城市應急安全指揮廣播系統(tǒng)設計方案

    國際電聯(lián)ITU-T有關標準。

    建筑、通信有關行業(yè)標準。

    《專業(yè)錄播結構標準》

    2、設計原則

    城市應急安全指揮廣播系統(tǒng)工程方案設計遵循技術先進、功能齊全、性能穩(wěn)定、節(jié)約成本的原則。并綜合考慮施工、維護及操作因素，并將為今后的發(fā)展、擴建、改造等因素留有擴充的余地。本系統(tǒng)設計內容是系統(tǒng)的、完整的、全面的；設計方案具有科學性、合理性、可操作性。其具有以下原則：

    2.1先進性與適用性

    系統(tǒng)的技術性能和質量指標應達到國際領先水平；同時，系統(tǒng)的安裝調試、軟件編程和操作使用又應簡便易行，容易掌握，適合中國國情和本項目的特點。該系統(tǒng)集國際上眾多先進技術于一身，體現(xiàn)了當前計算機控制技術與計算機網(wǎng)絡技術的最新發(fā)展水平，適應時代發(fā)展的要求。同時系統(tǒng)是面向各種管理層次使用的系統(tǒng)，其功能的配置以能給用戶提供舒適、安全、方便、快捷為準則，其操作應簡便易學。

    2.2經(jīng)濟性與實用性

    充分考慮用戶實際需要和信息技術發(fā)展趨勢，根據(jù)用戶現(xiàn)場環(huán)境，設計選用功能和適合現(xiàn)場情況、符合用戶要求的系統(tǒng)配置方案，通過嚴密、有機的組合，實現(xiàn)最佳的性能價格比，以便節(jié)約工程投資，同時保證系統(tǒng)功能實施的需求，經(jīng)濟實用。

    2.3可靠性與安全性

    系統(tǒng)的設計應具有較高的可靠性，在系統(tǒng)故障或事故造成中斷后，能確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性和一致性，并具備迅速恢復的功能，同時系統(tǒng)具有一整套完成的系統(tǒng)管理策略，可以保證系統(tǒng)的運行安全。

    2.4成熟性與開放性

    以現(xiàn)有成熟的產(chǎn)品為對象設計，同時還考慮到周邊信息通信環(huán)境的現(xiàn)狀和技術的發(fā)展趨勢，預留閉路電視、圖文信息傳輸通道，具有RJ-45網(wǎng)絡通訊口，可實現(xiàn)遠程控制。

    2.5擴容性與擴展性

    系統(tǒng)設計中考慮到今后技術的發(fā)展和使用的需要，具有更新、擴充和升級的可能。并根據(jù)今后該項目工程的實際要求擴展系統(tǒng)功能，同時，本方案在設計中留有冗余，以滿足今后的發(fā)展要求。

    2.6追求最優(yōu)化的系統(tǒng)設備配置

    在滿足用戶對功能、質量、性能、價格和服務等各方面要求的前提下，追求最優(yōu)化的系統(tǒng)設備配置，以盡量降低系統(tǒng)造價。

    2.7保留足夠的擴展容量

    該工程設備的控制容量上保留一定的余地，以便在系統(tǒng)中改造新的控制點；系統(tǒng)中還保留與其他計算機或自動化系統(tǒng)連接的接口；也盡量考慮未來科學的發(fā)展和新技術的應用。

設計目標

     3、

    以“先進性、科學性、經(jīng)濟性、可靠性”為設計原則，打造“音源數(shù)字化、播放自動化、管理智能化、擴展自由化”的應急安全指揮廣播系統(tǒng)。發(fā)生突發(fā)公共事件時，可對任意接收點，進行分區(qū)、分組定點定時自動或手動緊急播放，進行安全緊急疏導廣播。平時可作為黨政宣傳工具，進行政策宣傳、娛樂媒體、城市統(tǒng)一廣播渠道等。

   4、設計原理

    系統(tǒng)原理

    數(shù)字硬盤播出控制計算機播出數(shù)字音頻，DVD、卡座、話筒、數(shù)字調諧器等模擬音源播出模擬音頻，送入調音臺進行、混音、音量調節(jié)、音頻修飾等輸出復合音頻信號，經(jīng)過調頻廣播發(fā)射機對音頻進行調頻調制、激勵放大和末級放大輸出高頻功率信號，經(jīng)由高頻饋送電纜或高頻波導饋管輸送到雙層十字天線、四層十字天線或定向發(fā)射天線，由天線振子轉換成電磁波，使得廣播信號在空中無線發(fā)送傳。

