做中國視頻會(huì)議普及市場的拓荒者，專訪V2葉總

十年領(lǐng)跑，V2不斷超越自我

    作為全球最大的軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)供應(yīng)商，北京威速科技有限公司（Beijing V2 Technology Inc.）手里從不缺乏數(shù)萬人、上千點(diǎn)的企業(yè)訂單。但是，做慣了大工程、大買賣的威速（V2）科技，最近改了胃口，開始瞄上中國市場、乃至全球市場最不起眼的小企業(yè)小公司。到底是什么吸引了V2科技一向敏銳的目光呢？帶著這樣的問題，筆者走訪了威速（V2）科技的總經(jīng)理葉濱先生。

    主要觀點(diǎn)：

    做產(chǎn)品不難，做好產(chǎn)品很難，做好適合用戶的產(chǎn)品更難

    技術(shù)實(shí)力只是競爭力的一部分

    視頻通信產(chǎn)品的普及，重任在軟件企業(yè)肩上

    對于中小企業(yè)會(huì)議前的易用性是產(chǎn)品普及的關(guān)鍵

    好的產(chǎn)品是被刁難的客戶刁難出來的

    視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)還有99.9%的市場空白

    理念決定一個(gè)企業(yè)的“高度”

    十年領(lǐng)跑，威速（V2）科技不斷超越自我

    相對于硬件視頻通信產(chǎn)品，軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)在國內(nèi)的應(yīng)用起步較晚。但是經(jīng)過十幾年的發(fā)展，軟件產(chǎn)品在認(rèn)可度和應(yīng)用點(diǎn)數(shù)規(guī)模上已經(jīng)表現(xiàn)出與硬件產(chǎn)品并駕齊驅(qū)，甚至超越硬件產(chǎn)品的趨勢。在這一發(fā)展過程中國內(nèi)市場也涌現(xiàn)出了一批具有代表性的軟件通信產(chǎn)品企業(yè)。其中，首屈一指的自然是威速（V2）科技。

V2 葉總

    作為中國，乃至全球軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)的領(lǐng)軍人物，V2葉總率先向我們介紹了國內(nèi)軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)的發(fā)展情況。葉總告訴我們，在國內(nèi)企業(yè)早期起步的時(shí)候，來自市場認(rèn)可度的壓力和歐美市場眾多成熟企業(yè)的競爭壓力是最大的困難。尤其是外資企業(yè)，在產(chǎn)品成熟度、資金實(shí)力、歷史背景、各種行業(yè)資源上都擁有優(yōu)勢，而且還有“外資”這樣一個(gè)很漂亮的光環(huán)背景。這一時(shí)期，在沒有資源優(yōu)勢的背景下，國內(nèi)企業(yè)主要的競爭方式只能是拼技術(shù)。拿領(lǐng)先的技術(shù)，更能滿足客戶需求的產(chǎn)品說話。加班加點(diǎn)、吃苦耐勞是常有的事。

    幸運(yùn)的是，視頻會(huì)議產(chǎn)品很特殊。對于顯示畫面的技術(shù)，“誰好誰賴一眼就能看出來”。尤其是在國內(nèi)市場網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境普遍不好的應(yīng)用背景下，歐美企業(yè)那種在歐美優(yōu)良網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)用的產(chǎn)品，普遍不能滿足國內(nèi)客戶的需求。在取得技術(shù)優(yōu)勢的情況下，03年非典期間，以威速（V2）科技為首的國內(nèi)眾多視頻通信企業(yè)紛紛迎來了市場轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

    由于非典的影響，商務(wù)活動(dòng)普遍受阻，但是必要的商業(yè)溝通無法減少，這大大促進(jìn)了視頻通信產(chǎn)品的應(yīng)用。其中，V2應(yīng)用首鋼集團(tuán)的一套系統(tǒng)，連接了首鋼的主要廠區(qū)、總部、研究院、礦區(qū)，甚至遠(yuǎn)在巴西等海外的分支機(jī)構(gòu)合作伙伴的一次會(huì)議應(yīng)用，得到了中央電視臺(tái)新聞聯(lián)播的播報(bào)。市場需求、媒體推動(dòng)，再加上技術(shù)的成熟，非典以后國內(nèi)視頻通信產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個(gè)完全不同的發(fā)展階段。

