3.15臨近，彩電二次消費(fèi)問題有望解決

    平板電視購買的二次強(qiáng)制消費(fèi)問題一直是消費(fèi)者“怨聲載道”的一個(gè)問題。本應(yīng)于平板電視一體銷售點(diǎn)的底座和掛架卻被強(qiáng)行分開銷售，成了一些彩電企業(yè)盈利的“歪門邪道”。

    底座或者掛架是必須品

    平板電視和傳統(tǒng)CRT比較最大的特點(diǎn)是超薄。不管是液晶電視還是等離子電視，消費(fèi)者都可以選擇壁掛的方式安放。這本來是科技進(jìn)步帶來的額外價(jià)值，但是一段時(shí)期以來卻成了一些彩電企業(yè)和銷售公司“賺錢”的法門。

    由于液晶等離子等平板彩電消費(fèi)者選擇的使用方式可以分為壁掛和坐式放置，所以這些產(chǎn)品的配件也就可以分成標(biāo)配底座或者壁掛架兩種形式。初次購買彩電的消費(fèi)者對(duì)這方面的知識(shí)可能了解并不多，彩電廠商索性利用這一點(diǎn)對(duì)壁掛架或者底座另行收費(fèi)。

    “底座或者壁掛架是必須的配件，否則平板彩電根本不能用”，業(yè)內(nèi)資深人士指出。正式由于如此，即便消費(fèi)者對(duì)彩電企業(yè)在銷售完彩電之后在銷售底座或者是掛架的方式不滿，也只能認(rèn)倒霉購買二者之一。通常一個(gè)底座或者掛架銷售人員可能給出200到千元的報(bào)價(jià)。據(jù)稱有時(shí)候這些附件的銷售利潤(rùn)會(huì)高于電視機(jī)本身。

    不斷降價(jià)導(dǎo)致附件分賣

    說起平板電視的底座或者壁掛架的二次消費(fèi)，也并非自古有之。這一現(xiàn)象主要是08年出現(xiàn)，09年大規(guī)模實(shí)行的。

    平板市場(chǎng)普及的早期，平板電視整機(jī)的降價(jià)速度一直快于上游主要配件，尤其是液晶面板的價(jià)格下降。這就導(dǎo)致了部分時(shí)段彩電企業(yè)產(chǎn)品的成本倒掛。面度利潤(rùn)下降，甚至虧損的局面，彩電企業(yè)就動(dòng)起了歪腦筋。于是將原來附贈(zèng)的底座或者掛架拆出來耽誤銷售。

    據(jù)業(yè)內(nèi)知情人士表示，這一舉措相當(dāng)于彩電產(chǎn)品自身漲價(jià)10%。這對(duì)于利潤(rùn)水平一直比較低，甚至不足5%的平板彩電產(chǎn)業(yè)無疑相當(dāng)于是救命的菩薩。

    消費(fèi)者怨聲載道，二次消費(fèi)必需取消

    彩電市場(chǎng)底座和掛架二次消費(fèi)是不合道理的行為。首先，沒有底座或者掛架的電視是半成品，根本無法使用；第二底座或者掛架消費(fèi)消費(fèi)者沒有選擇權(quán)，屬于強(qiáng)制性的消費(fèi)。面對(duì)這一行為，媒體、輿論和消費(fèi)者都已經(jīng)怨聲載道。

    在市場(chǎng)輿論的集體譴責(zé)下，適逢3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日之際，。彩電二次消費(fèi)問題迎來了難得的解決契機(jī)。日前，海爾集團(tuán)率先表示，該公司已經(jīng)開始執(zhí)行新的平板電視售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即日起購買平板電視的消費(fèi)者均可免費(fèi)獲贈(zèng)支架，用戶可根據(jù)實(shí)際需求在“座架和掛架中二選一”。

    業(yè)內(nèi)資深專家對(duì)此指出，強(qiáng)制二次消費(fèi)短期是保護(hù)了企業(yè)的利潤(rùn)水平，長(zhǎng)期則損失了品牌聲譽(yù)，所得遠(yuǎn)小于所失。面對(duì)越來越理性的消費(fèi)者，彩電企業(yè)必須嚴(yán)格自律，切實(shí)為消費(fèi)者利益著想，服務(wù)好客戶。海爾等企業(yè)的“座架和掛架中二選一”有望在今年成為國內(nèi)平板彩電行業(yè)的“事實(shí)性”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。