賞“百年奇觀”日全食，訪“綠色企業(yè)”臺達電

    2009年7月22日，我們迎來了自1814年直至2309年這500年間最壯觀、持續(xù)時間最長的一次日全食。在這百年難遇的日子，民族企業(yè)臺達電集團邀請了行業(yè)內(nèi)數(shù)家專業(yè)媒體共同見證這百年難遇的天文奇觀，并邀請媒體一行參觀了臺達電大陸最大研發(fā)、生產(chǎn)基地——吳江工廠。同時，臺達電及中達電通與我們投影時代網(wǎng)及此次一同被受邀請的數(shù)家專業(yè)媒體對目前大屏幕顯示行業(yè)的技術(shù)發(fā)展、市場前景進行了深入談?wù)摗?/P>

    1、中達電通在中國本土發(fā)展有十多年的歷史，在中國市場上，就中達的中短期目標(biāo)能不能為我們介紹一下？

    中達電通視訊事業(yè)部總經(jīng)理張強:未來的三到四年， 我們希望在能三大應(yīng)用方向突破十億的銷售規(guī)模，再準(zhǔn)確一點說，希望在三大應(yīng)用技術(shù)，包括視頻控制室、視頻環(huán)境等，在每一個方面都能成為國內(nèi)前三位的品牌。如果是再短期一點的目標(biāo)，今年或者明年重點會放在，品牌價值提升和渠道擴展方面。

    臺達的弱項在于“最終用戶、品牌影響力”還不夠，圍繞這樣一個重點，今年到明年會有重要的市場提高方面的動作。一是今年的Infocomm，臺達進入大陸市場以來就沒有參加過Infocomm，為什么沒有參展？主要原因是因為有很多臺達的客戶在參展，一個覺得沒必要，二是想弱化我們品牌的一些不足。但是今年，配合整個集團的策略，未來其實在高調(diào)的在籌備參展。此次展會是由中達電通和威泰聯(lián)合參展，整個展位面積達160多平米。

中達視訊事業(yè)部總經(jīng)理張強

    另外，目前我們正在著手，計劃在國內(nèi)十個重點城市，布建一個自有的大型顯示產(chǎn)品演示體驗中心，體驗中心包含全線產(chǎn)品，希望能通過體驗中心讓客戶就近就能了解到他所關(guān)心的產(chǎn)品和解決方案。希望通過遍布全國的體驗中心能夠讓客戶切身去體會，了解客戶的需求，按照客戶的需求來搭建系統(tǒng)，希望能提供這樣一個環(huán)境。目前已經(jīng)建成的是西安的體驗中心，第一期的計劃是建設(shè)十個演示中心。另外一方面為客戶未來的培訓(xùn)和服務(wù)來提供這樣一個功能，需要了解的客戶都可以到體驗中心去。這是在品牌方面所做的。

渠道方面：

    在近一兩年的時間，還會在重點去做渠道拓展方面�，F(xiàn)在的產(chǎn)品已經(jīng)著眼于未來市場的細(xì)分，不同的產(chǎn)品針對不同的細(xì)分應(yīng)用來提供給客戶。通過市場細(xì)分，希望讓渠道商、系統(tǒng)集成商等更多的合作伙伴能夠了解，并且比較系統(tǒng)地區(qū)分出不同客戶需求應(yīng)該給客戶提供什么樣的方案。另外，新產(chǎn)品，過去市場上沒有的，比如會議顯示器、寬屏?xí)�議顯示器，更是需要推介的。從這一點也非常感謝媒體朋友之前對中達、臺達的支持，希望今后通過各位媒體朋友推廣新產(chǎn)品。

    2、綠色節(jié)能理念是臺達電子提倡的，臺達視訊產(chǎn)品在研發(fā)和生產(chǎn)方面，綠色節(jié)能這個理念是怎樣個應(yīng)用，還有就是綠色節(jié)能理念應(yīng)用的發(fā)展前景？

    臺達電子視訊事業(yè)部投影顯示產(chǎn)品及顯示系統(tǒng)副總經(jīng)理傅潔:做環(huán)保，從產(chǎn)品的設(shè)計概念就要實施，從產(chǎn)品的材料甚至是考慮到產(chǎn)品的回收。所以設(shè)計產(chǎn)品的時候首先要考慮到材料是可以回收的，因為電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代比較快，要考慮到能不能在有些是會畸形變化變形的部分進行單獨設(shè)計，可以做升級。另外一點，還要考慮要降低回收的成本。