    由HX-6000數(shù)字智能廣播軟件發(fā)出的對終端的控制信號經(jīng)由計算機RS-232串口送至HX-2500SCA副信道編碼控制器，由SCA副信道編碼控制器調制到相應頻點的副載波送給發(fā)射機，同音頻信號采用同一頻率進行無線發(fā)射。

    數(shù)字硬盤播出控制計算機、DVD、卡座、數(shù)字調諧器、調頻廣播發(fā)射機等設備電源能夠通過數(shù)字系統(tǒng)定時器進行定時開關。

    無線調頻廣播信號以電磁波形式在空中傳輸，終端可以通過無線調頻音柱放音，也可利用無線收擴機將音頻信號解調并功率放大通過高音喇叭播放，還能夠通過調頻接收控制器將調頻信號解調送至定壓功放通過草坪音箱、定壓音箱播放。

三、設計方案:要點、前端設計、傳輸設計、終端設計

    三、設計方案

    根據(jù)目前自然災害和突發(fā)公共事件頻發(fā)，政令通知傳達不暢通的情況下，建立一套完整的城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)警情播報廣播系統(tǒng)是完全有必要的。公司根據(jù)目前我國城市應急指揮體系的要求，結合應急系統(tǒng)的現(xiàn)狀與發(fā)展方向，采用FM調頻調制與頻分復用技術、單片機編解碼技術、VB軟件編程技術等有機結合，在國內率先開發(fā)出適合我國城市應急指揮系統(tǒng)需要的HX-2000FM-SCA數(shù)字化可尋址智能廣播、HX-8000數(shù)字硬盤多路自動播放等系列產(chǎn)品。系統(tǒng)以其獨特的設計理念，全面實現(xiàn)了“音源數(shù)字化、播放自動化、管理智能化、擴展自由化”。HX-2000FM-SCA數(shù)字化可尋址智能廣播系統(tǒng)無需布線，音頻、控制信號均采用無線傳輸?shù)姆绞綄崿F(xiàn)了覆蓋區(qū)域的“無線通”。在終端接收音箱部分，采用就地供電的方式。

    該系統(tǒng)采用無線調頻發(fā)射機（無線調頻發(fā)射機可利用當?shù)貜V播電臺原有的）對整個市區(qū)實現(xiàn)無線電波無盲區(qū)覆蓋，在城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人群密集區(qū)和事故多發(fā)區(qū)安裝無線調頻接收音箱、調頻轉定壓接收設備�，F(xiàn)有有線廣播系統(tǒng)介于傳輸方式和城市市區(qū)范圍較大、布線繁瑣和廣播線路容易受到人為破壞等問題，在城市應急指揮廣播系統(tǒng)里很難有發(fā)揮之地，不能滿足需求，存在很多缺陷。我們在全國率先提出“城市無線應急指揮廣播系統(tǒng)”的架構，并按照這種思路研發(fā)了一套具有獨特功能和自主產(chǎn)權的無線數(shù)字智能廣播系統(tǒng)，并得到業(yè)內人士的贊許。

    “無盲區(qū)無線城市應急安全指揮廣播系統(tǒng)”是我們的獨創(chuàng)，我們正以全新的思維和現(xiàn)代化的裝備引領著城市應急指揮廣播市場的導向。我們的廣播系統(tǒng)充分考慮到城市廣播的需求在性能和設計思路上都有獨到之處：一是不用布線；二是音箱可尋址，每個音箱有一個地址，可以通過計算機軟件自動控制，實現(xiàn)點對點廣播；三是可以任意的分區(qū)編組，任意的設定功能區(qū)域，分區(qū)域廣播；四是可設置年、月、周播放列表每天自動播放，真正做到無人值守。

   1、設計要點

    城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設無線廣播系統(tǒng)的目的，是及時傳達緊急安全信息、農(nóng)業(yè)信息、天氣預告等，以滿足日益發(fā)展的公共事件應急安全指揮廣播要求，那么建設廣播系統(tǒng)的首要就是廣播系統(tǒng)必須穩(wěn)定、可靠。而現(xiàn)有無線調頻廣播發(fā)射機、接收設備大多采用LC振蕩電路作為發(fā)射部分，容易受季節(jié)交替影響，引起LC線圈熱脹冷縮，造成發(fā)射頻率漂移現(xiàn)象，影響廣播系統(tǒng)的穩(wěn)定，給使用無線廣播的用戶造成很多的不便。

