品質(zhì)問題凸顯，平板電視可靠性標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)

    3月13日，平板電視產(chǎn)品可靠性標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)規(guī)范研討會(huì)在北京舉行，研討會(huì)由中國(guó)電子商會(huì)聯(lián)合全國(guó)音視頻標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)組織，與會(huì)人士針對(duì)平板電視產(chǎn)品可靠性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了深入探討，海信、長(zhǎng)虹、廈華、TCL、清華同方、海爾、夏普、東芝、三星、飛利浦、索尼等平板電視制造企業(yè)共同發(fā)起成立“平板電視可靠性標(biāo)準(zhǔn)討論組”，旨在推動(dòng)中國(guó)平板電視產(chǎn)品質(zhì)量控制的規(guī)范與品質(zhì)提升。

    品質(zhì)問題日益凸顯 平板電視亟需產(chǎn)品可靠性驗(yàn)證

    3月13日，平板電視產(chǎn)品可靠性標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)規(guī)范研討會(huì)在北京舉行。針對(duì)近年來消費(fèi)者家庭平板電視頻繁出現(xiàn)“黑屏”、“藍(lán)屏”、“豎線”、軟件故障、開關(guān)機(jī)故障、接口不兼容等質(zhì)量問題，與會(huì)專家進(jìn)行深入分析并一致認(rèn)為：現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)平板電視頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題，與制造企業(yè)對(duì)產(chǎn)品可靠性控制不足有直接關(guān)系。

    工業(yè)和信息化部數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)符合性檢測(cè)中心張素兵主任透露，目前國(guó)內(nèi)已有一套針對(duì)平板電視可靠性的試驗(yàn)規(guī)范《數(shù)字電視接收及顯示設(shè)備可靠性試驗(yàn)方法》，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求平板電視產(chǎn)品平均無故障時(shí)間不少于15000小時(shí)（相當(dāng)于正常觀看3-5年不出故障）。但由于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求并非國(guó)家強(qiáng)制實(shí)施，很少有企業(yè)能做到全線產(chǎn)品在上市前都經(jīng)過嚴(yán)格的可靠性檢驗(yàn)，導(dǎo)致平板電視在消費(fèi)者使用過程中故障不斷，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。

    平板電視消費(fèi)普及 品質(zhì)問題應(yīng)引起重視

    中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：截止2008年，中國(guó)城市家庭平板電視保有量已達(dá)到2800萬臺(tái)，預(yù)計(jì)2009年消費(fèi)需求量超過1500萬臺(tái)，到2009年底將形成4300萬臺(tái)的平板電視家庭保有量。龐大的消費(fèi)市場(chǎng)促使各個(gè)平板電視企業(yè)的旗艦產(chǎn)品不斷更新，新產(chǎn)品、新技術(shù)的宣傳最大限度的吸引消費(fèi)者關(guān)注。

    但是，伴隨平板電視消費(fèi)的規(guī)模增長(zhǎng)，產(chǎn)品品質(zhì)問題卻日益凸顯。2009年3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日臨近，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)新聞與公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人馬守獻(xiàn)介紹，最近接到的投訴比平日多上好幾倍，針對(duì)平板電視質(zhì)量問題的投訴大幅增多。同時(shí)馬守獻(xiàn)也呼吁整個(gè)平板電視行業(yè)重視并積極應(yīng)對(duì)這樣的狀況。

    與會(huì)專家指出，在平板電視消費(fèi)達(dá)到一定規(guī)模之后，平板電視使用故障也表現(xiàn)出明顯的“成批量”、“頻繁發(fā)生”等特征，產(chǎn)品可靠性問題應(yīng)當(dāng)引起整個(gè)電視行業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的重視。缺乏可靠性規(guī)范的產(chǎn)品，隨著使用時(shí)間的推移，其性能成拋物線下降的速度就很快，導(dǎo)致質(zhì)量問題頻出，同時(shí)給售后服務(wù)帶來巨大壓力。堅(jiān)守等離子陣營(yíng)的松下和日立市場(chǎng)份額正在逐漸減少，除去等離子整體市場(chǎng)環(huán)境衰退之外，日立和松下的售后服務(wù)本身存在很大弊端，據(jù)《中國(guó)平板電視城市消費(fèi)者滿意度狀況調(diào)研報(bào)告》顯示，日立和松下的售后服務(wù)滿意度均低于行業(yè)平均水平。