    第二個，設(shè)計光學(xué)體系的時候，每一片之間的銜接和每一片之間的穿透率等，盡量節(jié)省少使用，這樣才會穿透損失降低，或者把燈光的收光效率做大幅提升，這些部分其實都是在提升效率的光介。再結(jié)合臺達在電源設(shè)計的優(yōu)勢，從AC轉(zhuǎn)換成DC，還有從DC轉(zhuǎn)換成AC等這些方面都有非常好的設(shè)計，自然效率就會提升。

臺達視訊事業(yè)部副總經(jīng)理傅潔

    另外還有一個問題，一般的電子消費產(chǎn)品不使用的時間比使用的時間要長，不使用的時候還是會有少量的電耗，其實這個在國際上也有規(guī)范，我們現(xiàn)在的產(chǎn)品要求所有的投影機待機功耗都要小于5W，下一步是要小于0.5W。

    臺達吳江生產(chǎn)研發(fā)基地三廠廠區(qū)廠長劉濱海:從生產(chǎn)的角度來講述做綠色概念。

    首先是要做到品質(zhì)至上，同時也做到了節(jié)能和減低投入。

    除了組裝產(chǎn)品需要用到的設(shè)計指定的材料以外，還致力于在廠商出貨到組裝方廠來的材料，要求廠商要做到，包裝簡化，運送要能進行循環(huán)回收，這個也是我們一直努力在追求的。目前我們幾乎一半的材料在供應(yīng)商的部分，包裝材料都一直在循環(huán)利用在回收，這是值得驕傲的地方。

    第三個，物標(biāo)運送體系是采用循環(huán)的送料方式，客戶供應(yīng)商在組裝方上周邊的供應(yīng)商是循環(huán)的方式來收材料集中到工廠。所以很少會看到送貨的卡車在路上跑，因為他先是到各個供應(yīng)商去把材料送到貨車上，再統(tǒng)一送到工廠。除此之外，還要把各個供應(yīng)商在需要供應(yīng)的時間的材料分段去各供應(yīng)商處去集中，然后再到工廠內(nèi)部來，這樣的好處就是節(jié)省運費，節(jié)省油耗以及碳排放量。

臺達吳江三廠廠區(qū)廠長劉濱海

    3、從今年開始LED光源在投影產(chǎn)品的應(yīng)用表現(xiàn)出快速的成熟的趨勢，包括國內(nèi)外企業(yè)都有推出相關(guān)產(chǎn)品的規(guī)劃。中達也推出了相關(guān)的LED光源產(chǎn)品，請問中達是如何看待LED光源在DLP拼接墻市場的應(yīng)用的？LED光源能否成為DLP技術(shù)抗衡LCD技術(shù)的殺手锏？

    臺達電：LED光源投影機因為具有長壽、節(jié)能、體積比較小等多項顯示技術(shù)優(yōu)點而被業(yè)界廣泛看好，各投影機廠商也都加大這方面的研發(fā)力度，并推出了各種LED光源投影機，在8月29日召開的柏林國際消費類電子展覽會IFA2008上，LED光源投影機再次取得重大成果，這就是臺達公司推出的世界首款FULL HD全高清LED光源投影機。

    臺達從事LED投影機研發(fā)已經(jīng)多年，本次推出的全高清LED光源投影機采用DLP投影機技術(shù)，專門針對家庭影院市場開發(fā)，隨著臺達推出全高清LED光源投影機，LED投影機也將很快從家庭影院市場進入到商用市場，為DLP拼接顯示帶來新一輪的應(yīng)用高潮。

    4、大家都知道，中達吳江廠是臺達在大陸最大的研發(fā)生產(chǎn)基地，請問能否對吳江廠廠區(qū)的一些情況為我們做下介紹？

    臺達吳江生產(chǎn)研發(fā)基地業(yè)務(wù)經(jīng)理吳其昌:我們現(xiàn)在的統(tǒng)稱叫中達電子，實際在這個廠區(qū)里面還有四家公司，包括中達電子江蘇有限公司、中達光電、中達視訊(做投影機、視訊方面)等。我們這個企業(yè)堅持環(huán)保節(jié)能，甚至是廠區(qū)都在力行環(huán)保節(jié)能愛地球這樣一個經(jīng)營使命，同時也把環(huán)保節(jié)能應(yīng)用在我們產(chǎn)品設(shè)計和日常生活中的一些應(yīng)用中，做到關(guān)懷地球，這也是我們的企業(yè)文化。

