某服裝企業(yè)采用TrueSens打造視頻培訓(xùn)系統(tǒng)

    款式創(chuàng)新和銷(xiāo)售渠道的迅速響應(yīng)一直是服裝制造企業(yè)賴(lài)以生存的兩條生命線。日前我們走訪了我國(guó)一家開(kāi)創(chuàng)了28年，一直專(zhuān)注于男裝的研發(fā)、設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售，并取得了不俗的市場(chǎng)成績(jī)的服裝企業(yè)，探尋他們是如何利用IT新技術(shù)，來(lái)保障企業(yè)的生命線的。 2008年之前，該服裝企業(yè)每年都要組織幾次耗資巨大的訂貨會(huì)，耗費(fèi)巨大。此外，培訓(xùn)基本都是總部派人下去，分站進(jìn)行講解。響應(yīng)速度慢、人力和物力成本高，這些都使公司面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)承受了巨大壓力，該公司CIO顧濤認(rèn)為，建設(shè)一套視頻培訓(xùn)系統(tǒng)的時(shí)機(jī)到了。

為了遠(yuǎn)程培訓(xùn)

    “憑著對(duì)視頻會(huì)議的理解，我想，視頻會(huì)議直觀而且實(shí)時(shí)性好，具有廣播性，我們應(yīng)該可以基于視頻會(huì)議建造一個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)，來(lái)完成諸如廣播培訓(xùn)、互動(dòng)培訓(xùn)、會(huì)議、點(diǎn)播、直播、實(shí)時(shí)通信等一系列功能�！鳖櫇�告訴記者。該服裝企業(yè)在全國(guó)設(shè)有20家分公司、擁有3000多家形象統(tǒng)一、管理規(guī)范的品牌專(zhuān)賣(mài)店，都分布在中國(guó)南北不同的地域和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上。在部署視頻會(huì)議系統(tǒng)之前，該公司的需求主要是以下五點(diǎn)：

    首先，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的遠(yuǎn)程培訓(xùn)。顧濤認(rèn)定遠(yuǎn)程培訓(xùn)是公司建設(shè)視頻會(huì)議系統(tǒng)最重要的應(yīng)用。希望通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)，總公司或分公司能夠?qū)ζ湎聦俑髌放茖?zhuān)賣(mài)店進(jìn)行隨時(shí)隨地的培訓(xùn)，系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)將培訓(xùn)講師的圖像、聲音和課件同步傳導(dǎo)到受訓(xùn)學(xué)員眼前，使得培訓(xùn)不再麻煩，也不再有集中培訓(xùn)帶來(lái)的差旅費(fèi)、時(shí)間、人力、安全等問(wèn)題。

    其次，實(shí)現(xiàn)日常會(huì)議的隨時(shí)召開(kāi)。召開(kāi)視頻會(huì)議是系統(tǒng)最基本的功能，該服裝企業(yè)要求系統(tǒng)支持多點(diǎn)或點(diǎn)對(duì)點(diǎn)會(huì)議，支持單組或多組會(huì)議，以滿(mǎn)足公司與分公司、部門(mén)內(nèi)部、小組等多種會(huì)議需要。無(wú)論是緊急會(huì)議、年終大會(huì)、討論會(huì)議或是電話(huà)會(huì)議，均要求應(yīng)付自如。

    第三，遠(yuǎn)程招聘。對(duì)于分支機(jī)構(gòu)眾多的企業(yè)，異地人才招聘的面試是個(gè)棘手的問(wèn)題。該服裝企業(yè)希望使用本系統(tǒng)，可隨時(shí)隨地進(jìn)行遠(yuǎn)程招聘。

    第四，遠(yuǎn)程產(chǎn)品推介。使用視頻會(huì)議系統(tǒng)，能夠使異地產(chǎn)品推介會(huì)不再麻煩，通過(guò)系統(tǒng)，可方便地把公司新產(chǎn)品迅速地推向全國(guó)各地的經(jīng)銷(xiāo)商，搶占市場(chǎng)先機(jī)。

