用心做產(chǎn)品 一言談企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道

個(gè)性“變臉” 創(chuàng)新用戶體驗(yàn)

    創(chuàng)新是企業(yè)生命的源泉

    近年來(lái)，隨著平板電視、投影機(jī)等家用顯示設(shè)備向高清升級(jí)，家用高清播放市場(chǎng)日漸火熱，品牌、產(chǎn)品層出不窮。另一方面，作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，高清播放機(jī)市場(chǎng)尚未納入健康的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。特別是部分廠商為了降低研發(fā)成本，全部采用公版固件及操作軟件，導(dǎo)致市面上的高清播放機(jī)產(chǎn)品功能嚴(yán)重趨同，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)很難做出選擇。

    市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，盲目的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)并不利于市場(chǎng)健康發(fā)展，產(chǎn)品差異化才更具競(jìng)爭(zhēng)力。由上海一言網(wǎng)絡(luò)科技公司推出的DS4900高清播放機(jī)作為市面上首款具備“變臉”功能的產(chǎn)品，自上市以來(lái)就因其獨(dú)特的設(shè)計(jì)而受到業(yè)界廣泛關(guān)注。

    一言推出的“變臉”功能打破了市面上千篇一律的公版高清播放機(jī)操作界面，為用戶提供了自由更換操作界面選擇，界面圖片可以通過(guò)DIY或 與其他用戶交流獲得，像更換電腦桌面一樣簡(jiǎn)單。

    產(chǎn)品功能的創(chuàng)新，為用戶提供了更多人性化的選擇。以“科技讓生活更美好！”為宗旨的一言，始終以為消費(fèi)者創(chuàng)造更加良好的用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，旨在通過(guò)創(chuàng)新客戶體驗(yàn)不斷完善產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

一言科技劉彧經(jīng)理

    科技讓生活更美好，變臉只是第一步

    一言科技劉彧經(jīng)理在接受投影時(shí)代網(wǎng)采訪時(shí)坦言，以“變臉”為契機(jī)，公司以后將為用戶提供更多個(gè)性化選擇、豐富用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，為用戶提供更多軟件、硬件上的創(chuàng)新體驗(yàn)。

    一言科技的SLOGAN是 科技讓生活更美好！堅(jiān)持 所有的創(chuàng)新、所有的研發(fā)、所有的努力都是為了用戶良好的體驗(yàn)感，提供更多個(gè)性化選擇正是良好的用戶體驗(yàn)感的要素之一。這是一言的既定戰(zhàn)略，為此一言采用了更為開放的軟件平臺(tái)、吸納和促進(jìn)第三方的配套研發(fā)；變臉是這個(gè)戰(zhàn)略的第一步，后面會(huì)提供更多的個(gè)性化選擇給用戶，包括軟件上和硬件上。

創(chuàng)新的背后是科研人員的努力

    個(gè)性化功能的推出，背后倚賴的是廠商堅(jiān)實(shí)的研發(fā)能力。一言旗下百余名研發(fā)人員以創(chuàng)新研發(fā)為核心，在不影響軟件安全性能的前提下，創(chuàng)新采用更為開放的軟件架構(gòu)，率先推出了個(gè)性化的“變臉”功能。
    科技讓生活更美好，這不僅是一句宣傳語(yǔ)，更多的是體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)中。一言科技的研發(fā)人員始終堅(jiān)持為消費(fèi)者創(chuàng)造更良好的用戶體驗(yàn)，創(chuàng)新 是其中的核心，只有不遵循守舊，而是開創(chuàng)性的思維，以客戶需求和體驗(yàn)為基本、以創(chuàng)新研發(fā)為核心，才能真正打造一款完美的產(chǎn)品。

價(jià)格重要，但不是唯一，質(zhì)量和服務(wù)更重要

    高清播放機(jī)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，經(jīng)歷了幾年的市場(chǎng)培育，已經(jīng)逐漸為廣大消費(fèi)者所熟悉和認(rèn)可。由于缺乏有效的監(jiān)督管理機(jī)制，高清機(jī)市場(chǎng)難免存在魚龍混雜的局面。部分“山寨”廠商為了追求利益，在產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)服務(wù)方面很難保證，在消費(fèi)者中造成了消極影響。

