或許是真正的新品尚未出爐，只是搶先掛個(gè)招牌以趕在其他廠商之前爭(zhēng)搶消費(fèi)者的關(guān)注度罷了。

    且不論真正的原因如何，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，既然是“新”品，自然是消費(fèi)者并不熟悉的，商家究竟推出了哪些機(jī)型，具備哪些新功能，產(chǎn)品配置如何，這些細(xì)節(jié)在很大程度上對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為起著決定性的作用。即便消費(fèi)者并不在乎產(chǎn)品配置的細(xì)節(jié)，抱著嘗鮮的心態(tài)想要購(gòu)買(mǎi)，也根本無(wú)法知道什么時(shí)候，去哪里才能買(mǎi)得到。

    或許不公布新品細(xì)節(jié)已經(jīng)成為默認(rèn)的行規(guī)，商家或消費(fèi)者都已習(xí)慣。不過(guò)，近些年隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸進(jìn)入白熱化。某種程度上說(shuō)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅依靠產(chǎn)品質(zhì)量的“硬實(shí)力”，營(yíng)銷服務(wù)的“軟件”是否到位也是品牌價(jià)值的重要內(nèi)涵。

    如今的家電營(yíng)銷，已經(jīng)不單單是賣(mài)場(chǎng)中“一手交錢(qián)一手交貨”的簡(jiǎn)單交易方式，而是逐漸向售前、售中、售后的全方位營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變。除了做好產(chǎn)品交接及售后的配套服務(wù)外，在售前給予消費(fèi)者相關(guān)的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)指導(dǎo)也是必要的，這不僅是商家必要的促銷手段，也是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的尊重。