    第五，操作簡(jiǎn)單和方便易用。對(duì)于一個(gè)服裝企業(yè)而言，有限的IT技術(shù)人員不可能深入到各家分支機(jī)構(gòu)和各家專(zhuān)賣(mài)店之中去，因而系統(tǒng)操作使用方便對(duì)于該服裝企業(yè)而言是一個(gè)非�，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。不然，花重金打造的視頻會(huì)議系統(tǒng)很有可能被束之高閣，成為中看不中用的擺設(shè)。

鎖定純硬件和公網(wǎng)產(chǎn)品

    在明確需求并得到上級(jí)的支持之后，顧濤開(kāi)始著手選型事宜。不過(guò)，他迅速淹沒(méi)在了眼花繚亂的視頻會(huì)議產(chǎn)品之中——選國(guó)外的還是國(guó)內(nèi)的？選軟視頻還是硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)？打造專(zhuān)網(wǎng)還是基于Internet的視頻系統(tǒng)？這需要準(zhǔn)確地根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行決策，該企業(yè)最初篩選了六七家企業(yè)的方案。

    顧濤是這樣向記者講述他的選型思路的：國(guó)外的視頻會(huì)議起步早、穩(wěn)定性高、有一些核心技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，但價(jià)格對(duì)于該服裝企業(yè)確實(shí)高。國(guó)內(nèi)的視頻會(huì)議產(chǎn)品雖然起步較晚，但在對(duì)客戶(hù)需求的理解上更勝一籌，并可以定制開(kāi)發(fā)一些相關(guān)功能，與我們用戶(hù)已有的系統(tǒng)做到結(jié)合�！氨热�，我們自己IT部門(mén)原來(lái)做的EIM系統(tǒng)是一個(gè)類(lèi)似于MSN的內(nèi)部實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)。我們希望視頻培訓(xùn)系統(tǒng)能與之無(wú)縫連接�！鳖櫇�舉例說(shuō)道，“經(jīng)過(guò)與國(guó)內(nèi)外品牌的售前、售后服務(wù)能力的溝通和磋商，國(guó)內(nèi)蘇州科達(dá)公司的方案提出，可以為我們?cè)贓IM系統(tǒng)上嵌入視頻會(huì)議的接入方式。于是我們的天平自然偏向了本地服務(wù)能力強(qiáng)、響應(yīng)速度快的國(guó)內(nèi)品牌。”

    談到專(zhuān)網(wǎng)和公網(wǎng)的區(qū)別，顧濤認(rèn)為除了連接設(shè)備之外，最大的區(qū)別就在網(wǎng)絡(luò)帶寬和穩(wěn)定性方面。如果一個(gè)產(chǎn)品能夠很好地適應(yīng)Internet網(wǎng)絡(luò)的低帶寬和不穩(wěn)定性，那么不一定非在專(zhuān)網(wǎng)上才能跑出更好的效果。

    基于以上思路，顧濤定下了選型主要考慮的四大基調(diào)：第一，對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng)性要好，要考慮成本；第二，產(chǎn)品選型定位在純硬件，主要是考慮到產(chǎn)品的穩(wěn)定性和抗病毒能力；第三，視音頻效果要達(dá)到至少DVD效果，這主要是考慮到服裝行業(yè)的特性。對(duì)于服裝顏色、款式、面料的培訓(xùn)，都是通過(guò)視頻傳播實(shí)現(xiàn)的，要求畫(huà)面能夠最大限度地不失真；第四，要具備高性?xún)r(jià)比。

一體化設(shè)計(jì)架構(gòu)

    “眾所周知，不同運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)之間存在傳輸瓶頸，而科達(dá)在這方面具有的領(lǐng)先的技術(shù)能力很好地解決了這一問(wèn)題。”顧濤說(shuō)到。