    一個(gè)產(chǎn)業(yè)不斷向前走，總會(huì)發(fā)生一些變化，企業(yè)要學(xué)會(huì)調(diào)整自己，葉總表示，經(jīng)過非典市場的洗禮，國內(nèi)視頻通信產(chǎn)業(yè)進(jìn)入嶄新的快速發(fā)展階段，單純的以產(chǎn)品和技術(shù)為核心的競爭已經(jīng)不能滿足市場發(fā)展的需要�！斑@時(shí)候團(tuán)隊(duì)的力量成為了V2繼續(xù)保持市場第一的核心力量”。葉總認(rèn)為，03年之后的國內(nèi)視頻通信市場告別了單純的技術(shù)競爭，進(jìn)入包括技術(shù)、營銷、渠道、管理等多種因素綜合較量的時(shí)期，企業(yè)之間的競爭變成了企業(yè)間的整體團(tuán)隊(duì)的較量，而V2很好的把握的這一機(jī)會(huì)，企業(yè)發(fā)展不如快車道。

國際弄潮，小企業(yè)挑起大市場

    作為一家國際化的企業(yè)，威速（V2）科技海外市場的銷售額占據(jù)V2整體市場份額的很大比例�！爸袊�的國際化公司”，葉總這樣形容V2的市場結(jié)構(gòu)，“尤其是在亞太地區(qū)，V2絕對是最大的視頻通信產(chǎn)品供應(yīng)商”。

    對于V2科技在國際市場的巨大成功，葉總認(rèn)為最大的因素還在于V2成功把握了用戶的需求。在V2嘗試歐美市場的時(shí)候，V2也遇到了困難。歐美市場不僅本土視頻通信企業(yè)比較發(fā)達(dá)，市場競爭更為激烈。同時(shí)，歐美客戶對國內(nèi)企業(yè)擅長的高品質(zhì)的效果和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力的需求并不明顯。國內(nèi)產(chǎn)品在歐美市場很難發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢。因此，雖然V2在歐美也取得了一定的市場成績，但是每一步的前進(jìn)都很艱難。

    在歐美市場的水土不服，不僅沒有打消V2國際化的決心，相反的，卻令V2找到了市場方向。葉總將V2產(chǎn)品在歐美市場核心優(yōu)勢技術(shù)轉(zhuǎn)化不成市場競爭優(yōu)勢的原因歸結(jié)為“東西方”的文化差異。

    葉總表示，國人說話做事情都比較謙虛、含蓄。許多交流的意圖需要通過語音的細(xì)節(jié)、標(biāo)清的細(xì)節(jié)來解讀。而歐美國家的人士則往往習(xí)慣于直來直去的商業(yè)交流，因此國內(nèi)企業(yè)擅長的出色的語音和視頻效果的技術(shù)優(yōu)勢并不能打動(dòng)客戶。但是，在日韓市場，V2卻找到了和國內(nèi)市場同樣的規(guī)律。

    在V2進(jìn)入日韓市場以前，由于本土的軟件產(chǎn)業(yè)等并不足夠發(fā)達(dá)，日韓公司的選擇對象集中在歐美企業(yè)。V2進(jìn)入這一市場，其產(chǎn)品出色的性能效果深深的打動(dòng)了客戶，也符合東方文化注重內(nèi)斂，謙虛謹(jǐn)慎的特征。葉總認(rèn)為，日韓市場的成功核心原因依然在V2產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)力上：在任何注重視頻音頻效果的市場，V2都擁有足夠的實(shí)力戰(zhàn)勝對手。

    在以韓華集團(tuán)和三菱為首的日韓代理商的共同努力之下，V2軟件視頻會(huì)議產(chǎn)品已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刈畛錾�的產(chǎn)品。例如首爾大學(xué)，這樣具有標(biāo)志性意義的工程應(yīng)用數(shù)不勝數(shù)。在日韓市場的成功也為V2帶來了寶貴的市場經(jīng)驗(yàn)，其中在用戶需求的滿足程度、產(chǎn)品細(xì)節(jié)的完善性上，正式日韓市場使V2真正的從一個(gè)本土企業(yè)成長為一家國際型的公司。

    葉總告訴我們，日韓客戶不像國內(nèi)客戶，對新產(chǎn)品很容易接受、一些細(xì)節(jié)也不會(huì)在意。例如，與三菱的代理談判，V2花了超過一年的時(shí)間。三菱一直在做調(diào)研、分析，遲遲不肯輕易下結(jié)論。在產(chǎn)品應(yīng)用中，可能有一些選項(xiàng)需要選擇是或者不是。對于國內(nèi)客戶往往會(huì)很“隨意”的處理。但是日韓的客人則會(huì)愣在哪里，害怕出錯(cuò)、或者損害系統(tǒng)，而遲遲不敢作出決定�！斑@樣的問題，他們會(huì)找?guī)讉�(gè)頭發(fā)花白的人，坐飛機(jī)過來先和你談清楚”，葉總略帶開玩笑的說�！暗�是，對于我們企業(yè)滿足客戶要求，并盡可能的把每件事情、每個(gè)細(xì)節(jié)考略完善，確實(shí)必須盡到的義務(wù)”，葉總轉(zhuǎn)而嚴(yán)肅的表示。

