數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)乏力 運(yùn)營(yíng)商盯上平板電腦

    或許你根本搞不清楚自己每月手機(jī)賬單上關(guān)于上網(wǎng)流量的費(fèi)用細(xì)則；或許你認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商無(wú)時(shí)無(wú)刻都覬覦著你的錢包，并通過紛繁復(fù)雜的上網(wǎng)套餐把你弄得一頭霧水。事實(shí)上運(yùn)營(yíng)商也是滿肚子苦水要吐。例如，“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)錢不好賺”。近期，新浪網(wǎng)一份對(duì)86萬(wàn)手機(jī)用戶的調(diào)查問卷結(jié)果顯示，當(dāng)前大部分3G用戶為年輕人，且收入相對(duì)較低。他們正是目前國(guó)內(nèi)手機(jī)上網(wǎng)的主力人群，卻未必是運(yùn)營(yíng)商所希望的最優(yōu)質(zhì)的上網(wǎng)業(yè)務(wù)用戶。在2009年中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商正式上馬3G之后，上網(wǎng)本一度被視作撬動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)金礦的利器。然而事與愿違，上網(wǎng)本沒能完成使命。如今，被視為下一個(gè)“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)”的平板電腦正在運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)群中悄然登場(chǎng)，搭配wifi+3G的網(wǎng)絡(luò)布局，它又能走多遠(yuǎn)？

    數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之困

    近日，高華證券一份研究報(bào)告點(diǎn)出了目前國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型綜合服務(wù)商過程中遇到的問題。報(bào)告稱，雖然所有三家中國(guó)運(yùn)營(yíng)商公布的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)均較為強(qiáng)勁，尤其是中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信，但內(nèi)里對(duì)用戶的背景卻知之甚少。

    公開資料顯示，截至2010年8月，中國(guó)移動(dòng)擁有用戶5.64億，上半年通訊業(yè)務(wù)每用戶平均收入（ARPU值）為人民幣72元；中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶為1 .6億，上半年ARPU值為42.9元；中國(guó)電信移動(dòng)用戶為8000萬(wàn)，上半年ARPU值為58.1元。

    按照中國(guó)移動(dòng)財(cái)報(bào)公布的信息，目前其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)占到了收入的29.5%，在語(yǔ)音資費(fèi)不斷下調(diào)的現(xiàn)狀下，對(duì)ARPU值有巨大的幫助。不過從目前情況看，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)智能起到減緩下降的作用———2006年，中國(guó)移動(dòng)的ARPU值還在90元左右。

    此外，即便是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)部，仍存在發(fā)展不均的情況。

    “與美國(guó)電話電報(bào)公司相比，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前無(wú)線數(shù)據(jù)收入在無(wú)線服務(wù)收入中的比重較低。而且這些無(wú)線數(shù)據(jù)收入大部分來自增值服務(wù)（SMS、MMS等），而不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。”報(bào)告引用的運(yùn)營(yíng)商公開數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)3G用戶僅占總用戶群的2 %，但數(shù)據(jù)流量占總流量的30%.同時(shí)3G數(shù)據(jù)卡用戶占整個(gè)3G用戶群的比例遠(yuǎn)低于40%，但卻貢獻(xiàn)了總流量的20%.中電信也表示其移動(dòng)數(shù)據(jù)流量也大部分來自數(shù)據(jù)卡用戶。高華證券認(rèn)為，這些數(shù)據(jù)均表明，應(yīng)用程序的使用尚不是中移動(dòng)和中電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量增長(zhǎng)的主要原因。

    再看上述新浪網(wǎng)調(diào)查結(jié)果，目前營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用人群以消費(fèi)能力較低的年輕人為主，也是業(yè)務(wù)獲利相對(duì)“乏力”的主要原因。

    從上網(wǎng)本到平板電腦

    事實(shí)上運(yùn)營(yíng)商并不是沒有動(dòng)過高收入人群的腦筋，只是在3G初始之時(shí)沒有找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)�！吧暇W(wǎng)本推出的初衷是面向有商務(wù)需求，需要便攜性電腦的中高端人士，但發(fā)展到現(xiàn)在，使用的大都是收入相對(duì)較低的年輕群體。“一位為中國(guó)移動(dòng)提供營(yíng)銷策劃方案的廣告公司負(fù)責(zé)人向南都記者回顧了去年那段從高峰悄然滑落谷底的上網(wǎng)本風(fēng)潮。

    “當(dāng)時(shí)華碩的EeePC市場(chǎng)反應(yīng)很不錯(cuò)，運(yùn)營(yíng)商判斷上網(wǎng)本是撬動(dòng)3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的利器，結(jié)果事與愿違。”該人士稱，上網(wǎng)本能耗過高、速度過慢的問題逐漸暴露了出來，加上當(dāng)時(shí)3G網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)并沒有現(xiàn)在完善，用戶體驗(yàn)并不好。

