思科協(xié)作峰會見聞：統(tǒng)一通信歸于何方？

    作為一個見證者，我確信思科今年的協(xié)作峰會（Collaboration Summit）比去年辦得好，當(dāng)然去年也不錯（事實上所有思科的活動都差不到哪里去），但相比今年確有不足，地方太小太偏僻，偏到信息都有點閉塞。今年思科吸取了“教訓(xùn)”，把聚會地點搬到了典雅與時髦并存的亞利桑那鳳凰城的比爾特莫爾（Arizona Biltmore in Phoenix）。對我來說，這非常公平，我可以方便地參與這樣的盛會了，看來思科對“協(xié)作”的理解足夠透徹啊，哈哈！

    不說廢話了，來談?wù)劮鍟�本身吧。雖然只有兩天會程，但卻有數(shù)不清的思想火花在短時間內(nèi)綻放，包括精彩紛呈的技術(shù)和解決方案。我不是技術(shù)專家，不敢越庖代廚，只講我知道的部分吧。如果你是UCStrategies（一家專注企業(yè)統(tǒng)一通信的專業(yè)網(wǎng)站）網(wǎng)站的追隨者，那么我接下來的話可能要讓你失望了。在本次協(xié)作峰會上，統(tǒng)一通信（UC）似乎被忽視了，只是偶爾被提及，至于IP電話，“出場”的機會更少了，甚至可以這樣說，不管統(tǒng)一通信或IP電話遭遇了多大的“冷漠”，現(xiàn)場也沒多少人注意到或覺得奇怪。

    思科在許多“戰(zhàn)線”上已經(jīng)跨出一大步了，這可能是我參加此次協(xié)作峰會最大的感觸。從此次峰會看來，思科已經(jīng)完全走出傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)和IP電話“窠臼”，取而代之以視頻和協(xié)作。當(dāng)思科放下“老本行”網(wǎng)絡(luò)和IP電話及統(tǒng)一通信不談，轉(zhuǎn)而青睞這些新領(lǐng)域的時候，我們總能找到很好的促成原因。此次思科協(xié)作峰會的視野非常開闊，話題非常開放，兼具深度和前瞻性，連“人性”這樣的哲學(xué)詞匯都成為交流的話題。不過你千萬別以為這是不務(wù)正業(yè)，事實上，我們很多的IT經(jīng)理人還是工作在平凡的崗位上，面對各種各樣的艱巨挑戰(zhàn)，譬如怎樣為企業(yè)削減移動性通信的開支，怎樣處理日益興起的社交媒體……換句話說，思科協(xié)作峰會的視野是超前的，它總能引領(lǐng)未來，這種精神，這種效果，大概就是思科一直在做的事吧。當(dāng)然，這樣的峰會也給了像我這種人更過想想和寫作的沖動，就像這篇隨筆，哈哈！

    盡管有少數(shù)人把這種行為解讀成“嘩眾取寵”，但沒關(guān)系，市場總要人來引領(lǐng)，未來總要人開路，而思科，似乎也樂于擔(dān)此“出頭鳥”。很難說清楚誰會跟隨先行者的步伐，但我認為這就是所謂商業(yè)秩序——當(dāng)你引領(lǐng)潮流的時候，你的商業(yè)合作伙伴會追蹤你的動向并樂此不彼地跟隨你的步伐。思科對協(xié)作的見解有很多引領(lǐng)潮流的部分，并且我敢肯定，當(dāng)這些愿景一一實現(xiàn)的時候，是不缺乏跟隨者的，我們也會習(xí)慣這種協(xié)作的方式。最重要的是，最終，渠道會跟進去銷售這些協(xié)作方案，企業(yè)也會發(fā)現(xiàn)對這些方案的需求。

    于我來說，這屆協(xié)作峰會與其說是一場技術(shù)盛會，不如說是一場關(guān)于協(xié)作愿景的探討。思科方面也“不負眾望”，幾位重要高管都出席了大會，包括CTO Padmasree Warrior，剛從微軟過來的Debra Chrapaty，以及Marthin De Beer等大牌。當(dāng)他們談起協(xié)作的時候，始終圍繞著四個主題：移動性，視頻，虛擬化以及這些行為的社交屬性。當(dāng)然，一些話題自然“逃”不出UC的范疇，但思科在推出協(xié)作理念后，UC已經(jīng)作為協(xié)作大旗下的一個部分。誠然，UC是通向協(xié)作的一個好方法，但絕非所有——也就是說，協(xié)作的內(nèi)涵和外延要比UC寬闊得多。這大概可以解釋為什么UC在本屆峰會上備受冷落了吧！

