企業(yè)即時通訊市場誰能成為最后贏家

    QQ、MSN等個人即時通訊軟件已廣泛普及于企業(yè)的辦公環(huán)境中，幾乎成為人手必備的溝通工具。但是個人聊天軟件在給企業(yè)帶來便利的同時，其搭載的大量娛樂休閑應(yīng)用也極大地影響了員工的工作效率。因此，為企業(yè)量身定做的企業(yè)即時通訊軟件正受到越來越多企業(yè)的歡迎，并開始成為目前多數(shù)企業(yè)選擇的通訊工具。

    國外權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年底，企業(yè)即時通訊市場規(guī)模將達(dá)到6.88億美元。到2011年，即時通訊將取代聲音、視頻以及文本等成為辦公室人群的主要溝通工具。而Gartner也有研究報告表明，未來的企業(yè)必將是實時化的組織，企業(yè)需要使用即時通訊軟件、統(tǒng)一通信平臺打造實時化的企業(yè)。由此可見，企業(yè)級即時通訊軟件市場的前景不可限量。

    企業(yè)級即時通訊軟件市場跑馬圈地

    2003年，騰訊RTX正式進(jìn)軍企業(yè)辦公應(yīng)用領(lǐng)域，可謂是國內(nèi)企業(yè)即時通訊時代的來臨。2005年以來，隨著國內(nèi)外企業(yè)即時通訊產(chǎn)品的進(jìn)入，中國企業(yè)即時通訊市場的競爭格局已經(jīng)初露端倪。2006年，國內(nèi)第一款基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)級即時通訊平臺imo誕生，革命性第開創(chuàng)企業(yè)級即時通訊“注冊即用”的服務(wù)模式；2010年，歷經(jīng)四年研發(fā)和17個月的試運(yùn)營，imo超大規(guī)模企業(yè)級即時通訊互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布4.x版本，并面向全國企業(yè)用戶正式提供服務(wù)，打破了企業(yè)級即時通訊市場“沉悶”的現(xiàn)狀，締造了全新的企業(yè)級即時通訊行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)即時通訊服務(wù)進(jìn)入免費時代新紀(jì)元。

    IBM和微軟是全球范圍內(nèi)較早涉足企業(yè)即時通訊領(lǐng)域的服務(wù)商，微軟的LCS，IBM的Sametime等產(chǎn)品是在上個世紀(jì)九十年代出現(xiàn)在國外的產(chǎn)品，IBM通過Sametime7.5中文版，正式進(jìn)入中國市場，微軟推出OfficeCommunicatorServer2005，并在2006年開始得到企業(yè)用戶的關(guān)注，業(yè)務(wù)已進(jìn)入正軌。目前國內(nèi)多數(shù)跨國企業(yè)、大型集團(tuán)在使用IBM和微軟的企業(yè)即時通訊產(chǎn)品。

    相對于ERP、OA、CRM這些企業(yè)軟件領(lǐng)域，企業(yè)級即時通訊領(lǐng)域仍還處于各廠商跑馬圈地的時代，遠(yuǎn)未飽和的市場給軟件廠商留下了巨大的空間。但是縱觀目前中國的企業(yè)即時通訊市場，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象仍比較嚴(yán)重。

    據(jù)了解，雖然大多數(shù)即時通訊軟件都具有文字、語音、視頻等功能，也都可以進(jìn)行文件傳輸與共享，但軟件本身的更多功能與人性化配置仍然不足。因此，企業(yè)是否能在跑馬圈地之際，準(zhǔn)確把脈企業(yè)即時通訊市場的需求，并挖掘出可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)模式，意義重大。

