開創(chuàng)中國企業(yè)溝通方式的革命，專訪中新凱潤

中新凱潤用最優(yōu)產(chǎn)品服務(wù)中國市場(chǎng)

    進(jìn)入09年以來，在全球金融危機(jī)和H1N1型流感的影響下，緊縮商務(wù)旅行開支的潮流再次興起。企事業(yè)單位對(duì)商務(wù)旅行成本和風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)心進(jìn)一步促進(jìn)了視頻會(huì)議系統(tǒng)產(chǎn)品的流行。在這樣的環(huán)境背景下，國內(nèi)視頻通信企業(yè)將如何面對(duì)難得的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇呢？帶著這樣的問題，筆者專訪了國內(nèi)軟件視頻會(huì)議企業(yè)的代表之一的北京中新凱潤電子科技有限公司（CNKaran）。

    主要觀點(diǎn)：

    中國市場(chǎng)上90%的新增客戶將來自購買軟件產(chǎn)品的企業(yè)

    國內(nèi)廣大的中小企業(yè)市場(chǎng)將成為未來視頻通信行業(yè)應(yīng)用增長的主要?jiǎng)恿?/P>

    運(yùn)營商市場(chǎng)也是視頻通信產(chǎn)業(yè)重要的發(fā)展方向

    國內(nèi)視頻通信應(yīng)用的第一難題是錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)路環(huán)境

    強(qiáng)電信監(jiān)管，制定可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃、遏制惡性價(jià)格戰(zhàn)已是視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急

    北京中新凱潤電子科技有限公司（CNKaran）是由美國凱潤公司投資，中國總部設(shè)在北京中關(guān)村軟件園的從事網(wǎng)絡(luò)多媒體通訊產(chǎn)品開發(fā)及服務(wù)的專業(yè)公司。作為全球領(lǐng)先的專業(yè)視訊廠商，CNKaran依托設(shè)在美國的Karan遠(yuǎn)程技術(shù)開發(fā)實(shí)驗(yàn)室，致力于將凱潤先進(jìn)技術(shù)融合于視訊產(chǎn)品的研發(fā)及生產(chǎn)， 歷經(jīng)2年潛心研發(fā)而推出的全新DX4000視頻會(huì)議系統(tǒng)和DT6000遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)一經(jīng)推出，以其操作簡潔、功能適用、幾乎可無限拓展的架構(gòu)獲得各行業(yè)用戶群的青睞，取得極佳的業(yè)績回報(bào)。幫助政府、醫(yī)院、軍隊(duì)、企業(yè)等機(jī)構(gòu)全面提高效率降低資源占用是CNKaran公司為之不懈努力的目標(biāo)。

中新凱潤-劉凱文總裁

    CNkaran公司主打的最新產(chǎn)品DX4000、DT6000，其界面由法國著名UI設(shè)計(jì)院全新開發(fā)，操作設(shè)計(jì)使操更為簡潔易用。DX4000采用先進(jìn)的P2P數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，支持海量并發(fā)用戶，在線人數(shù)可無限擴(kuò)容；支持服務(wù)器多層級(jí)聯(lián)、服務(wù)器負(fù)載均衡與多層備份，保證會(huì)議的穩(wěn)定召開；內(nèi)置H.263、H.264、MPEG4等多種編解碼技術(shù)，適應(yīng)不同用戶具體要求，可根據(jù)用戶網(wǎng)絡(luò)情況的差異，自動(dòng)檢測(cè)并調(diào)整音視頻傳輸數(shù)據(jù)碼流的大小。在音頻處理上， KaranSound研發(fā)的UltraSync-AEQ音頻編解碼技術(shù)，使聲音更為清晰流暢；聲音播放采用自主研發(fā)的回音抑制、自動(dòng)增益、噪音消除、聲音補(bǔ)償技術(shù)。同時(shí)，DX4000系統(tǒng)內(nèi)置高效的數(shù)據(jù)引擎模塊，可遠(yuǎn)程共享各種數(shù)據(jù)文檔及流媒體文件；強(qiáng)大的基于WEB的遠(yuǎn)程管理功能，配合多種主控模式，保證會(huì)議有序進(jìn)行；完美的H.323協(xié)議支持，Karan軟MCU可與各主流硬件終端設(shè)備互通互聯(lián)。

    中新凱潤劉總指出，國內(nèi)視頻通信應(yīng)用的第一難題是錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)路環(huán)境。中新凱潤依靠在音頻、視頻編解碼技術(shù)上的獨(dú)到優(yōu)勢(shì)，多級(jí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器級(jí)聯(lián)和備份技術(shù)，為客戶提供最流暢的應(yīng)用感受，最大限度避免了網(wǎng)路故障可能為客戶造成的會(huì)議異常情況。同時(shí)，廣泛兼容各種主流硬件終端的特點(diǎn)，也解決了不同會(huì)議室應(yīng)用的擴(kuò)展與兼容問題。