    在國際化的工程中，“收獲的不僅是市場，更有諸多的經(jīng)驗(yàn)、做事方式方法，他們令V2整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力得到了極大的提升，反過來應(yīng)對國內(nèi)市場的競爭，進(jìn)入中東等新興市場也更為得心應(yīng)手”，相對于實(shí)實(shí)在在的市場份額葉總更看重V2從國際市場得到的優(yōu)秀的“企業(yè)理念和經(jīng)驗(yàn)”。

出海歸來，V2謀劃更大目標(biāo)

    “好產(chǎn)品是刁難客戶刁難出來的”，葉總用這樣的話來總結(jié)V2出海的收獲。在海外市場的打拼，令威速科技在產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、管理等各個(gè)層面都提高到了一個(gè)新的檔次，應(yīng)對各種獨(dú)特的客戶要求也更加得心應(yīng)手。同時(shí)，海外“學(xué)習(xí)”的過程也給葉總流下了很多感慨。

    “單純看V2是很成功的，但是中國視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)，尤其是產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用還談不上成功”，葉總?cè)绱吮硎�，“我們對國家的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)的太少了！”。葉總告訴我們V2現(xiàn)在的成績離葉總的目標(biāo)還有很遠(yuǎn)距離。在海外市場，V2能夠親身感受到視頻通信等信息化技術(shù)給國外企業(yè)、外國的經(jīng)濟(jì)注入的活力和競爭力。但是在國內(nèi)，視頻會(huì)議應(yīng)用依然僅限于國有單位、大型企業(yè)，“服務(wù)對象不到一萬家企業(yè)，而我們總共擁有幾千萬家的企業(yè)”。

    葉總用滄海一粟，99.9%的數(shù)字形容目前視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)對國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用和影響力。“03年，國外的視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)一家企業(yè)就可能有兩三億美元的銷售額，而直到今天整個(gè)國內(nèi)視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)才二三十億人民幣”。在葉總看來，國內(nèi)市場和國際發(fā)達(dá)國家市場對視頻通信產(chǎn)品應(yīng)用水平的巨大距離足以否定國內(nèi)任何一家視頻通信企業(yè)“賴以自豪”的成績，“面對國家經(jīng)濟(jì)進(jìn)步、社會(huì)發(fā)展的需要，V2作為視頻通訊領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)還有很多工作要作”。

    談到V2科技下一步的計(jì)劃，葉總表示真正能夠推動(dòng)了中國市場視頻通信產(chǎn)品應(yīng)用的普及，才能說V2確實(shí)是這個(gè)市場的領(lǐng)導(dǎo)者。葉總認(rèn)為，阻礙國內(nèi)視頻會(huì)議產(chǎn)品普及的因素不是技術(shù)性的，也不是基礎(chǔ)通信設(shè)施性的，更不是中小企業(yè)的認(rèn)識(shí)問題，而是現(xiàn)有的產(chǎn)品和應(yīng)用模式的問題，是如何滿足客戶需求的問題。

    “中小企業(yè)，廣義市場最需要產(chǎn)品的易用性”。葉總向我們分析了現(xiàn)有視頻通信產(chǎn)品的情況。硬件產(chǎn)品造價(jià)過高擔(dān)負(fù)不起視頻通信產(chǎn)品普及的重任。“這個(gè)責(zé)任只能擔(dān)在軟件產(chǎn)品的肩上”。但是，市場主流的視頻會(huì)議軟件產(chǎn)品依然面臨著“使用中的障礙”。

    葉總指出，面向大型企業(yè)的系統(tǒng)，研發(fā)的核心重點(diǎn)是保障“效果”，保障“領(lǐng)導(dǎo)在應(yīng)用中的感受”。這些企業(yè)在召開會(huì)議之前，均會(huì)有專門的IT部門負(fù)責(zé)會(huì)議的準(zhǔn)備、設(shè)備的調(diào)試，進(jìn)而保障會(huì)議的穩(wěn)定高效進(jìn)行。但是，一旦視頻通信進(jìn)入普通企業(yè)市場，沒有人能保障參與者不是臨時(shí)出差在外，也沒有人能夠確認(rèn)產(chǎn)品具體應(yīng)用的“IT環(huán)境”，更可能這些企業(yè)并沒有專門的IT支援機(jī)構(gòu)。這些問題是視頻會(huì)議產(chǎn)品走向更普及的市場必須解決的問題。