    恒星科通HX-2000調頻廣播發(fā)射機采用先進的PLL微電腦鎖相環(huán)技術，將發(fā)射頻率相位鎖定，使得發(fā)射頻率穩(wěn)定可靠，不會發(fā)射頻率漂移現(xiàn)象。FM65B調頻音柱利用晶振穩(wěn)頻技術，晶振是利用熔點較低的石英作為材料制成的，受氣溫影響非常小，從而保證了接收頻率不會出現(xiàn)漂移現(xiàn)象。由此可見，我們的無線廣播系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性大大提高，完全能夠保證無線廣播系統(tǒng)長時間穩(wěn)定運行。

    2、前端設計

    播放部分由HX-6000數(shù)字智能廣播軟件（可主控計算機兼用）、模擬節(jié)目源（VCD、錄音卡座、數(shù)字調諧器）、調音臺、SCA副信道編碼控制器、廣播操作臺等組成。HX-6000數(shù)字智能廣播軟件，具有用戶權限設置、多播放引擎、接收終端初始、任意分區(qū)編組播放、定時手動緊急廣播等特點，能夠滿足應急指揮廣播用戶多重播放的需要�！澳�擬+數(shù)字”音源的播放設計，使音源選擇范圍更為廣泛，使播控部分實現(xiàn)了“音源數(shù)字化、播出自動化、管理智能化”。

    3、傳輸設計

    調頻廣播發(fā)射部分是建設無線調頻廣播的核心設備，發(fā)射音頻信號品質的好壞將影響到整個應急安全指揮廣播系統(tǒng)的質量，所以選擇具有優(yōu)秀品質的調頻廣播發(fā)射機至關重要。我們選擇素有“智能廣播專家”之稱的STARTECH牌HX-2000調頻廣播發(fā)射機、四層高增益全向天線、高增益高頻電流饋管等作為發(fā)射裝置，極大提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)無線智能廣播系統(tǒng)的整體品質。

    4、終端設計

    基于應急安全指揮廣播的特殊要求，必須確保接收終端使用的可靠性和接收的多元性，具體可根據(jù)現(xiàn)場定制下列接收方式：

    利用調頻音箱直接接收

    利用調頻收擴機，轉成定阻信號通過高音喇叭接收

    利用調頻收擴機，轉成定壓信號通過定壓音柱接收

    利用調頻接收控制器，轉成定壓信號通過定壓音柱接收

    5、系統(tǒng)特點

    PLL微電腦鎖相環(huán)技術，確保發(fā)射頻率穩(wěn)定可靠；

    手動、自動任意分點、分區(qū)或統(tǒng)一緊急播放；

    晶振穩(wěn)定頻率技術，使接收頻率不會產(chǎn)生漂移現(xiàn)象；

    新穎“模擬+數(shù)字”音源混合架構，音源選擇范圍更加廣泛；

    年、月、周、日多模式播放列表設定，滿足不同播放要求；

 自動開關機，智能外設控制，實現(xiàn)了廣播系統(tǒng)無人值守；

    無線傳輸，節(jié)省成本，施工簡單，維護方便；

    滿足功率要求即可接收廣播信號，擴容擴展非常方便；

    科學播控設計，為音頻采編留有接口；

    軟件多路播放設計，最多可擴展到8路一機播出；

系統(tǒng)功能

    6、

    共頻發(fā)射功能：

    音頻信號利用調頻主載波傳輸，控制信號利用SCA副載波傳輸，充分利用城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)有廣播電臺，可實現(xiàn)音頻和控制信號采用同一頻率共頻發(fā)射，不僅節(jié)省國家無線頻率資源，還避免了系統(tǒng)的重復建設，節(jié)省了成本。

    自動播放功能：

    通過HX-6000數(shù)字智能廣播軟件，能夠按照年、月、周、日等模式設置定時定點自動播放列表，從而實現(xiàn)常用信息的定時定點自動播放。

    智能控制功能：

    HX-6000數(shù)字智能廣播軟件操作簡單、界面醒目、功能強大、性能穩(wěn)定、最多可實現(xiàn)1024分區(qū)（分點）控制。通過對主控計算機的操作，可定時自動或手動統(tǒng)一廣播、單點廣播、分組廣播，實現(xiàn)對播放終端的智能開關控