    使用故障頻出 顯示屏性能穩(wěn)定最為重要

    《中國(guó)平板電視產(chǎn)品城市消費(fèi)者滿意度狀況調(diào)研報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，從2007年初到2009年1月，在城市消費(fèi)者家庭已購買的平板電視中，出現(xiàn)故障的比率明顯提升，現(xiàn)已達(dá)到10.4%。在平板電視故障現(xiàn)象表現(xiàn)中，顯示屏或圖像占52.3%，聲音問題占12.8%，遙控器故障占8.2%，其他內(nèi)部零部件損壞占26.7%。可以發(fā)現(xiàn)，有關(guān)顯示屏引發(fā)的故障表現(xiàn)最為突出。

    據(jù)此中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波認(rèn)為，顯示屏占據(jù)了平板電視制造成本的60%以上，一旦屏幕出現(xiàn)故障，維修成本高、維修時(shí)間也長(zhǎng)，對(duì)消費(fèi)者利益損害最大，所以在平板電視整機(jī)可靠性控制方面，顯示屏可靠是關(guān)鍵因素。蘇寧電器華北區(qū)彩電采購部經(jīng)理李琪在會(huì)上表示：目前消費(fèi)者普遍認(rèn)識(shí)到電視屏在整機(jī)中的重要性，消費(fèi)者在選購平板電視時(shí)都會(huì)特別看重屏的品牌和屏的質(zhì)量，一些口碑不好的電視屏在賣場(chǎng)非常不受歡迎。

    電視由CRT時(shí)代過渡到平板時(shí)代，屏的地位不但越來越突出，而且正在進(jìn)行著由“幕后”走向“前臺(tái)”的角色轉(zhuǎn)變。平板電視顯示屏制造企業(yè)積極承擔(dān)起對(duì)屏的可靠性把控已成為迫在眉睫之勢(shì)。

    從完善工程體系入手 尋求可靠性驗(yàn)證替代方案

    早在2006年，原信息產(chǎn)業(yè)部就出臺(tái)了《數(shù)字電視接收及顯示設(shè)備可靠性試驗(yàn)方法》，并在《數(shù)字電視液晶/等離子顯示器通用規(guī)范》中規(guī)定，平板電視平均故障間隔工作時(shí)間（MTBF）的下限值應(yīng)不小于15000ｈ。由于可靠性試驗(yàn)存在實(shí)際操作不經(jīng)濟(jì)性、檢測(cè)周期過長(zhǎng)等因素（一般一個(gè)型號(hào)需要一次性投入20臺(tái)樣機(jī)，經(jīng)歷近2個(gè)月的測(cè)試期，如果測(cè)試期間出現(xiàn)故障，設(shè)計(jì)調(diào)整后還要重復(fù)試驗(yàn)），未能廣泛在平板電視制造企業(yè)中推行。但是，平板電視產(chǎn)品可靠性是任何一個(gè)制造企業(yè)不可忽視，也是消費(fèi)者最為關(guān)注的指標(biāo)，行業(yè)亟需一套完善可行的平板電視可靠性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

    全國(guó)音視頻標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)趙新華表示，平板電視可靠性控制是一個(gè)系統(tǒng)工程，成立的平板電視可靠性標(biāo)準(zhǔn)討論組，特別邀請(qǐng)了北航可靠性工程研究所專家參與，借鑒航空航天產(chǎn)品可靠性思路，將主要從可靠性系統(tǒng)設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，通過對(duì)工藝設(shè)計(jì)、零部件，以及生產(chǎn)過程中每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施可靠性規(guī)范，完善平板電視產(chǎn)品可靠性指標(biāo)，推動(dòng)平板電視產(chǎn)品可靠性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施。