關(guān)于全國(guó)家電下鄉(xiāng)常見(jiàn)問(wèn)題的有關(guān)說(shuō)明

    1、問(wèn)：生產(chǎn)企業(yè)（銷(xiāo)售企業(yè)）在發(fā)貨過(guò)程中，常用企業(yè)列表查詢(xún)不到需要發(fā)貨的銷(xiāo)售企業(yè)？

    答：生產(chǎn)企業(yè)（銷(xiāo)售企業(yè)）給銷(xiāo)售企業(yè)發(fā)貨，前提是該型號(hào)產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)中標(biāo)。生產(chǎn)企業(yè)（銷(xiāo)售企業(yè)）給銷(xiāo)售企業(yè)發(fā)貨分兩種情況：一是給頂級(jí)流通企業(yè)發(fā)貨之前，要確保該頂級(jí)流通企業(yè)通過(guò)密鑰激活帳號(hào)登錄系統(tǒng)（建議頂級(jí)流通企業(yè)到當(dāng)?shù)乜h（區(qū)）商務(wù)局備案）；二是給一般銷(xiāo)售企業(yè)（包括下級(jí)流通企業(yè)、代理商、銷(xiāo)售門(mén)店）發(fā)貨之前，要確保該銷(xiāo)售企業(yè)已經(jīng)通過(guò)密鑰激活賬號(hào)登錄系統(tǒng)，并且在當(dāng)?shù)乜h（區(qū)）商務(wù)局備案通過(guò)。

    2、問(wèn)：我的密鑰已經(jīng)激活，縣（區(qū)）商務(wù)局也給我們企業(yè)通過(guò)備案，我在門(mén)店客戶(hù)端添加銷(xiāo)售信息的時(shí)候，系統(tǒng)提示“該企業(yè)尚未通過(guò)備案，請(qǐng)等待”？

    答：銷(xiāo)售企業(yè)密鑰激活成功時(shí)所使用的帳號(hào)對(duì)應(yīng)的企業(yè)與縣（區(qū)）商務(wù)局備案通過(guò)所使用的帳號(hào)對(duì)應(yīng)的企業(yè)不屬于同一個(gè)企業(yè)。舉例如下：您有兩家上級(jí)企業(yè)“甲”和“乙”，這兩家上級(jí)企業(yè)都給您注冊(cè)企業(yè)資料，您密鑰激活成功使用的是“甲”企業(yè)給您分配的帳號(hào)，但是縣（區(qū)）商務(wù)局備案通過(guò)的卻是“乙”企業(yè)給您建立的企業(yè)信息。

    3、問(wèn)：我在登錄系統(tǒng)的時(shí)候，總是提示密碼錯(cuò)誤？

    答：您可以聯(lián)系給您分配帳號(hào)的上級(jí)銷(xiāo)售企業(yè)（管理部門(mén)），讓對(duì)方在系統(tǒng)中核實(shí)帳號(hào)或初始化密碼即可。

    4、銷(xiāo)售企業(yè)錄入銷(xiāo)售信息的時(shí)候，系統(tǒng)總是提示“該產(chǎn)品不存在”？

    答：銷(xiāo)售企業(yè)在錄入產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡號(hào)和產(chǎn)品編號(hào)的時(shí)候，一定要注意區(qū)分大小寫(xiě)及數(shù)字與英文字母的區(qū)別。家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)卡號(hào)和編號(hào)中的英文字母全部采用大寫(xiě)。

    5、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的最高限價(jià)如何理解？

    答：銷(xiāo)售商在銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的時(shí)候，銷(xiāo)售價(jià)格不能高于此產(chǎn)品最高限價(jià)，否則不能享受13%的財(cái)政補(bǔ)貼。

    6、我用的是“A”企業(yè)給我分配的帳號(hào)，能否錄入其他品牌的產(chǎn)品信息？

    答：銷(xiāo)售企業(yè)（門(mén)店）只要擁有一個(gè)帳號(hào)，并且通過(guò)商務(wù)局的備案，就可以錄入?yún)^(qū)域內(nèi)所有中標(biāo)品牌（產(chǎn)品）的銷(xiāo)售信息。

    7、添加銷(xiāo)售信息的時(shí)候，系統(tǒng)提示“庫(kù)存不足”？

    答：出現(xiàn)此系統(tǒng)提示是由于您的系統(tǒng)中沒(méi)有此種型號(hào)產(chǎn)品的庫(kù)存，您可以聯(lián)系此產(chǎn)品的上級(jí)供貨商，讓對(duì)方在庫(kù)存管理中給你進(jìn)行發(fā)貨操作，然后您在進(jìn)貨管理模塊中點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可。

    8.銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)重復(fù)備案，如何處理？

    答：可聯(lián)系當(dāng)?shù)氐目h（區(qū)）商務(wù)局對(duì)其進(jìn)行處理，對(duì)于同一家企業(yè)多家上級(jí)企業(yè)給其建立企業(yè)資料的情況，縣（區(qū)）商務(wù)局只需給其中的一個(gè)通過(guò)備案即可，其余的可改為“備案不通過(guò)”狀態(tài)。

    9.咨詢(xún)有關(guān)家電下鄉(xiāng)政策問(wèn)題？

    答：請(qǐng)參照家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公告通知欄目下的《全國(guó)推廣家電下鄉(xiāng)政策解答》，參考網(wǎng)址：http://jdxx.zhs.mofcom.gov.cn/admin/news.do?method=view&id=17553171。

    10.咨詢(xún)有關(guān)家電下鄉(xiāng)密鑰激活與門(mén)店客戶(hù)端登錄的相關(guān)問(wèn)題？

    答：請(qǐng)參照家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公告通知欄目下的《密鑰控件安裝常見(jiàn)問(wèn)題說(shuō)明與安裝使用說(shuō)明》，參考網(wǎng)址：http://jdxx.zhs.mofcom.gov.cn/admin/news.do?method=view&id=19528113；《家電下鄉(xiāng)客戶(hù)端登錄說(shuō)明》，參考網(wǎng)址：http://jdxx.zhs.mofcom.gov.cn/admin/news.do?method=view&id=19526285。