    在上網(wǎng)本之后的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商還是把3G發(fā)展的重心重新放到了手機(jī)上。以中國(guó)移動(dòng)為例，即便對(duì)頻頻曝光的電子書業(yè)務(wù)，態(tài)度依然是謹(jǐn)慎、再謹(jǐn)慎。

    不過近來，這種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)終端多元化發(fā)展相對(duì)“冰封”的狀況，正被蘋果iPad所帶動(dòng)的平板電腦熱所“融化”。有消息稱，中國(guó)移動(dòng)研究院正在開發(fā)內(nèi)部用語(yǔ)稱“大象手機(jī)”的新終端，即帶通話功能的平板電腦。

    盡管中國(guó)移動(dòng)研究院沒有給出官方回應(yīng)，但反觀另外兩大運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的動(dòng)作，向來“業(yè)務(wù)超前”的中國(guó)移動(dòng)沒有落后的道理。早在今年5月，中國(guó)電信推出了首款平板電腦天翼LifePad，該產(chǎn)品支持3G上網(wǎng)。而就在不久前，中國(guó)聯(lián)通副總裁李剛又透露，聯(lián)通3G版iPad已經(jīng)做好上市準(zhǔn)備，目前正在等待入網(wǎng)許可證。

    布局WiFi背后

    一窩蜂殺入平板電腦領(lǐng)域，相較去年上馬上網(wǎng)本時(shí)的境況，運(yùn)營(yíng)商手里的籌碼要多出不少。除了愈發(fā)完善和成熟的3G網(wǎng)絡(luò)之外，WiFi熱點(diǎn)的不斷增加亦起了關(guān)鍵作用。由于體積的限制，你不可能經(jīng)常拿著平板電腦一邊移動(dòng)一邊上網(wǎng)。而一旦你在固定的環(huán)境中用平板電腦，資費(fèi)更低、更為穩(wěn)定的WiFi局域網(wǎng)會(huì)是大多數(shù)人的選擇。

    高華證券研究報(bào)告把中國(guó)WiFi無(wú)線熱點(diǎn)的增長(zhǎng)視作中國(guó)三種3G標(biāo)準(zhǔn)特殊環(huán)境下的“意外收獲”。

    “數(shù)據(jù)卡的使用推動(dòng)了數(shù)據(jù)流量的快速增長(zhǎng)，對(duì)中移動(dòng)和中電信的網(wǎng)絡(luò)容量和質(zhì)量形成壓力。我們認(rèn)為WiFi技術(shù)能夠緩解這一壓力。此外，中移動(dòng)的部分高端用戶已經(jīng)購(gòu)買或?qū)⒁��?gòu)買WCDMA智能手機(jī)，如iPhone.”報(bào)告稱，WiFi的普及使這些用戶可以在WiFi無(wú)線熱點(diǎn)附近上網(wǎng)，因而有助于中移動(dòng)留住這些用戶。

    隨著我國(guó)政府在手機(jī)同時(shí)兼容WAPI技術(shù)的前提下，放松了對(duì)WiFi的限制，目前大量的3G手機(jī)開始附帶WiFi功能。而在三大運(yùn)營(yíng)商的3G+WiFi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)布局中，運(yùn)營(yíng)TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)的中國(guó)移動(dòng)顯然又是最為積極的一位。

    在廣東，今年中國(guó)移動(dòng)廣東公司（下稱廣東移動(dòng)）便開始采用創(chuàng)新的組網(wǎng)技術(shù)，通過國(guó)產(chǎn)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)TD+WLAN（WiFi技術(shù)）的混合組網(wǎng)模式，實(shí)現(xiàn)無(wú)線上網(wǎng)全面提速。并計(jì)劃投資155億元用于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全力推動(dòng)GSM/TD/WLAN三網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。按照廣東移動(dòng)的計(jì)劃，今年底，全省WLAN熱點(diǎn)過12000個(gè)，并在亞運(yùn)期間試點(diǎn)后3G網(wǎng)絡(luò)。

    報(bào)告引用了isuppli和高盛研究預(yù)測(cè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。預(yù)計(jì)到2010年底，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的全國(guó)WiFi熱點(diǎn)數(shù)量分別為11萬(wàn)個(gè)、11.5萬(wàn)個(gè)和9.5萬(wàn)個(gè)。而在兩年前，這三家運(yùn)營(yíng)商的WiFi數(shù)量還僅僅為1萬(wàn)個(gè)、3萬(wàn)個(gè)和少量。