筆者最近走訪市場時發(fā)現(xiàn),隨著家庭娛樂的發(fā)展,高清播放機(jī)已逐漸走入普通家庭,引領(lǐng)新的潮流風(fēng)暴。各大商場競相搞促銷活動,各種產(chǎn)品也是琳瑯滿目。在廠家大打價格戰(zhàn)的背后,其售后服務(wù)成了消費(fèi)者最頭痛的事情。
據(jù)相關(guān)消費(fèi)者透露,在網(wǎng)上買的高清播放機(jī),播放過程中出現(xiàn)了一些小問題。雖說買的時候,廠家承諾免費(fèi)包修之類的,可不是敷衍了事,就是過很長時間才過來維修,有的甚至還變相收取服務(wù)費(fèi)。
高清市場上魚龍混雜的現(xiàn)象讓許多消費(fèi)者不知道該如何選擇,當(dāng)然也不要過于擔(dān)心了,今天筆者在論壇上就看到一則帖子。一位稱作echoxp的網(wǎng)友,在京東網(wǎng)上郵購了一臺Hdvision T4—終結(jié)者和西部數(shù)據(jù)MY BOOK 750G,可在播放過程中卻出現(xiàn)自動重啟的現(xiàn)象。
在他發(fā)帖后沒多久,上海銳視清公司的工作人員就回復(fù)了,表示抱歉的同時會盡快派技術(shù)人員上門與客戶聯(lián)系,了解故障情況。發(fā)帖后的第二天中午,銳視清的王源先生更是橫穿整個上海,按時到達(dá)了客戶的家中。echoxp網(wǎng)友表示,如此快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓他很感動。
王源先生在檢查完故障后,立馬把新的Hdvision T4—終結(jié)者給用戶裝上了,并表示會把這臺出故障的機(jī)子送到研究室研究,以后絕不會出現(xiàn)類似的情況。而銳視清公司的團(tuán)隊(duì)絕對值得信賴,公司由深圳清華研究院投資,技術(shù)研發(fā)部門則匯集了國內(nèi)頂級linux視頻處理領(lǐng)域的技術(shù)人才,保證了產(chǎn)品的質(zhì)量,出現(xiàn)需要返修的情況實(shí)屬意外。而且公司自第一臺HDVISION高清播放機(jī)售出至今,已經(jīng)有50000余家庭成為產(chǎn)品的忠實(shí)用戶。
從論壇上可以看到,從客戶反映出現(xiàn)問題,到上海銳視清公司圓滿解決問題,總共才用了一天的時間。銳視清公司真誠,貼心的售后服務(wù)真的讓人很放心。售后服務(wù)是企業(yè)文化,企業(yè)精神和企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn),向消費(fèi)者提供經(jīng)濟(jì)實(shí)用、安全可靠的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品也是銳視清公司的一貫追求。
此外,該echoxp網(wǎng)友還表示, Hdvision T4—終結(jié)者1080P的畫質(zhì)很好,圖像細(xì)膩流暢,色彩豐富。加上如此優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),贊一個。
在這個高清娛樂時代,很多高清廠家層出不窮,以次充優(yōu)等。這些手段可能會一時獲利,但肯定經(jīng)不起時間的考驗(yàn)。只有像上海銳視清公司這樣,以消費(fèi)者的利益需求為根本,才能立于不敗之地。