北京南站旅客服務信息系統(tǒng)分析

集成管理平臺

北京南站集成管理平臺按照統(tǒng)一的接口標準，集成和互聯綜合顯示系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等多個系統(tǒng)，實現車站內多個系統(tǒng)的信息共享和聯動功能。各子系統(tǒng)的業(yè)務操作集成在集成管理平臺上完成，各子系統(tǒng)執(zhí)行集成管理平臺監(jiān)控指令，完成本系統(tǒng)的維護管理。通過集成管理平臺，北京南站同時實現對亦莊站的業(yè)務監(jiān)管。

綜合顯示系統(tǒng)

綜合顯示系統(tǒng)通過前端多種顯示設備，在站內為旅客出行提供完整的引導服務及公告、新聞、天氣、財經等各類資訊信息，并向車站工作人員提供列車到發(fā)信息服務。這一系統(tǒng)為旅客提供進站候車信息的進站大屏采用全彩LED顯示屏，分別預設置于高架層南進站大廳、北進站大廳、東西落客平臺、地下一層換乘大廳；窗口屏、檢票屏、進出站通道屏等采用雙基色LED顯示屏；各候車區(qū)、進出站廳門口為滿足旅客近距離觀看，設置液晶顯示屏，在貴賓室、軟席室、各候車區(qū)設置等離子顯示屏。

客運廣播系統(tǒng)

北京南站廣播系統(tǒng)采用數字音頻控制和傳輸技術，將多路信號源同時傳輸到不同的分區(qū)，保障旅客能夠在整個站區(qū)內清晰明確地獲取音頻信息；在特定情況下，能夠實現緊急情況廣播。

監(jiān)控系統(tǒng)

系統(tǒng)在綜合監(jiān)控室設置大屏幕系統(tǒng)，為工作人員提供視頻信息，并可通過對攝像機的控制，實現現場實時視頻監(jiān)視。攝像機的設置按售票窗口、售票大廳公共區(qū)域、自動售票區(qū)域、候車室內、車站進款室、票據室、小件寄存區(qū)域、進出站廳通道口、安檢通道、電梯、站臺等處設置。

自動查詢系統(tǒng)

系統(tǒng)采用計算機、觸摸屏、多媒體、網絡技術等，是為旅客提供查詢客運專線、車站及周邊環(huán)境等信息的系統(tǒng)，由自助查詢終端、人工查詢終端組成。

時鐘系統(tǒng)

系統(tǒng)為旅客服務信息系統(tǒng)各子系統(tǒng)提供統(tǒng)一時間信號，并通過子鐘為站房內的旅客和工作人員提供統(tǒng)一標準時間的各個子鐘提供統(tǒng)一標準時間。

小件寄存系統(tǒng)

系統(tǒng)允許旅客以自助的方式存放小件物品，為旅客提供便捷服務。

綠色系統(tǒng)

系統(tǒng)在車站設置投訴終端（該終端與問訊處客戶端操作員、站共用），各類投訴信息均通過車站集成管理平臺上傳至中心服務器，為旅客的投訴和建議提供一個快速響應的客戶服務平臺。

緊急求助系統(tǒng)

系統(tǒng)以計算機電話集成技術為基礎，采用摘機即時通話（無需撥號）的求助分機或按鈕，通過監(jiān)控系統(tǒng)的配合，響應旅客的緊急求助需要，使旅客及時獲得車站值班人員的幫助。

站臺票發(fā)售系統(tǒng)

系統(tǒng)完成車站的站臺票發(fā)售工作。旅客可以通過自助、窗口售票兩種方式購站臺票。

安檢儀系統(tǒng)

為確保旅客列車運行安全，在車站進站廳處設置行包安檢儀系統(tǒng)。

門禁及防盜入侵報警

系統(tǒng)在售票廳進款、票據室等重點設防場所設置防盜報警子系統(tǒng)及門禁子系統(tǒng)，防范等級為一級。