LG商用渠道升級 Partner Portal全接觸

    不同于消費市場，在商用領(lǐng)域，由于采購方多是企業(yè)或者政府、教育等單位，廠商與行業(yè)渠道面臨著非常復雜的采購環(huán)境。在這種情況下就需要廠商和渠道精誠合作才能更好的開拓市場。作為消費電子市場的領(lǐng)導者，LG在全面進入商用市場后很顯然已經(jīng)關(guān)注到這一點，并在2009年12月發(fā)布了全新的商業(yè)關(guān)系溝通平臺LG Partner Portal。

    通過登陸和使用Partner Portal系統(tǒng)，LG的行業(yè)渠道合作伙伴可以快速得到LG提供的售前、售中、售后等階段的全方位支持。在售前階段，登錄Partner Portal后，用戶可以了解到LG商用最新的產(chǎn)品和解決方案信息、促銷信息以及相關(guān)的市場推廣活動�；�于此，系統(tǒng)集成商就可以高效的根據(jù)目標行業(yè)客戶的需要選購相應的產(chǎn)品，以及參與感興趣的促銷和市場推廣活動。快速有效完成既定目標的行業(yè)合作伙伴還可以向LG申請市場推廣發(fā)展基金，用來更好的推進業(yè)務的開拓。

    廣州智全科技發(fā)展有限公司在今年1月份就通過LG Partner Portal系統(tǒng)選購了一批LG商用產(chǎn)品。智全科技系統(tǒng)集成部的李偉告訴記者：“我們公司主要做教育行業(yè)和企業(yè)的系統(tǒng)集成工作，月初有一家企業(yè)需要一批顯示器。所以，我就到LG Partner Portal看了一下，有款產(chǎn)品很適合客戶使用。所以，請示領(lǐng)導后，就直接在Partner Portal系統(tǒng)上下了訂單，非常方便。這次，LG還給了我們不錯的折扣�！�

    正如李偉所言，相比傳統(tǒng)的渠道模式，應用了先進電子商務理念的LG Partner Portal更加便捷，這也讓LG商用在渠道管理方面更有效率。而除了在售前為行業(yè)渠道伙伴提供了充分的支持之外，在售中和售后階段，LG Partner Portal同樣為行業(yè)渠道伙伴提供了更加有效的支持。相比售前，LG為行業(yè)渠道伙伴提供的支持更加直接，以快速拿下訂單。這種直接的支持主要體現(xiàn)在：用戶可以通過Partner Portal系統(tǒng)向LG申請產(chǎn)品售價、銷售折扣等方面的優(yōu)惠幅度；獲得由LG提供的展示樣機；實現(xiàn)實時溝通，獲得技術(shù)支持。

    “在和用戶的交流過程中，我們可以隨時的到Partner Portal系統(tǒng)中下載需要的產(chǎn)品資料，比如宣傳單頁、促銷DEMO等內(nèi)容。把這些東西及時發(fā)給客戶，既能增加客戶對LG的了解，也能加深客戶的好感。這以功能雖然看起來很簡單，但在銷售過程中有時卻非常實用。因為，很多行業(yè)用戶買的就是一個服務。而且，現(xiàn)在申請銷售折扣等也簡便了很多，只要填入到Partner Portal系統(tǒng)，很多領(lǐng)導都能看到，也加快了整個審批的流程。” 李偉說。

    在售后服務這塊，除了常規(guī)的售后電話支持， LG Partner Portal同樣可以給予貼心的支持，為用戶提供更加細致的服務。當在使用過程中出現(xiàn)一些需要解決的問題后，行業(yè)渠道用戶就可以直接將問題提交到Partner Portal系統(tǒng)，屆時會有專職的服務人員進行線上解答，為用戶提供技術(shù)支持。與此同時，在需要的情況下，LG商用還會協(xié)調(diào)終端行業(yè)用戶就近的售后服務平臺進行上門服務，幫助用戶解決應用過程中出現(xiàn)的問題。

    在互聯(lián)網(wǎng)時代，相比傳統(tǒng)的渠道管理和溝通體系，擁有電子商務性質(zhì)的渠道關(guān)系管理平臺更為高效和便捷。作為LG商用渠道戰(zhàn)略的重要組成部分，LG Partner Portal就將整個市場推廣、銷售和售后服務三大體系進行了有機的融合。這同時也讓LG Partner Portal在很多LG商用的渠道伙伴那里獲得了較好的口碑，并與LG領(lǐng)先的解決方案一起共同推動了LG商用在行業(yè)市場的快速發(fā)展。