    思科擁有“奢華”的市場推廣能力，它能夠承擔(dān)概念推廣和市場培育的巨大投入和漫長等待，但一旦推廣成功，它的收獲是巨大的，自然而然地成為了標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則的制定者。協(xié)作似乎也不例外，思科再一次站在高處，我們又成為了活在其中的追隨者。當(dāng)然，或許你比較敏感，說這是霸權(quán)主義或壟斷行為，這是你的自由，然要是我，我寧愿節(jié)省“口水”，換個有意義的話題——譬如說UC的地位。毫無疑問，UC仍然是思科產(chǎn)品線中的一員，但與協(xié)作相比已經(jīng)不再一個檔次。我們也會繼續(xù)探討UC，關(guān)注UCStrategies，但顯然，我們有更重要的協(xié)作需要去關(guān)注和探討了。

    那么，關(guān)于UC的未來，我們該怎么思考和期待呢？還是從本屆峰會的一些事實說起吧。

    第一個事實，思科準(zhǔn)備在全司上下部署Quad，思科相信社交媒體之于企業(yè)的重要性并打算以身作則來證實。在我交談的思科員工中，每一個人都為此感到興奮。作為旁觀者，觀察這件事情的進展和結(jié)果也是一件非常有趣的事，不是嗎？

    第二個事實是大會幾次三番強調(diào)了協(xié)作之于人的重要性，而不是主談技術(shù)，這與思科“以人為本”的口號保持了一致。當(dāng)然，這背后不乏思科從企業(yè)自身出發(fā)的動機——我們知道，思科正在轉(zhuǎn)型——從一個技術(shù)型企業(yè)向消費者友好型企業(yè)轉(zhuǎn)型�？紤]企業(yè)協(xié)作，我堅定地認為思科的這一方略正確無誤——協(xié)作是關(guān)于人與人如何工作的事，不是技術(shù)�；�于這一基礎(chǔ)，我們不難理解社交網(wǎng)絡(luò)的重要地位。

    第三，盡管大會討論很多東西大多還停留在概念階段，但思科卻千方百計找到了有限的真實案例和與會者分享。譬如，他們邀請到了杜克大學(xué)的Tony O’Driscoll來談杜克大學(xué)是怎樣借助協(xié)作實現(xiàn)“改頭換面”的。這說明了什么呢？這說明了市場雖年輕，但不代表沒有先行者，思科正是在協(xié)作這一先進理念“小荷才露尖尖角”的時候就發(fā)現(xiàn)并選中了它。

    第四，協(xié)作也離不開工具，那么那些工具適合協(xié)作呢？IP電話似乎已不在其中，視頻成了“明星”，虛擬化和網(wǎng)真也迎來了桌面時代，并且，在虛擬化的幫助下，視頻在不久的將來將成為像手機一樣的標(biāo)配。

    視頻技術(shù)不是我的強項，但現(xiàn)場的幾個方案展示還是讓我著實的驚嘆了一把，他們已經(jīng)把視頻帶到了我們?nèi)粘Ｉ�活的方方面面，Cius，UMI等產(chǎn)品足夠使人眼前一亮。此外，現(xiàn)場還展示了集成的視頻方案，包括Pluse，Show and Share以及思科最新的Social Miner里都能見到視頻的蹤跡，大有VideoEverywhere的氣勢。

    在本屆協(xié)作峰會上，Social Miner是一大亮點。使用Social Miner你可以給視頻增加語境，并將之與其他信息相連接，在企業(yè)社區(qū)中分享。再一次說明了社交網(wǎng)絡(luò)之于企業(yè)協(xié)作的重要性。當(dāng)然，要實現(xiàn)這樣的愿景，你的擁有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，這自然離不開思科的路由器和交換機——這正是思科“斂財”的主導(dǎo)。思科的目的是通過社交網(wǎng)絡(luò)增加企業(yè)網(wǎng)絡(luò)流量，從而提升網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售額——這有點像谷歌，它通過搜索引擎提升網(wǎng)絡(luò)流量，然后賺取廣告費。

    零零碎碎談了這么多，還是來小結(jié)一下筆者在此次思科協(xié)作峰會的主要見識吧。我認為可以總結(jié)為以下幾點：

    協(xié)作日益重要，UC恐被邊緣化或改造；

    視頻的重要地位毋庸置疑，而社交媒體網(wǎng)絡(luò)也不差，同為協(xié)作的中堅力量之一；

    協(xié)作在人，不在技術(shù)，這一點與統(tǒng)一通信倒是很類似，不過比統(tǒng)一通信境界更高，也更讓人相信真正與技術(shù)“無關(guān)”；

    思科總是能創(chuàng)造并引領(lǐng)潮流，協(xié)作看來也不例外，其它廠商可以免交市場培育費用，但難逃追隨者的命運。