三星電視機修了兩次，“老毛病”依然

    我家里有一臺三星等離子彩電，2006年買的，現(xiàn)在已經(jīng)過了保修期。上個月電視機壞了，屏幕總是一閃一閃的。我在電腦上查詢到了三星電器紹興售后服務部的聯(lián)系電話，然后就打了過去，請他們上門維修。維修師傅姓張，他上門后擺弄了一下電視機，很快就修理好了，我支付了400元的維修費，他承諾3個月內(nèi)保修。

    沒想到的是，剛過了幾天，電視機又出現(xiàn)了同樣的問題，我直接聯(lián)系了這位姓張的師傅，他這次修理了很長時間，當時電視機一切都正常。不過，遺憾的是這次維修也沒能堅持多長時間，前幾天電視機的“老毛病”又犯了。我想想覺得不對，就直接聯(lián)系售后服務部�？墒墙与娫挼墓ぷ魅藛T態(tài)度不太好，一會兒說她那里不能查詢我的維修記錄，一會兒又給我一個電話號碼，讓我自己去找維修師傅。

    最讓我郁悶的是，到了最后幾個電話都打不通，維修部門的電話也打不通了。

    湯妹調(diào)查：接到李女士反映的情況后，湯妹先撥打了其提供的兩個所謂售后服務部電話，可是其中一個電話回復，稱他們根本不是三星售后服務部，而是飛利浦的售后服務部;另外一個電話一直無人接聽，湯妹通過114查號臺了解到，這是一部個人小靈通。

    隨后，湯妹只能聯(lián)系三星電器的全國客服，請他們提供紹興三星電器售后服務部的聯(lián)系方式。不過讓湯妹覺得有些納悶的是，在三星售后服務部里根本就查詢不到李女士電視機的維修記錄，而且據(jù)售后服務的工作人員稱，他們那里根本就沒有一位叫張×的維修師傅。

    無奈，湯妹只好直接撥打當初上門維修的張師傅電話，但電話一直無人接聽。大概過了1個小時，湯妹再次撥打小靈通和維修師傅的手機號碼，兩個電話居然一起處于停機狀態(tài)。

    “估計是遇到‘山寨’家電維修在冒充正規(guī)的售后服務部門。”工商部門的工作人員介紹說，目前通過網(wǎng)絡假冒品牌家電維修點的情況呈泛濫之勢，遭受這種“山寨”維修點欺騙的事時有發(fā)生，消費者稍不留神就會上當。而且因為大量“山寨”維修點存在于網(wǎng)絡，給行業(yè)監(jiān)管帶來很大困難。一旦發(fā)生維修糾紛，消費者根本沒處說理，最后可能連維修人員都找不到。所以，工商人員建議消費者，家電維修最好選擇官方授權(quán)的維修網(wǎng)點，聯(lián)系方式可以通過114或指定品牌的官方網(wǎng)站查詢。