    “讓任何一個(gè)人都能自主的快速的完成會(huì)議過程的組織、準(zhǔn)備和實(shí)施，是視頻會(huì)議普及過程中最重要的‘性能’要求”。葉總告訴我們，雖然軟件視頻會(huì)議產(chǎn)品具有價(jià)格低廉，相對部署成本更低的特性，但是由于軟件終端必需運(yùn)行在客戶自備的硬件、軟件環(huán)境中，各種不可控的因素更多。例如硬件的版本，PC的形態(tài)、操作系統(tǒng)的版本和狀態(tài)，其它系統(tǒng)功能的應(yīng)用程序的影響，局域網(wǎng)絡(luò)防火墻和授權(quán)控制的影響等等�！斑@些情況的特殊性和復(fù)雜性擁有成千上萬種完全不可確認(rèn)的組合”。

    在面對復(fù)雜的終端應(yīng)用環(huán)境的時(shí)候，系統(tǒng)配置到底要多長時(shí)間：流暢的過程可能包括軟件下載只需要十來分鐘，但是一旦出現(xiàn)意外情況，則完全不可控制。在沒有專業(yè)的IT支持部門的企業(yè)——國內(nèi)絕大部分企業(yè)面臨這樣的情況——有些問題可能是用戶自身根本解決不了的。

    葉總認(rèn)為，視頻會(huì)議系統(tǒng)的普及根本在于產(chǎn)品的易用性，易用性包括兩個(gè)方面：一是使用過程中的易用性，二是使用前的易用性（即安裝、部署、會(huì)前準(zhǔn)備），而傳統(tǒng)的軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)雖然解決了“應(yīng)用中的易用性，但是在應(yīng)用前的易用性上、準(zhǔn)備階段的易用性還有很大的問題”。說到這里，葉總長舒了一口氣，看得出來，葉總找到了解決視頻會(huì)議普及的真正之道，這就是V2經(jīng)過了很長時(shí)間潛心研發(fā)并即將于今年8月份投放市場的一顆定時(shí)炸彈——V2 Flash視頻會(huì)議新品。

服務(wù)中國，V2要做視頻會(huì)議普及的拓荒者

    在葉總看來，中國市場的視頻會(huì)議普及進(jìn)程面臨著諸多特殊情況。比如更為復(fù)雜的網(wǎng)路環(huán)境、更多不可知的終端技術(shù)配置環(huán)境、相對更喜歡隨意化操作的人群文化等。只有解決了這些問題，才能真正的推動(dòng)視頻會(huì)議的普及，從而令視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)在國家信息化建設(shè)進(jìn)程中找到一塊屬于自己的天地。

    對于解決這一系列難題的方法，葉總認(rèn)為只有一個(gè)，那就是創(chuàng)新�！艾F(xiàn)有的產(chǎn)品是不能滿足普及市場客戶的各種需求的了，只有從嶄新的起點(diǎn)，開發(fā)一款一種不同的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的真正崛起，而這更是V2作為國內(nèi)視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須完成的使命”。

    談到這里，葉總顯得有些激動(dòng)。葉總告訴我們，V2正準(zhǔn)備發(fā)布一款堪稱革命性的產(chǎn)品——V2 Flash視頻會(huì)議，使視頻會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備時(shí)間“縮短到5秒鐘”，并一次性解決掉所有可能涉及的專業(yè)性的技術(shù)問題，真正意義上實(shí)現(xiàn)“易用性”的概念和“零準(zhǔn)備成本”的概念。V2為這款新品提出的目標(biāo)是：像QQ、MSN一樣簡單易用，像QQ、MSN一樣普及被應(yīng)用。

    葉總向我們透露，這款新產(chǎn)品的主體架構(gòu)吸取了云計(jì)算和時(shí)下流行的視頻網(wǎng)站的處理技術(shù)的精華。用戶實(shí)際接觸到的只是一個(gè)簡單的、通用的瀏覽器網(wǎng)址鏈接。無論用戶身在何地，只要打開這個(gè)鏈接就可以進(jìn)入自己的遠(yuǎn)程視頻通信會(huì)議系統(tǒng)，與來自世界任何地方的任何公司內(nèi)的人員、領(lǐng)導(dǎo)，外界的客戶合作伙伴進(jìn)行溝通。每個(gè)會(huì)議的參與者只需要一個(gè)鏈接就可以解決所有問題，用戶再也不用擔(dān)心軟件下載、安裝、設(shè)置的諸多難題的困擾。