    顧客滿意是我們的核心，創(chuàng)新對我們來講是目前最重要的，以團隊合作的品質(zhì)跟敏捷作為我們的基礎(chǔ)。在創(chuàng)新方面來看，不管是在產(chǎn)品面、技術(shù)面、甚至經(jīng)營模式面都不斷的做創(chuàng)新。客戶方面的的滿意度除了產(chǎn)品方基本的滿意度之外，還希望做到超越性的旗幟服務(wù)。產(chǎn)品品質(zhì)方面，品質(zhì)是一個公司的基石，最基礎(chǔ)的部分，追求品質(zhì)方面的精益求精，追求更好的品質(zhì)，是我們的目標(biāo)。

    團隊合作方面，因為目前臺達集團全球有七萬人，在整個團隊合作方面分工也越來越緊張，怎么樣把中國、亞洲、美洲、歐洲等不同國家的團隊合作在一起，是一個難度比較高的工作。在敏捷部分，在組織越來越大之后，還得要保持一個敏捷的身段，從趨勢，未來的五年或者十年，當(dāng)然很多產(chǎn)品也不一定要都是自己生產(chǎn)，但是要考慮到合并或者工程的方式，能讓自己整個趨勢中找到更新的機會。

    臺達成立于1997年，不管是在電源管理、視訊、工業(yè)化產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)等方面我們都屬于世界級的供應(yīng)商，特別是在電源供應(yīng)器方面，我們的銷量是目前全球第一的供應(yīng)商。

    目前在吳江廠里生產(chǎn)的一些產(chǎn)品，在電源里來講，目前標(biāo)稱綠色的部分是在吳江廠里面生產(chǎn)的，包含，此次會議交流時的轉(zhuǎn)換器、TV平板電視里面的視訊產(chǎn)品的電源供應(yīng)器以及通訊類的電源、電源回收系統(tǒng)等都是在吳江廠生產(chǎn)的。

    這次產(chǎn)品，包含像太陽能類的東西，目前電池類的部分是我們一家投資公司叫旺能科技在做太陽能類電池。臺達集團里面做高清太陽能模組、太陽能轉(zhuǎn)換器、太陽能系統(tǒng)解決方案，昨天各位在影片里看到的臺灣高雄示應(yīng)會里面是最新的一個成果。我們現(xiàn)在蓋一個新工廠，叫旺能廠，未來也會把太陽能產(chǎn)品引進。

    視訊的產(chǎn)品百分之百都是在吳江廠生產(chǎn)的，基本以投影機類來講，三大類，包括專業(yè)投影機、商務(wù)投影機跟多媒體投影機。那專業(yè)投影機里面它主要指的超高亮度的產(chǎn)品，達到6000流明，目前我們希望能做10000流明的高亮產(chǎn)品。這種產(chǎn)品因為很專業(yè)，所以里面它會用到不同的鏡頭，強調(diào)它的亮度跟分辨率。那商務(wù)投影機來講，強調(diào)便攜性、一公斤級以下的超薄投影機，另外還有用在在學(xué)校里面的的經(jīng)濟型投影機，跟一些專業(yè)型的，亮度在5000流明上下的高亮度投影機。而多媒體投影機部分，臺達基本上是全球第一家推出LED家庭劇院投影機的公司，LED產(chǎn)品主要是壽命突破傳統(tǒng)燈泡只能用2000-3000小時左右的瓶頸，它達到了50000小時壽命以上，另外它的色彩也更突出。

    此外還要強調(diào)，我們做的拼接式的數(shù)微影像系統(tǒng)，也就是電視墻產(chǎn)品。這在中國方面的推廣方面的數(shù)量在全中國目前也是排名第一。第二我們做的高畫質(zhì)的數(shù)微電子看板，可以用在廣告方面。今年我們推出的LED電子看板，不管是室內(nèi)或戶外的產(chǎn)品，今年都會做一個大量的推廣。這都是比較熟悉的產(chǎn)品，另外主要在吳江生產(chǎn)的產(chǎn)品還包含，風(fēng)扇、變壓器、集中在平板電視當(dāng)中的熒光燈管等，自動化的產(chǎn)品，包含有變頻器、控制器、馬達等。