    同時(shí)市場(chǎng)展示出的巨大商機(jī)吸引了眾多廠商的參與，加劇了競(jìng)爭(zhēng)。而一些實(shí)力薄弱的小企業(yè)，不惜采用劣質(zhì)、非環(huán)保材料，以非正常低價(jià)沖擊市場(chǎng)，造成了高清機(jī)市場(chǎng)的不良發(fā)展。

   隨著市場(chǎng)和生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，價(jià)格降低是必然的。但是，如果以犧牲產(chǎn)品品質(zhì)為代價(jià)，結(jié)果將是得不償失的。質(zhì)量是產(chǎn)品生存的根本，也是企業(yè)發(fā)展的基石。想在行業(yè)中立足，唯有依賴過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的售后服務(wù)體系，消費(fèi)者的口碑才是企業(yè)最有價(jià)值的財(cái)富。

    一言嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，除投入百余名研發(fā)人員、對(duì)產(chǎn)品每一個(gè)細(xì)節(jié)精心設(shè)計(jì)并采用優(yōu)質(zhì)元件外，還投入了十余名測(cè)試人員，對(duì)產(chǎn)品兼容性進(jìn)行不間斷測(cè)試，保證產(chǎn)品與市面上主流電視良好兼容，產(chǎn)品率先通過(guò)國(guó)家CCC認(rèn)證，符合歐洲RoHS環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

    售后方面，一言強(qiáng)化企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，為用戶提供了在線、800熱線電話等聯(lián)絡(luò)方式，為用戶提供及時(shí)、完善的售后服務(wù)。此外，一言還加強(qiáng)了對(duì)代理商和終端的管理。所有授權(quán)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)全部遵循一言的管理規(guī)范，對(duì)用戶的質(zhì)量問(wèn)題、使用問(wèn)題、配套服務(wù)問(wèn)題均提供一條龍服務(wù)，確保消費(fèi)者買的放心、用的省心。

高清播放機(jī)行業(yè)發(fā)展

    企業(yè)的生存和發(fā)展倚賴于整個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境。同其他產(chǎn)業(yè)一樣，高清播放機(jī)產(chǎn)業(yè)也將經(jīng)歷三個(gè)階段：

    2008年之前為第一階段，在此階段，由于高清播放機(jī)剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品尚不熟悉，購(gòu)買者以一些敢于嘗鮮的消費(fèi)者為主。市場(chǎng)上廠商、品牌、產(chǎn)品眾多，質(zhì)量參差不齊，利潤(rùn)較高。

    第二階段自08年開始，大型廠商開始進(jìn)入，由于具備強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力，其產(chǎn)品質(zhì)量與作坊式小企業(yè)進(jìn)一步拉開差距。隨著消費(fèi)者對(duì)高清播放機(jī)產(chǎn)品認(rèn)知程度的增加，消費(fèi)者往往會(huì)選擇性購(gòu)買大品牌產(chǎn)品。這一階段廠商競(jìng)爭(zhēng)加劇，利潤(rùn)降低。該階段預(yù)計(jì)將持續(xù)到2010年。

    第三階段將自2010年開始，隨著寬帶提升加速和國(guó)家對(duì)高清的推動(dòng)，市場(chǎng)將極速擴(kuò)張，高清播放機(jī)的市場(chǎng)容量將逐漸逼近電視機(jī)的銷量，利潤(rùn)將恒定在家電行業(yè)平均水平，這個(gè)階段將是寡頭競(jìng)爭(zhēng)。

    現(xiàn)階段的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，眾多小企業(yè)由于產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，再加上不良的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，將會(huì)推出競(jìng)爭(zhēng)。具備強(qiáng)大研發(fā)實(shí)力和完善售后服務(wù)的大型企業(yè)才會(huì)最終從競(jìng)爭(zhēng)中勝出。憑借良好的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、渠道競(jìng)爭(zhēng)力和品牌推廣競(jìng)爭(zhēng)力，一言堅(jiān)持對(duì)產(chǎn)品的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，以創(chuàng)新為契機(jī)為消費(fèi)者提供更加良好的用戶體驗(yàn)，以合理的價(jià)格為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品。

    隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，最終只有重視產(chǎn)品品質(zhì)的實(shí)力研發(fā)企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，順利進(jìn)入下一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)階段。良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境將為企業(yè)提供更佳的發(fā)展空間，也將為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品質(zhì)量和更加完善的售后服務(wù)。