XView迅流為銀河證券搭建可視服務(wù)平臺

    一年之內(nèi)，中國股市經(jīng)歷了波瀾壯闊而又令人膽戰(zhàn)心驚的跌宕起伏。而今天，受美國次貸危機影響，全球金融業(yè)都處在風口浪尖之上。

    面對這樣一個充滿機遇又遍布挑戰(zhàn)的市場，中國的證券公司如何迅速反應(yīng)、高效決策，為客戶提供極具競爭力的差異化服務(wù)，保持持續(xù)穩(wěn)健的增長？

    銀河證券剛剛經(jīng)歷一場這樣的深刻思變。

    銀河證券是經(jīng)中國證監(jiān)會批準設(shè)立的具有股票主承銷資格的全國性綜合類證券公司，其業(yè)務(wù)涉及投資銀行、經(jīng)紀、資產(chǎn)管理、證券投資、固定收益等五大領(lǐng)域。隨著分支機構(gòu)的快速擴張，如何以客戶服務(wù)為核心，加強機構(gòu)內(nèi)部的集約化、扁平化管理，打造低成本、高效率的運營模式，成為銀河證券在日益嚴峻的中國證券市場競爭環(huán)境下所面臨的新挑戰(zhàn)，同時也是繼數(shù)據(jù)大集中之后開展業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的必然要求。

    在經(jīng)過對多個客戶的詳細調(diào)研后，銀河證券有了非常明確的方向：用視頻會議構(gòu)建一個視頻服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供前所未有的創(chuàng)新服務(wù)。

    作為一種創(chuàng)新的溝通方式，XView迅流視頻會議將更好的服務(wù)體現(xiàn)在了銀河證券的每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，為銀河證券帶來了巨大的商業(yè)價值。

    每天早上的開盤前和下午的收盤后半小時，所有VIP客戶都能在銀河證券各地營業(yè)點的VIP室通過視頻會議的形式與總部研究所的證券專家面對面交流和互動。通過這一舉措，VIP客戶的滿意度得到了極大的提升。

    其次，該系統(tǒng)提供的遠程招聘有效的改善了各營業(yè)部招聘人員的面試流程，既提高了招聘速度，又保證了招聘質(zhì)量，為良好的客戶服務(wù)打下了扎實的基礎(chǔ)�，F(xiàn)在，各個營業(yè)部在招聘新員工時，總部的人力資源部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的負責人以及管理層足不出戶就可以對外地應(yīng)聘者進行遠程面試和考核，應(yīng)聘者的每一個反應(yīng)細節(jié)都可通過視頻會議清晰的呈現(xiàn)在面試者眼前。

    第三，遠程培訓是這個系統(tǒng)為銀河證券帶來的又一應(yīng)用，銀河證券總部的培訓老師和專家無需出差即可對各地員工進行遠程培訓，無論是業(yè)務(wù)技能、企業(yè)文化還是服務(wù)理念，都可以快速、及時并生動的傳達到每一個員工，員工素質(zhì)得到了很快的提升。

    關(guān)于星瀾（Cinlan）公司

    星瀾（Cinlan）公司是中國視訊行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，也是第一家采用“真實呈現(xiàn)”技術(shù)的中國公司。XView迅流視頻會議系統(tǒng)繼獲得高新技術(shù)和火炬計劃重點產(chǎn)品后，為北京2008奧運會、北京2008殘奧會提供全面的指揮通訊服務(wù)，圓滿的保障了北京2008奧運會期間的及時通訊和綜合應(yīng)急指揮。

    既奧運會之后，XView迅流視頻會議系統(tǒng)成為2008中國網(wǎng)球公開賽指定通訊指揮系統(tǒng)。

    星瀾（Cinlan）公司擁有業(yè)內(nèi)高素質(zhì)、技術(shù)雄厚的研發(fā)團隊，長期致力于發(fā)展自主知識產(chǎn)權(quán)的音視頻通訊產(chǎn)品，其中XView迅流視頻會議系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于軍隊（機關(guān)軍區(qū)）、武警（邊防消防）、金融（工商銀行農(nóng)業(yè)銀 行）、政府、公安、教育、企業(yè)等國內(nèi)多個機構(gòu)單位。