    臺達形成的規(guī)模，引自工廠的話來說，可以看到我們最集中在大陸的兩周，特別是在中國大陸，在華南的部分，現(xiàn)有東莞廠、湖南郴州廠，在華東部分，除了上海的工廠、吳江的工廠還投資了安徽蕪湖的工廠，天津也有工廠，所以在中國可以看到有幾個比較大的工廠，另外像泰國、臺灣這幾個亞洲比較主要的生產(chǎn)基地。

臺達吳江生產(chǎn)研發(fā)基地業(yè)務(wù)經(jīng)理吳其昌

    吳江的地理位置不同，地處長江三角洲，也是整個電子業(yè)的非常重要的集中地，包括這個地方交通非常便捷。這幾年來講，包含像筆記本產(chǎn)業(yè)、投影產(chǎn)業(yè)、半導(dǎo)體好多陸續(xù)在華東這個地方來做投資。選擇在吳江這個區(qū)域，可以看到不管是走滬京寧高速、江、杭、滬寧高速，從這個地方來講，全程的交通時程大概不會超過三個左右小時，所以交通是非常方便的。

    這是吳江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的地圖，中達在這個地方，我們把京杭大運河作為交界，我們在京杭大運河的東邊，從北京到杭州，是全世界最長的運河。在這個開發(fā)區(qū)值得介紹的還有，吳江直通關(guān)，這個很特別，吳江直通關(guān)，從海外做任何進口或出口的話，時間上比一般的通過上海進出口會節(jié)省時間。

    最重要的成長：

    1992年，中達電通股份有限公司成立；2000年3月我們先做高效率電源供應(yīng)器等大型產(chǎn)品的生產(chǎn)，同年12月，吳江新廠開始新建，2001年9月搬到目前這個廠區(qū)；2000年12月時，中達電子是第一家獲得DL9000的認(rèn)證的企業(yè)；2001年12月時，很多產(chǎn)品獲ISO 9001/2000的認(rèn)證，Q9000認(rèn)證；2002年9月份中達電子全廠獲ISO 14001的環(huán)保認(rèn)證；2003年3月時，獲索尼綠色伙伴認(rèn)證，是索尼第一家供應(yīng)商，得到他綠色伙伴的認(rèn)證公司；2004年11月，申請歐尚安全認(rèn)證；2005年8月，因為當(dāng)時是代理工廠，當(dāng)時生產(chǎn)能力不夠，開始做試用廠的規(guī)劃；2006年7月，試用廠竣工，搬入；2007年5月，吳江廠“綠活圖”活動開始啟動，臺達也是第一家推行綠生活地圖的企業(yè)。2008年2月，開始做三期包括試驗大樓跟旺能廠的新建，應(yīng)該在今年底能夠完工。

    整個來講，中達電子從員工人數(shù)來看，有24000人，占地121畝。整個中達電子園區(qū)的規(guī)劃方面，目前園區(qū)的長是1000米，寬是500米，目前我們在第二廠區(qū)位置。總生面積達到21萬4千平方米。

    吳江廠有五個廠區(qū)，一廠和二廠做電源，三廠做視訊、積電，四廠做零圖件，五廠是風(fēng)扇。因為電源的業(yè)務(wù)做的很多，又把電源分成是大型電源、可稀釋的電源、消費性電源、視訊電源等。在積電方面也是，分成交流式馬達、驅(qū)動器、控制器三部分。

    中達電子的功能處置方面，基本來講，包含制造功能、品質(zhì)功能、改善功能跟行政管理功能。制造功能廠區(qū)是最主要的根本，品質(zhì)功能和改善功能做一些服務(wù)制造功能的一些方式。特別是像品質(zhì)功能，不管是供應(yīng)商的品質(zhì)保證，實際跟工廠質(zhì)量體系方的努力，所以我們在供應(yīng)商層面的質(zhì)量保證，不只是他盡料方面的要求，我們主動到供應(yīng)商的地方去做輔導(dǎo)，希望他的品質(zhì)能夠跟我們設(shè)計產(chǎn)品一致。