    讓遠(yuǎn)程視頻溝通成為人們的“日常習(xí)慣”，葉總用這樣的表述，形容著V2科技這款全新的產(chǎn)品。除了應(yīng)用上的易用性，擺脫了任何專業(yè)性的操作束縛之外，葉總還透露這個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用成本也將是有史以來最低的：每點(diǎn)58元。依靠最具易用性和最低價(jià)格的量大優(yōu)勢，結(jié)合V2多年在視頻通信技術(shù)、編解碼壓縮技術(shù)和復(fù)雜網(wǎng)路環(huán)境控制技術(shù)上的優(yōu)勢，葉總認(rèn)為這款產(chǎn)品足以打開視頻通信產(chǎn)品普及化的大門。

    在嶄新的技術(shù)體系下，葉總為我們勾勒了非常美好的未來畫卷�？蛻艨梢砸揽�3D無線網(wǎng)路，或者無線城市網(wǎng)路系統(tǒng)，在任何一個(gè)地點(diǎn)用智能手機(jī)、上網(wǎng)本指揮自己的公司，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系、處理緊急情況。包括數(shù)據(jù)文件、現(xiàn)場實(shí)時(shí)圖片、參與會(huì)議的人員表情聲音、各種辦公文案素材都可以瞬間展現(xiàn)在眼前。而這一切的實(shí)現(xiàn)，只需要用戶用5秒鐘打開一個(gè)鏈接地址。

    未來這種簡便的產(chǎn)品可以把之前復(fù)雜的視頻會(huì)議功能帶到每個(gè)普通人的面前，而且不需要專業(yè)人員做會(huì)前準(zhǔn)備。這種便捷性將是視頻會(huì)議系統(tǒng)在除了商務(wù)會(huì)議外的遠(yuǎn)程教育、病情診治、現(xiàn)場調(diào)度指揮等領(lǐng)域發(fā)揮更為便捷的功能。例如在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域，要求電腦前的一個(gè)小朋友學(xué)會(huì)配置視頻會(huì)議軟件顯然不現(xiàn)實(shí)，即便是家長們也難以保障不會(huì)遇到技術(shù)問題。但是如果應(yīng)用新系統(tǒng)，只需要一個(gè)人人會(huì)操作的鏈接就可以完成所有的功能，其方便快捷之處顯而易見。

    當(dāng)筆者問及V2推出這樣的產(chǎn)品出來后會(huì)不會(huì)很快被競爭對手模仿推出相似產(chǎn)品時(shí)，葉總非常自信的表示，V2 Flash視頻會(huì)議自提出之日起，到目前已經(jīng)過了一年之久的研發(fā)與測試，百余人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)將會(huì)確保每一個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)，每一個(gè)效果的實(shí)現(xiàn)，在最大程度上具有最穩(wěn)定的質(zhì)量保證，最優(yōu)質(zhì)的性價(jià)比。這樣的研發(fā)力量和這樣專注的技術(shù)，或許日后會(huì)有其他廠商的產(chǎn)品外表看起來與之非常相似，但是要想真正達(dá)到V2產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)肯定不是件容易的事情，而且即使有對手產(chǎn)品推出來了，V2的產(chǎn)品又向前邁進(jìn)了一大步，我們將依托強(qiáng)大的研發(fā)力量和創(chuàng)新精神保持市場的領(lǐng)先，我們不懼怕競爭對手追趕。

    最后葉總總結(jié)性的表示，國內(nèi)政府一直在推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)信息化的發(fā)展。包括寬帶網(wǎng)路的提升、無線城市的建設(shè)、3G通信的部署。在這一進(jìn)程中V2愿意做視頻通信技術(shù)應(yīng)用于普通民眾市場的拓荒牛，以V2一直倡導(dǎo)的創(chuàng)新精神、持續(xù)創(chuàng)新的理念，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)V2的社會(huì)價(jià)值和民族責(zé)任，為國家的信息化建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。

    筆者后記：與葉總的談話，令我們深刻的感觸到了V2靈魂深處的那種創(chuàng)新活力。國內(nèi)企業(yè)喊出創(chuàng)新口號(hào)的大有人在，但是能夠做到真正創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新的卻并不多。從V2的身上我們發(fā)現(xiàn)，雖然創(chuàng)新能推動(dòng)一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展，但是這個(gè)發(fā)展的動(dòng)力自身也需要力量源泉。敢于在全球市場爭第一，敢于承擔(dān)服務(wù)國家信息化建設(shè)的責(zé)任感，就是威速（V2）科技創(chuàng)新不竭的真正動(dòng)力，就是V2真正的企業(yè)靈魂。