    緊急廣播功能：

    HX-6000數(shù)字調頻智能廣播軟件具有緊急廣播功能，能夠保證第一時間緊急播放應急安全預案、及時引導人員進行緊急疏散，確保災害給人們造成最小的不良影響。

    現(xiàn)場插播功能：

    FM4210調頻接收控制器預置一個話筒輸入口和兩個線路輸入口，可以將公共事件發(fā)生現(xiàn)場的話筒等音頻隨時插播通過本終端播放出來。

設備介紹:數(shù)字智能廣播軟件

    7、設備介紹

    7.1數(shù)字智能廣播軟件

    概述：

    HX-6000數(shù)字多路智能廣播系統(tǒng)軟件是北京恒星科通科技發(fā)展有限公司自主研發(fā)的，具有自主知識產(chǎn)權的，集“背景音樂、公共廣播、現(xiàn)場插播、分區(qū)廣播”等功能于一體的新一代智能廣播軟件。

    該軟件具有終端地址和接收頻道初始化，遠程控制終端頻率和音量，任意分區(qū)編組，多路播放，緊急廣播，外設電源定時開關，數(shù)據(jù)庫備份還原，自動執(zhí)行播放任務、自動開關機等多種功能，非常適合緊急安全指揮對智能廣播的要求，是具有國內先進水平的數(shù)字音頻播放軟件。

    該軟件可廣泛應用于緊急安全指揮廣播，也可應用于旅游景區(qū)、工礦企業(yè)、部隊、機關、小區(qū)等場所的背景音樂自動播放。

   系統(tǒng)運行環(huán)境：

    硬件要求：586以上電腦，32M以上內存。

    操作系統(tǒng)：Windows2000/XP或更高版本。

    軟件特點：

    多級別用戶管理設置，確保軟件管理方便，安全運行。

    多播放引擎年、月、周、日自動循環(huán)播放模式與控制外設、接收終端有效結合。

    接收終端播放音量、頻道、地址遠程初始化設置。

    軟件對接收終端任意分區(qū)編組，不受播放頻率限制。

    接收終端配備遙控器，可在主控授權狀態(tài)下，選擇播放節(jié)目類型，調節(jié)播放音量，進行線路、話筒本地擴聲。

    根據(jù)播放任務,軟件遠程自動修改終端接收頻道。

    多播放引擎自動播放任務實時監(jiān)視。

    任意分區(qū)和終端緊急呼叫廣播播放。

    FSK控制信號傳輸，誤碼率低，穩(wěn)定可靠。

設備：ST-2500SCA副信道編碼控制器

    7.2 ST-2500SCA副信道編碼控制器

    產(chǎn)品說明：

    ST-2500SCA副信道編碼控制器是應急安全指揮廣播系統(tǒng)控制信號調制設備，采用頻移鍵控方式，用數(shù)字控制信號調制載波參數(shù)，把頻譜搬移到高頻載波，便于遠距離離傳輸。該調制器所用SCA調制技術是數(shù)據(jù)傳輸中應用最早的一種傳輸方式，具有誤碼率低、傳輸衰減小、抗擾性能強、抗噪聲性能好等特點，而且實現(xiàn)起來也比較容易，是載波數(shù)據(jù)傳輸?shù)淖罴堰x擇。經(jīng)過調制的數(shù)字控制信號可以與調頻廣播信號利用“同一頻率”無線發(fā)射傳輸，且傳輸距離遠、控制靈敏度高，不會出現(xiàn)波形受噪聲干擾失形的情況。

    此調制技術已經(jīng)被廣泛應用到有線電視尋址加擾控制系統(tǒng)當中，大量實踐證明，控制非常穩(wěn)定可靠，誤碼率接近為零。

    技術指標：

    工作頻率:70～87、88～108MHz，根據(jù)需要選擇頻點

    數(shù)據(jù)調制方式:SCA

    可接收移頻寬度:5～300KHz

    端口輸入電平:45～110dBμV

    端口輸出電平:TTL

    數(shù)據(jù)通信速率:≥9600BPS

    特性阻抗:75Ω

    數(shù)據(jù)抗干擾度:≥-10（注1）dB，≥26（注2）dB

    工作電壓:AC220V

    工作電流:≤20mA

設備：SMX602調音臺

    7.3 SMX602調音臺

    SMX602調音臺具有8通道輸入，4MIC，4單聲道線路輸入，4總線（立體聲和分組），低噪聲高精度話筒放大器，幻象電源，3波段通道均衡器，2輔助發(fā)送和1立體聲輔助返回，內置數(shù)碼效果器。

