預(yù)測(cè)2010年SaaS市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

    2010年SaaS市場(chǎng)中，偏工具型的SaaS應(yīng)用將率先取得突破。從目前用戶對(duì)SaaS的接受程度來(lái)看，偏工具型的SaaS應(yīng)用，例如視頻會(huì)議、在線客服等產(chǎn)品更容易得到用戶的認(rèn)可。　

    1. 偏工具型SaaS將率先取得突破

    DoSaaS預(yù)測(cè)，2010年SaaS市場(chǎng)中，偏工具型的SaaS應(yīng)用將率先取得突破。從目前用戶對(duì)SaaS的接受程度來(lái)看，偏工具型的SaaS應(yīng)用，例如視頻會(huì)議、在線客服等產(chǎn)品更容易得到用戶的認(rèn)可。這主要是因?yàn)槠�工具型的SaaS應(yīng)用不會(huì)牽扯到用戶的敏感數(shù)據(jù)，同時(shí)偏工具型的SaaS應(yīng)用能給用戶創(chuàng)造直接價(jià)值，例如降低成本或者提高效率。所以，在整個(gè)大的市場(chǎng)環(huán)境還不成熟的情況下，偏工具型的SaaS應(yīng)用將會(huì)率先取得突破。

    2.管理型SaaS和統(tǒng)一通信(UC)將進(jìn)一步融合

    2009年，在UC和SaaS快速發(fā)展的同時(shí)，我們注意到這兩種新的業(yè)務(wù)模式都與互聯(lián)網(wǎng)有極大的關(guān)系。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，UC與管理型SaaS的發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)相互融合的趨勢(shì)。之所以說(shuō)UC和SaaS會(huì)有融合的趨勢(shì)，除了這兩種業(yè)務(wù)都與互聯(lián)網(wǎng)有密切的關(guān)系，具有較好的融合基礎(chǔ)外，還有一個(gè)重要的原因來(lái)自用戶的需求。從用戶的角度來(lái)講，實(shí)施了SaaS應(yīng)用之后，能有效解決企業(yè)內(nèi)部以及外部的信息化問(wèn)題，提高互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用價(jià)值。但在與客戶溝通時(shí)，仍然需要借助其他通信模式，包括郵件、即時(shí)通訊、電話等。如果SaaS應(yīng)用集成了UC解決方案，則能進(jìn)一步提高SaaS應(yīng)用的功能、溝通和工作效率。而統(tǒng)一通信解決方案要想被用戶廣泛采用，必然要與行業(yè)用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相融合，脫離了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一通信解決方案帶給客戶的價(jià)值有限。當(dāng)用戶所使用的ERP、CRM、SCM、電子商務(wù)等系統(tǒng)融入U(xiǎn)C的功能之后，將使管理軟件徹底脫離PC的束縛。而當(dāng)用戶在使用SaaS模式的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，UC與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合也將順理成章。

    3.2010年市場(chǎng)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)

    2010年，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境將逐漸回暖，中小企業(yè)市場(chǎng)的活躍度進(jìn)一步增強(qiáng)。而在飽受金融危機(jī)之苦之后的中小企業(yè)已經(jīng)從中學(xué)到了更多深刻的教訓(xùn)。提升企業(yè)的管理水平和業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力是擺在當(dāng)前中小企業(yè)面前一個(gè)無(wú)法回避的選擇。因此，在經(jīng)濟(jì)逐漸回暖，但企業(yè)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)的情況下，2010年的SaaS市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度會(huì)略有增加，廠商將面臨相對(duì)樂(lè)觀的發(fā)展環(huán)境。