    誰能成為最后的贏家？

    據(jù)了解，目前，市場上很多企業(yè)即時通訊軟件廠商普遍采用的是企業(yè)管理軟件模式：賣套裝軟件給企業(yè)。imo運(yùn)營中心總裁喬月猛告訴暢享網(wǎng)記者，企業(yè)安裝以后僅限于內(nèi)部的溝通，無法與企業(yè)外部的上下游以及合作伙伴企業(yè)之間互聯(lián)互通，甚至同一企業(yè)的各辦事處間、分公司間的互聯(lián)也需要復(fù)雜的技術(shù)配置和維護(hù)才能實現(xiàn)。此外，其后續(xù)的運(yùn)維、升級繁瑣且成本頗高。企業(yè)面對這種購買成本高、需部署專業(yè)服務(wù)器、需時時維護(hù)、無法隨時隨地互聯(lián)互通、且只能作為單一組織內(nèi)部交流用的企業(yè)即時通訊軟件，顯然如雞肋般食之無味，棄之可惜。

    而對于中國眾多的企業(yè)來說，對IBM、微軟等軟件巨頭EIM產(chǎn)品使用的代價就更加昂貴。這些產(chǎn)品往往產(chǎn)品價格昂貴、技術(shù)配置復(fù)雜。在國內(nèi)，能使用這些產(chǎn)品的大多都是跨國公司。而國內(nèi)很多企業(yè)的技術(shù)力量不是很強(qiáng)大，部署這些產(chǎn)品時，面對太多的技術(shù)性問題：部署安裝服務(wù)器、升級維護(hù)等，就算解決了企業(yè)的技術(shù)問題，但是這些產(chǎn)品的使用成本和技術(shù)維護(hù)的復(fù)雜太高，國內(nèi)很少有企業(yè)在即時通訊這塊有如此多的預(yù)算以及專業(yè)的技術(shù)維護(hù)人才。

    價格貴、技術(shù)復(fù)雜是一方面，它們的產(chǎn)品也存在一個共同的軟肋：這些產(chǎn)品基于局域網(wǎng)，部署在公司內(nèi)部，僅限于企業(yè)內(nèi)部使用。即便同一個組織的成員，離開辦公室，例如出差在外地，也無法方便地實現(xiàn)與同事之間的實時溝通。

    企業(yè)級即時通訊企業(yè)需要在服務(wù)模式上革新，以滿足眾多企業(yè)對即時通訊工具的需求。因而，專門為企業(yè)用戶提供的“企業(yè)級即時通訊互聯(lián)網(wǎng)平臺”應(yīng)運(yùn)而生。4年前，imo運(yùn)營中心就啟動研發(fā)了國內(nèi)第一款基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)級即時通訊互聯(lián)網(wǎng)平臺——imo，一舉打破了當(dāng)時企業(yè)級即時通訊行業(yè)“沉寂”的格局，并開始引領(lǐng)新一代企業(yè)即時通訊。

    在企業(yè)級即時通訊行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，imo做出了重要的創(chuàng)新。喬月猛介紹，首先，imo是免費給企業(yè)使用的，不僅不需要購買成本，也無需復(fù)雜的部署、維護(hù)和升級，企業(yè)的管理員只需要注冊、下載，為成員分配好帳號，5分鐘內(nèi)即可建立專屬于自己企業(yè)的即時通訊平臺——“互聯(lián)網(wǎng)辦公室”；另外，imo是一款基于互聯(lián)網(wǎng)面向企業(yè)用戶的即時通訊平臺，為企業(yè)用戶提供專屬的企業(yè)級即時通訊服務(wù)的同時，用戶只要相互添加帳號，即可即時實現(xiàn)與上下游以及合作伙伴企業(yè)間交流溝通，提升企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的溝通效率、溝通質(zhì)量和競爭能力。

    據(jù)預(yù)測，中國的企業(yè)級即時通訊市場或?qū)⒂瓉硪粋�爆發(fā)時期。隨著信息技術(shù)及理念的逐步發(fā)展，未來，誰能成為中國即時通訊市場真正的贏家，仍需要時間來驗證。毋庸置疑的是，以imo為代表的企業(yè)級即時通訊軟件產(chǎn)品定會在企業(yè)即時通訊市場的大潮中大展拳腳。