    在對(duì)蘇州科達(dá)公司市場(chǎng)部部長(zhǎng)朱曙的采訪中，記者了解到，TrueSens（致勝）視頻會(huì)議系統(tǒng)有效解決的問(wèn)題包括以下四個(gè)：

    首先，該方案降低了用戶(hù)的投資成本。TrueSens視頻會(huì)議系統(tǒng)的價(jià)格具有顯著優(yōu)勢(shì)。

    其次，產(chǎn)品部署不再?gòu)?fù)雜。整個(gè)TrueSens視頻會(huì)議系統(tǒng)一個(gè)點(diǎn)僅包括1臺(tái)電視、1個(gè)一體化終端以及輔助設(shè)備。在中心部署時(shí)只需1臺(tái)MCU就可完全替代傳統(tǒng)解決方案中“MCU+多臺(tái)服務(wù)器”的部署方式。

    此外，降低了用戶(hù)操作和維護(hù)的難度。通過(guò)一體化設(shè)計(jì)架構(gòu)，TrueSens系統(tǒng)提供的MCU可以完成企業(yè)部署視頻會(huì)議中心節(jié)點(diǎn)所必需的所有功能，比如GK服務(wù)、穿越防火墻/NAT服務(wù)等等。這些服務(wù)在過(guò)去需要多臺(tái)服務(wù)器通過(guò)復(fù)雜的協(xié)調(diào)部署才能實(shí)現(xiàn)。用戶(hù)將獲得系統(tǒng)建設(shè)成本的大幅降低，并大大提高系統(tǒng)的可維護(hù)性。

    最后是保證了基于Internet的會(huì)議效果。“由于采用了高效視音頻編碼技術(shù)和大量智能化網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)技術(shù)，設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)時(shí)，無(wú)論是ADSL、光纖還是VPN，均可進(jìn)行快速部署，并充分保證在Internet環(huán)境下的會(huì)議效果。

    針對(duì)不同運(yùn)營(yíng)商之間網(wǎng)絡(luò)帶寬的瓶頸，TrueSens的MCU本身即內(nèi)置多運(yùn)營(yíng)商接入功能，可在無(wú)需增加任何外部設(shè)備的情況下實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)無(wú)縫互通，真正做到了無(wú)縫連接。”

用戶(hù)連線

    該服裝企業(yè)ＣＩＯ顧濤對(duì)于整套系統(tǒng)的可管理性較為滿(mǎn)意：“我認(rèn)為這套系統(tǒng)的易用性確實(shí)很好，不需要我們進(jìn)行特別的管理。ＭＣＵ放在總部，同時(shí)總部也有會(huì)議終端。各分公司和重點(diǎn)直營(yíng)店也部署了終端，開(kāi)會(huì)培訓(xùn)時(shí)只需要按按遙控器即可�！�

    目前系統(tǒng)上線后的運(yùn)營(yíng)狀況頗佳，顧濤介紹道：“新品上市對(duì)各直營(yíng)店進(jìn)行新品培訓(xùn)時(shí)，講師與員工可在講解過(guò)程中進(jìn)行提問(wèn)和答疑。培訓(xùn)過(guò)程中，我們都使用科達(dá)產(chǎn)品自帶的錄像功能保存下來(lái)，可以供員工隨時(shí)點(diǎn)播補(bǔ)習(xí)或復(fù)習(xí)�？七_(dá)的點(diǎn)播系統(tǒng)基本可以達(dá)到直播的效果。”

    總體評(píng)價(jià)，顧濤認(rèn)為視頻方面的效果不錯(cuò)，網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性也沒(méi)有問(wèn)題。顧濤表示，希望科達(dá)下一步將結(jié)合系統(tǒng)本身的易用性，進(jìn)一步指導(dǎo)他們操作使用，使員工更多地了解系統(tǒng)，培訓(xùn)他們習(xí)慣使用這套系統(tǒng)，使其使用頻率更高。