    在實驗大樓這塊，希望在實驗樓在細(xì)分部分做的更仔細(xì)，能夠讓我們的產(chǎn)品得到更好的品質(zhì)優(yōu)勢。改善功能方面，特別強調(diào)原生產(chǎn)力和質(zhì)量改善中心，希望我們生產(chǎn)力大幅提升的情形能做到的話，我們質(zhì)量改善也不會因為審核失去了品質(zhì)，所以這方面我們特別的生產(chǎn)力小組跟質(zhì)量小組在各廠區(qū)做輔導(dǎo)，另外我們還有即時開發(fā)中心、軟件開發(fā)中心、自動化和模具中心來對每個廠區(qū)不同需求來做配合。

    中達電子最重要的是合作伙伴，包括投影機這塊，像Benq、聯(lián)想、LG、NEC、奧圖碼、三星、夏普、東芝都有非常深厚的合作方式，現(xiàn)在也都有很密切的配合。

    我們從自制零組件到系統(tǒng)組裝完成，就拿投影機舉例，從組件的部分到完成一次元件，到一些制造型像風(fēng)扇，考慮到它里面的一些光學(xué)部件，包括像色輪、一些貼片到組裝，到系統(tǒng)完成整機的組裝都是在廠內(nèi)自己完成。另外從中達來講，做的產(chǎn)品應(yīng)用非常廣泛，包含像移動像手機、光學(xué)通訊、即時家電視訊、游戲機、計算機里面都有。這種產(chǎn)品也很復(fù)雜，像風(fēng)扇一個月像幾百萬的，是投影機里面的一些高端產(chǎn)品，像大型會議室一個月少說幾百臺的模式。

    綠色伙伴，像索尼在做一個綠色的證書，這部分強調(diào)在環(huán)保規(guī)范里面的要求，各位看到，我們的所有綠色產(chǎn)品符合歐盟RoHS的要求。另外還可以滿足WEE，廢電積電子的設(shè)備指令，希望我們在設(shè)計的時候能夠讓我們的產(chǎn)品在回收時使用最大化。

    而吳江廠生活區(qū)，目前有54000人的員工，為了讓員工有更好的生活環(huán)境，包括有醫(yī)務(wù)室、圖書館、生活管理中心都有規(guī)劃，像購物中心、訓(xùn)練中心甚至是電影院、歌舞廳的一些設(shè)備。

    5、國內(nèi)大屏幕顯示市場一個重要分發(fā)展趨勢就是屏幕原來越多、輸入視頻分辨率越來越高、客戶在屏幕上的各種不同應(yīng)用需求也在增加、客戶對系統(tǒng)架構(gòu)的簡化要求也已提出……這些都會對處理技術(shù)的發(fā)展長生很大的影響，請問中達是如何看待未來處理器行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機遇的？

    中達電通視訊事業(yè)部總經(jīng)理張強:過去傳統(tǒng)的觸摸屏的處理器都是采用PC架構(gòu)的方式，基于一些圖像處理的板卡。像集中式的圖像控制技術(shù)，它最大的問題有三個方面：

    第一，因為它是基于PC架構(gòu),不管這個技術(shù)是早期的還是現(xiàn)在比較流行PCI-E/-S的技術(shù)�？傊�，它都會受到,一個是主限帶寬的限制，二是受機箱的板卡的插槽的限制。所以一個方面來講在前端信號源輸入、網(wǎng)絡(luò)信號的輸入系統(tǒng)都會碰到瓶頸。三是在輸出方面也會遇到同樣的問題，一臺服務(wù)器，能夠支持單元的數(shù)量是有限的，所以這中集中式控制技術(shù)為了解決這樣的問題，也有一些廠商包括我們自己在內(nèi)，發(fā)展出來多控制器的集聯(lián)、并聯(lián)、集聯(lián)這樣的技術(shù)。對于一些大型的顯示系統(tǒng)，當(dāng)用一臺集中式控制器，也通過多臺的控制器或者擴展機箱的方式去做這擴充，同樣包括像邱比特的集中式的控制系統(tǒng)也是這樣的一種架構(gòu)。

    另外一方面，對于客戶來講帶來總體的成本會繼續(xù)的上升。所以近兩年又有一種所謂的叫做PC架構(gòu)，基于硬件處理平臺的一些模式，但這種技術(shù)在一定程度上使得單臺控制器有一定的提升，比如可以有更多的信號接入，更多的RGB信號接入。國內(nèi)的代表性的博睿等品牌，我是覺得它只是在一定程度上擴展了傳統(tǒng)的基于板卡PC架構(gòu)的模式，另一方面來講它也喪失了基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基于PC架構(gòu)的優(yōu)勢。