    在技術(shù)上，中新凱潤不僅擁有來自美國遠(yuǎn)程技術(shù)開發(fā)實(shí)驗(yàn)室的核心技術(shù)支持，其更與清華、北航等高校的相關(guān)實(shí)驗(yàn)室建立了深入的合作關(guān)系，在國內(nèi)擁有一支強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)。2007年12月CNKaran公司被北京市科委批準(zhǔn)為北京市高新技術(shù)企業(yè)，成為北京市自主創(chuàng)新重點(diǎn)扶植企業(yè)之一。憑借強(qiáng)大的研發(fā)力量和優(yōu)秀的產(chǎn)品，CNKaran公司研發(fā)的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)多媒體通信產(chǎn)品，可廣泛地應(yīng)用于政府、公安、軍隊(duì)、企業(yè)、教育、金融、醫(yī)療、證券機(jī)構(gòu)等多種領(lǐng)域，成為眾多運(yùn)營商的最佳合作伙伴和為廣大電信運(yùn)營商的提供運(yùn)營級(jí)的技術(shù)平臺(tái)支持。作為全球領(lǐng)先的多媒體視訊解決方案的提供商，CNKaran公司也與各大產(chǎn)品分銷商、集成商建立了良好的合作關(guān)系，象上海欣方、山東建中、深圳賽格、太極華保、彪旗佳訊都各自在某些行業(yè)市場(chǎng)占有舉足輕重的地位，與這些伙伴的合作，將使Karan產(chǎn)品順利進(jìn)入各行業(yè)市場(chǎng)。

    對(duì)于國內(nèi)視頻通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，中新凱潤認(rèn)為未來市場(chǎng)依然大有可為。中新凱潤指出，國內(nèi)廣大的中小企業(yè)市場(chǎng)將成為未來視頻通信行業(yè)應(yīng)用增長的主要?jiǎng)恿�。隨著人們對(duì)視頻和音頻信息的需求愈來愈強(qiáng)烈，追求遠(yuǎn)距離的視音頻的同步交互成為新的時(shí)尚。近些年來，依托計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)條件的發(fā)展，集音頻、視頻、圖像、文字、數(shù)據(jù)為一體的多媒體信息，使越來越多的人開始通過互聯(lián)網(wǎng)享受到網(wǎng)上生活、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程通信的樂趣，縮短了時(shí)區(qū)和地域的距離。人們逐漸熟悉、掌握并且運(yùn)用視頻通信技術(shù)改善現(xiàn)有生產(chǎn)、管理和溝通流程的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，同時(shí)飛度進(jìn)步的網(wǎng)路接入環(huán)境也為視頻通信產(chǎn)品的大規(guī)模部署提供了足夠的基礎(chǔ)硬件支持。中新凱潤表示，在未來，視頻會(huì)議產(chǎn)品除了繼續(xù)維持原有的市場(chǎng)的發(fā)展外，新的市場(chǎng)領(lǐng)域?qū)⒉粩啾煌诰虺鰜�、市�?chǎng)范圍將不斷的擴(kuò)大。

中新凱潤直面未來商機(jī)

    中新凱潤直面未來多媒體視訊商機(jī)

    對(duì)于未來市場(chǎng)的發(fā)展方向，中新凱潤認(rèn)為“軟件將是開啟未來的最重要資源”。一方面中國的中小型企業(yè)規(guī)模較大，他們將傾向于低成本高性價(jià)比的軟件解決方案，這就決定了今后幾年中，中國市場(chǎng)上90%的新增客戶將來自購買軟件產(chǎn)品的企業(yè)。另一方面中國客戶希望視頻系統(tǒng)帶有更多更豐富的功能，軟件比硬件更容易實(shí)現(xiàn)，不需要任何配套硬件設(shè)施；也更容易上手，不需要培訓(xùn)或請(qǐng)專門人員來調(diào)試。當(dāng)然，因現(xiàn)場(chǎng)感、以及使用專網(wǎng)環(huán)境而帶來的安全性、穩(wěn)定性等特點(diǎn)，硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)在很長一段時(shí)間內(nèi)仍會(huì)占據(jù)高端市場(chǎng)，與軟件產(chǎn)品共存。但軟件視頻會(huì)議產(chǎn)品憑借其出色的性價(jià)比成為市場(chǎng)主流的趨勢(shì)已極為明顯。尤其值得注意的是：通過軟件將幫助更多過去使用不起硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)的企業(yè)用戶、對(duì)移動(dòng)辦公有需求的用戶，對(duì)移動(dòng)辦公有需求的用戶，對(duì)于企業(yè)運(yùn)營模式、對(duì)市場(chǎng)競爭環(huán)境帶來的影響將極其深遠(yuǎn)。