    技術指標：

    單聲道輸入

    麥克風輸入：電子式平衡，獨立輸入配置

    頻率響應：10Hz-55kHz,+0/-3dB

    失真度及噪音：在+4dBu,1kHz時，為0.005%

    訊噪比：115dB

    線性輸入：電子式平衡

    頻率響應：10Hz-55kHz,+0/-3dB

    失真度及噪音：在+4dBu,1kHz時，為0.005%

   立體聲道輸入

    線性輸入：非平衡式

    頻率響應：10Hz-55kHz,+0/-3dB

    失真度及噪音：在+4dBu,1kHz時，為0.005%

    阻抗

    

    麥克風輸入：1.4kΩ

    通道插入倒送：2.5kΩ

    所有其他輸入：10kΩ或更大

    磁帶輸出：1KΩ

    所有其他輸出：120Ω

    外形尺寸：245(W)*268(D)*24/73（H）mm

    重量：2.4kg(5.29ib)

    電源供應：AC100V-120V,60Hz/AC220V-240V,50Hz

    消耗功率：18W

設備：TU313數(shù)字調諧器

    7.4 TU313數(shù)字調諧器

    產(chǎn)品說明：

    ●TU-313AM/FM數(shù)字調諧器

    ●FM/AM調頻/調幅雙聲道立體聲

    ●內置石英鎖相環(huán)，頻率穩(wěn)定不漂移

    ●自動搜索電臺，20段頻點記憶功能

    ●頻率覆蓋:FM:87Hz-108MHz；AM:522Hz-611kHz。

    技術參數(shù)：

    頻率范圍:中波（MW）530KHz-1611KHz，調頻（FM）Hz-108MHz

    限噪靈敏度:中波（MW）≤5mV/m，調頻（FM）≤20uV

    信噪比:中波（MW）≥40dB，調頻（FM）≥50dB

    失真度:（FM）<1.5%

    立體聲分離度:（FM）典型值40dB

    輸出電壓:500mVrms

    使用電源:-220Hz50/60Hz

    電源功率消耗:≤10W

    尺寸（寬×高×深）:430×45×240mm

設備：HX-2000調頻廣播發(fā)射機

   7.5 HX-2000調頻廣播發(fā)射機

    系統(tǒng)采用國內最先進的PLL微電腦鎖相環(huán)調頻廣播技術，全固態(tài)發(fā)射機采用最新的微電腦PLL鎖相技術，確保無頻率漂移現(xiàn)象，提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，發(fā)射機無線指標符合國家無線電管理委員會頒布的相關要求標準。

    功能特點：

    PLL微電腦鎖相環(huán)技術，確保頻率無漂移；

    19”標準機箱，四層十字高增益發(fā)射天線，25MSYV50-9饋管；

    捷變頻頻率設置，LED數(shù)碼顯示；

    技術指標：

    頻率范圍:70～108MHz分段(步進10KHz)

    頻率準確度:±0.5K(開機后20分鐘)

    高頻功率輸出:1-100W

    RF諧波:<-65dBc

    RF雜散波:<-75dBc

    殘留調幅度:(AM)<0.2%

    S/N(單聲):>75dB

    S/N(立體聲):>70dB

    調制失真度:<0.1%

    RF輸出阻抗:50Ω

    電源電壓:220V±10%50Hz

設備：FM4210調頻接收控制器

    7.6 FM4210調頻接收控制器

    產(chǎn)品說明：

    FM4210點頻接收多功能控制器采用晶振穩(wěn)頻技術，結合SONY最新解調IC，具有頻率穩(wěn)定度高，音頻指標佳，操作方便等優(yōu)點�？蓮V泛適用于學校、社區(qū)、旅游景區(qū)、商場等廣播室，解調來自廣播室的調頻信號。

    本機具有自動開關機輸出控制功能，能自動或手動輸出電源控制信號，供調制器或功放使用。

    本機具有三路調音功能，可兼作話筒或線路前置放大器。

    本機采用19英寸標準機箱，2U高度，帶收音監(jiān)聽功能。

    技術指標：

    額定/最大功率(W):10/20

    頻率范圍:88-108MHz，頻率合成

    頻率確度:1.5×10-6

    工作電平：FM35-45dBμ

    CATV圖象載頻：40-50dBμ

    信噪比:55dB

 諧波失真(1KHz):1%

    頻率響應:80Hz-10KHz(±1.5dB)