    針對這樣基礎(chǔ)之上，我們從前年開始考慮未來的大型的控制器，特別是大規(guī)模的控制器開發(fā)了開放式的控制系統(tǒng)，這套系統(tǒng)它的思維思路，是把信號的處理讓它不斷改，不是集中到一個點，比如視頻信號，不管視頻信號是標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)在傳統(tǒng)的視頻信號，或者是現(xiàn)在走720P、1080P的，每個視頻信號源過來都會有一個叫Vadio引控，出來以后會以網(wǎng)絡(luò)的形式去傳輸，計算機信號也一樣，出來以后都會以網(wǎng)絡(luò)的方式輸出。算法是我們開發(fā)自有的技術(shù)，高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信號的算法。我們就可以很簡單的、不受距離的限制、不受物質(zhì)的限制，透過網(wǎng)絡(luò)的方式。

    目前我們的技術(shù)可以做到每秒30幀以上，到后臺也是一樣，后臺是兩種模式，一種是集中式的，一種是分布式，到后面相當(dāng)于每個單元可以有一個接收的設(shè)備，視頻的網(wǎng)絡(luò)信號發(fā)過來以后，它就是一個單元，所以你的屏體無論是多大的規(guī)模，我們都是分布式的處理，完全沒有帶寬的限制。同樣來講，對外部設(shè)備的所有控制也是同樣的。這樣來講，就徹底解決了傳統(tǒng)控制系統(tǒng)面臨的問題，數(shù)量、分辨率、Size、屏體規(guī)模等，另一方面我們還解決了混合操作系統(tǒng)的限制。傳統(tǒng)的集中式操作系統(tǒng)，它都會存在這樣一個問題，比如我的客戶系統(tǒng)擁有比較復(fù)雜的，即有Windows平臺的信號源，又有別的信號源，我們現(xiàn)在來講，我們支持混合的操作系統(tǒng)，應(yīng)該說是突破性的解決方案。

    未來整體的發(fā)展趨勢，我們認(rèn)為在控制系統(tǒng)方面，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)分布處理為核心的分布式平臺為方向。

    6、國內(nèi)大屏幕顯示市場過去幾年的快速發(fā)展有目共睹，中達認(rèn)為這種趨勢還會繼續(xù)下去嗎？未來國內(nèi)大屏幕顯示市場的格局將是怎樣，中達的目標(biāo)是希望自己在產(chǎn)業(yè)中承擔(dān)一個什么樣的角色?

    中達電通視訊事業(yè)部總經(jīng)理張強:大屏幕市場的發(fā)展依然十分迅速，并且對于市場會有一個細(xì)分的過程，針對不同行業(yè)用戶的不同應(yīng)用，將有不同的解決方案出現(xiàn)，如DLP拼接顯示、LCD拼墻、LED拼接顯示等各種顯示設(shè)備會有針對性的運用。中達希望自己是作為一個能夠提供從顯示產(chǎn)品、軟件、硬件等一體的廠家，并能依托臺達視訊產(chǎn)品的優(yōu)勢及解決方案，同時針對國內(nèi)不同行業(yè)用戶的特殊需求，進行個性化的定制服務(wù)。

    7、工程大屏幕顯示產(chǎn)業(yè)，不僅是一個技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)，也是一個非常重視企業(yè)系統(tǒng)化的產(chǎn)業(yè)能力，特別是持續(xù)的項目服務(wù)能力。請談一下中達是如何看待工程實施后的服務(wù)業(yè)務(wù)的？

    中達電通視訊事業(yè)部總經(jīng)理張強:中達電通在全國各地?fù)碛?5個分公司及服務(wù)網(wǎng)點。在設(shè)備試運行階段，中達電通會派工程師常駐用戶現(xiàn)場，隨時處理各種異常情況，排除故障，解決用戶技術(shù)問題，重要應(yīng)用時更會提供技術(shù)人員進行現(xiàn)場保障。在中達系統(tǒng)與其他供貨商周邊設(shè)備需要聯(lián)調(diào)時，中達會提供人員、技術(shù)等服務(wù)，協(xié)助解決相關(guān)技術(shù)問題。