    中新凱潤(CNkaran)劉總一直認(rèn)為，服務(wù)質(zhì)量之重要性，更甚于產(chǎn)品質(zhì)量。相較于市場(chǎng)廣告宣傳而言，Kanran公司更看中口碑相傳。很多Karan的用戶正是由于使用者的推薦而選擇了Karan產(chǎn)品。

    Karan公司的服務(wù)特色是：第一、技術(shù)熱線服務(wù)、首位負(fù)責(zé)制。無論售前售后技術(shù)問題，用戶聯(lián)系的首位Karan技術(shù)人員將負(fù)責(zé)此用戶從售前方案推薦，產(chǎn)品試用、安裝、調(diào)試、售后等各環(huán)節(jié)所有問題，直到完美解決用戶問題。第二、遠(yuǎn)程操作服務(wù)。若電話服務(wù)都無法解決問題，經(jīng)過您的授權(quán)，Karan工程師將通過遠(yuǎn)程操作電腦的方式為您服務(wù)，效果與現(xiàn)場(chǎng)操作一樣出色。第三、預(yù)約上門服務(wù)。若以上服務(wù)方式都無法解決問題，我們將與您約定時(shí)間和詳細(xì)服務(wù)流程，由Karan工程師上門為您服務(wù)。第四、專家定制服務(wù)�；�于Karan產(chǎn)品的模塊化架構(gòu)，Karan公司還可根據(jù)用戶實(shí)際需要為用戶進(jìn)行軟件產(chǎn)品界面風(fēng)格及應(yīng)用功能模塊定制開發(fā)，最大限度用戶的差異化需求。

    除了企業(yè)市場(chǎng)的拓展，中新凱潤劉總認(rèn)為，未來運(yùn)營商市場(chǎng)也是視頻通信產(chǎn)業(yè)重要的發(fā)展方向。目前，眾多電信運(yùn)營商都在尋找自己新的市場(chǎng)增長點(diǎn)，視頻通信便是眾多運(yùn)營商關(guān)注的焦點(diǎn)。視頻通信不僅可以吸收電信網(wǎng)絡(luò)的剩余帶寬，同時(shí)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、提供差異化服務(wù)是提升企業(yè)核心競爭力的有效手段。隨著電信運(yùn)營商視頻通信服務(wù)的進(jìn)一步推進(jìn)，包括政府、企業(yè)、家庭和個(gè)人消費(fèi)者已經(jīng)意識(shí)到視訊業(yè)務(wù)所帶來的便利性，體會(huì)到視訊在商務(wù)活動(dòng)和日常生活中帶來的實(shí)惠，視訊消費(fèi)的群體正在擴(kuò)大，首先是政府、企業(yè)集團(tuán)的普及，中小企業(yè)、家庭和個(gè)人正在跟進(jìn)。

    雖然對(duì)未來的發(fā)展，中新凱潤充滿了信心，但是CNkaran公司也非常審慎的在思考視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)目前遭遇的一些瓶頸。中新凱潤指出，在泡沫經(jīng)濟(jì)影響下的電信競爭市場(chǎng)依然存在不健康、不適宜一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)生長氣氛，諸如經(jīng)營權(quán)問題、互聯(lián)互通監(jiān)管問題、缺乏政府宏觀引導(dǎo)、政策性資費(fèi)調(diào)整，惡性價(jià)格戰(zhàn)等因素都不利于視頻通信這個(gè)新生兒的分娩。退一步說，如果不能營造一個(gè)良好的環(huán)境，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和產(chǎn)業(yè)整頓，已經(jīng)出生的視頻通信將不得健康成長，甚至?xí)�夭折在襁褓之中，因此加�?qiáng)電信監(jiān)管，制定可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃、遏制惡性價(jià)格戰(zhàn)已是當(dāng)務(wù)之急。

    最后，劉總表示作為視頻會(huì)議這種商務(wù)軟件，它的最大特點(diǎn)就是幫助企業(yè)減少不必要的開支和麻煩，所以要讓眾多企業(yè)去了解視頻會(huì)議的好處、應(yīng)用視頻會(huì)議產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生巨大的社會(huì)價(jià)值。CNKaran公司愿秉承“求實(shí)進(jìn)取、服務(wù)客戶、誠實(shí)守信、創(chuàng)新卓越”的企業(yè)精神，以客戶的成功為價(jià)值和目標(biāo)，與客戶和中國經(jīng)濟(jì)一起共同成長、共同發(fā)展！