    選擇性:400KHz時>60dB

    輸出可調整電平：0—5V

    射頻輸入端子:公制F頭,75歐

    音頻輸出端子:不平衡RCA單聲道1組1.0V(可調)

    專供調音臺或定壓功放的接線柱平衡端子1組5.0V(可調)

    供電方式：交流220V±15%

    電源控制功率：≤500W

設備：室外調頻音柱

    7.7 室外調頻音柱

    功能特點：

    ●晶振穩(wěn)頻（或聲表穩(wěn)頻），點頻接收，絕無頻漂。

    ●全自動開關機、抗干擾能力強，待機電流小。

    ●音質優(yōu)美動聽，音量可單獨調整，室外和室內均可使用。

    ●適合有線閉路傳輸，也可訂制成無線接收，備有標準型和數(shù)字編碼型可供。

    技術指標：

    型號:FM65-25W

    頻率:用戶指定

    頻率長期穩(wěn)定度:1.0×10-5

    頻率準確度:（-20°C～+70°C）<10KHz

    額定輸入電平:50±5dBu

    靜噪開啟電平:38dBu

    最大輸出功率35W

    功能及結構:室外型深灰色鋁合金一體化外殼2×6.5″+3″喇叭

    尺寸（mm）:240W×185D×700H

    供電方式:220V±15%60V±10%

設備：草坪音箱

    7.8 草坪音箱

    產(chǎn)品說明：

    采用全頻喇叭，還原聲音清晰明亮外殼由玻璃纖維復合材料制造，防水而又堅固耐用形態(tài)逼真，與園林景觀渾然天成。實為人們享受自然，欣賞美妙音樂的極佳選擇。

    接線方法：COM10W20W

   適用于學校、公園、廣場、旅游景區(qū)等場所

    技術指標：

    額定/最大功率(W):10/20

    輸入電壓(V):70～100

    靈敏度(dB):95

    頻率響應(Hz):150～15k

    尺寸(mm):380x320

四、工程施工與驗收

    一項系統(tǒng)工程的整體質量，不僅取決于設備質量，而且和工程安裝施工質量有密切的關系，只有經(jīng)過工程培訓、并且持有相關行業(yè)許可證的人員才能進入工程現(xiàn)場，系統(tǒng)工程施工嚴格按照《設計方案》施工圖紙及國家有關標準執(zhí)行。系統(tǒng)技術含量高、專業(yè)化強，我公司將派出具有專業(yè)水平的技術人員進行技術指導及施工，同時按照我公司技術標準及質量保證體系嚴格控制工程質量。

    1、工程施工安裝

    組織人員、了解現(xiàn)場、熟悉圖紙資料，由施工單位和工程人員協(xié)同處理，然后設計人員進行設計交底，完成設計工作。現(xiàn)場人員應具備電氣專業(yè)施工、安裝技能與知識，能在各自的工作崗位上保證工程質量，完成各自的任務，同時現(xiàn)場人員要對用戶負責。

    系統(tǒng)接地：中心室至接地體的工作接地點在過墻處應穿入堅固的保護套管，工作接地與保護接地必須分開。

    2、工程驗收

    工程施工結束后,恒星科通的工程人員與用戶一起對整個系統(tǒng)的性能進行全面測試,并向用戶提交詳細的測試報告。

    為了方便用戶的管理，恒星科通將在工程施工結束后，向用戶提供完整的系統(tǒng)文檔，包括

    ●設計方案；

    ●系統(tǒng)竣工圖；

    ●測試報告；

    ●系統(tǒng)使用說明書；

    ●其他有關的設計和施工說明

    3、人員培訓

    恒星科通將負責對甲方1-3人進行系統(tǒng)培訓，包括：

    ●在施工前進行系統(tǒng)及產(chǎn)品培訓，以便對系統(tǒng)產(chǎn)品有詳細了解。

    ●在施工過程中進行安裝培訓，以達到能夠獨立進行系統(tǒng)安裝及維護。

    ●在工程結束后進行應用培訓，使他們能夠熟練掌握系統(tǒng)軟硬件在各種應用環(huán)境中的使用

五、技術支持與售后服務

    五、技術支持與售后服務

    恒星科通以最終用戶滿意為最高目標，為工程商及代理商提供全方位服務，包括售前方案技術支持、售中施工技術支持和售后服務，保證用戶在各個環(huán)節(jié)都能得到恒星科通強大、周到的技術保障，完全免除工程商后顧之憂。