    另外，中達電通擁有24小時維修服務(wù)熱線，并承諾維修響應(yīng)時間為2小時，接到報修通知后24小時內(nèi)將有工程師趕赴現(xiàn)場，直至故障排除。并且，中達系統(tǒng)設(shè)備在安裝之日起會提供12個月的免費質(zhì)量保證期。

    第三，中達所有的工程師均受過嚴(yán)格培訓(xùn)，有足夠的大型顯示系統(tǒng)工程維修經(jīng)驗。同時，中達電通在上�？偛考案鞯胤止�司設(shè)有三級零配件庫，備有常用的備品配件，確�？蛻舨粫�因為缺失零備件而耽誤系統(tǒng)運行。

    第四，針對業(yè)主及最終用戶操作、維修人員，中達會進行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，以達到熟練操作并排除常見故障標(biāo)準(zhǔn)。

    第五，中達會定期回訪用戶，對設(shè)備進行清潔、檢查和維護，并指導(dǎo)設(shè)備的正確使用，同時做好維護記錄。

    8、為提升品牌，營銷渠道會有些變化，這方面跟之前相比會有哪些變化，除了為集成商提供更好的服務(wù)和方案之外，中達自有也做一些工程，自由接的這些工程會有什么樣的計劃，自有品牌還是否會用中達的品牌？

    中達電通視訊事業(yè)部總經(jīng)理張強:在工業(yè)幕布市場和專業(yè)市場。問題是，在渠道方面始終堅持和渠道輻射，同樣是透過和渠道全作伙伴，這里的渠道合作伙伴我們把它概括為，專業(yè)的經(jīng)銷渠道，比如像全國各地有很多做專業(yè)顯示的渠道商；第二個是系統(tǒng)集成商，做一些弱電呀、AV等方面；三是，稱之為行業(yè)經(jīng)銷商，這個特點它不是專業(yè)做顯示、AV的，而它是以行業(yè)為特征的，比如說我去做公安的合一的系統(tǒng)，中間它集成即有監(jiān)控的設(shè)備、顯示設(shè)備又有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，它有很強的行業(yè)性。我們基本上中達也不會是特別依賴或者依靠這樣專業(yè)的經(jīng)銷商、系統(tǒng)集成商或者行業(yè)渠道商把我們的產(chǎn)品的解決方案銷售給最終的用戶。

    基本上來講，我們是不做直接用戶的，當(dāng)然客戶會看到有些工程是臺達是參與投標(biāo)呀，或者直接做。主要是基于兩個因素，一個是有些客戶招標(biāo)要求參加，二是，項目規(guī)模比較大，有一些合作伙伴自身的資金呀或者規(guī)模能力不利來完成，這樣的情況下我們會自己來參與完成。實際上來講，還是仍然還是和合作伙伴來做的。

    臺達電子視訊事業(yè)部投影顯示產(chǎn)品及顯示系統(tǒng)副總經(jīng)理傅潔:其實基本上，我們第一強調(diào)的還是設(shè)計制造這塊，這兩塊其實對我們來講是相當(dāng)有挑戰(zhàn)性的。我們要做的工作就是，一是技術(shù)突破，二是可以標(biāo)準(zhǔn)化。所以這個產(chǎn)品可以大量制造來集中這樣的成份，然后提供給全球的客戶。

    電視墻是個非常復(fù)雜的技術(shù)，必須要有當(dāng)?shù)氐姆��?wù)，但是臺達還是可以提供非常好的品牌形象，因為坦白講，這種系統(tǒng)產(chǎn)品都是非常重要的場合，比如像機場、軍隊、電場等非常重要的場合，它一定不希望跟一個可能連自己都沒保障的公司來合作，所以臺達在這方面，可以利用品牌形象，臺達的這樣的基礎(chǔ)讓客戶相信，未來的長期技術(shù)的提升不是問題，產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)不是問題，因為這種用戶可能會用十年或者二十年，臺達是一個非常有實力的公司。

    所以臺達為什么要提升品牌形象，就是想更好的為客戶服務(wù)，只有以擁有這樣的形象才能客戶感受到信任。實際上一些公司只提供就近服務(wù)，但是最終的核心技術(shù)是要有一個像臺達這樣強大、有深厚基礎(chǔ)、包括像財物基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)等，這樣一個基礎(chǔ)的公司來承擔(dān)最終的責(zé)任，所以這點是非常重要的。