以視頻會(huì)議提升經(jīng)營(yíng)及服務(wù)績(jī)效

    簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō)，視頻會(huì)議是讓遠(yuǎn)隔兩地的雙方，透過(guò)語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)等信息傳輸，在虛擬空間以真實(shí)相會(huì)的方式，進(jìn)行實(shí)時(shí)面對(duì)面的交談，就如同兩人相對(duì)而坐一般，使雙方在沒(méi)有時(shí)差、距離差的情況中隨時(shí)舉行會(huì)議，且在會(huì)議中，可同時(shí)進(jìn)行文件瀏覽、編輯及數(shù)據(jù)共享與傳遞的討論。

    視頻會(huì)議在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境逐漸成熟，以及各企業(yè)對(duì)于使用視頻會(huì)議的優(yōu)點(diǎn)認(rèn)同下，已逐漸普及，然而隨著各企業(yè)對(duì)視頻會(huì)議需求逐漸增加，要求的品質(zhì)也越來(lái)越高，單純的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互通、無(wú)法擴(kuò)充應(yīng)用的視頻系統(tǒng)已不再能吸引企業(yè)青睞。目前視頻會(huì)議在技術(shù)發(fā)展上已經(jīng)大大的提升，軟件視頻會(huì)議解決方案在滿(mǎn)足傳統(tǒng)視頻會(huì)議的同時(shí)，還能夠提供更加豐富的數(shù)據(jù)會(huì)議功能。并且，軟件系統(tǒng)能夠以較小的投資，實(shí)現(xiàn)高性能的遠(yuǎn)程會(huì)議應(yīng)用功能。

    騰商視頻會(huì)議系統(tǒng)逐漸運(yùn)用于各企業(yè)之間，大部分的使用范圍都針對(duì)企業(yè)和企業(yè)間的連系、企業(yè)內(nèi)部的多點(diǎn)開(kāi)會(huì)和教育訓(xùn)練等，甚而遠(yuǎn)距教學(xué)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、飯店國(guó)際會(huì)議服務(wù)等。其帶來(lái)的主要效益包括：

    一、增強(qiáng)溝通能力。

    二、縮短決策時(shí)間。

    三、提升企業(yè)管理能力。

    四、快速獲得信息。

    五、減少旅途勞累。

    六、提升工作效率。

    七、節(jié)省時(shí)間。

    八、節(jié)省旅行費(fèi)用。

    而隨著視頻會(huì)議技術(shù)的日益成熟，我們不難發(fā)現(xiàn)視頻會(huì)議產(chǎn)品的價(jià)位已開(kāi)始趨于平民化，此外其運(yùn)用也日益廣泛。有越來(lái)越多的企業(yè)高層主管開(kāi)始在其辦公室添購(gòu)騰商視頻會(huì)議產(chǎn)品，甚至公司老總也開(kāi)始在自己家里添置視頻會(huì)議系統(tǒng)，一來(lái)可省去各分公司高層主管在安排開(kāi)會(huì)時(shí)的麻煩，且在自己辦公室設(shè)置視頻會(huì)議系統(tǒng)，更可召開(kāi)實(shí)時(shí)、隱密性的高層主管小型會(huì)議。

    騰商網(wǎng)絡(luò)視頻客服——騰商視頻會(huì)議系統(tǒng)新的應(yīng)用。包括在電子商務(wù)上面的應(yīng)用，經(jīng)由視頻會(huì)議系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的有效結(jié)合，視頻會(huì)議服務(wù)可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及降低成本，例如企業(yè)客服維護(hù)部門(mén)，可提供在線維護(hù)診修（透過(guò)視頻畫(huà)面，迅速看到對(duì)方系統(tǒng)問(wèn)題，并進(jìn)而提出辦法，避免客戶(hù)在描述情形中的不便，進(jìn)而減少工程師往返間的次數(shù)）。

    另外，視頻會(huì)議的應(yīng)用也將成為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的新風(fēng)潮，騰商視頻會(huì)議系統(tǒng)除強(qiáng)調(diào)即時(shí)視頻外，在功能應(yīng)用上，也可結(jié)合VOD的應(yīng)用，如研討會(huì)、教育訓(xùn)練等課程教學(xué)，或是娛樂(lè)影音的節(jié)目，不但可做同步的播送外，還可將其儲(chǔ)存至網(wǎng)絡(luò)上，讓使用者通過(guò)付費(fèi)的方式觀看，享受在線無(wú)時(shí)差、便利迅速的服務(wù)。

    從以上不同的視頻應(yīng)用面，以及技術(shù)提升的趨勢(shì)，視頻會(huì)議產(chǎn)品開(kāi)始成為企業(yè)辦公室必備的設(shè)備，不但可以提高企業(yè)辦公效率，還可以為企業(yè)提高企業(yè)服務(wù)績(jī)效，尤其在邁入二十一世紀(jì)之際，全面科技化的加速發(fā)展，構(gòu)建視頻會(huì)議系統(tǒng)已是企業(yè)信息化建設(shè)中不可缺少的環(huán)節(jié)。