前途光明 國產(chǎn)投影品牌如何與日美爭天下

    我們知道，投影機(jī)不同于其他外設(shè)產(chǎn)品，其售后服務(wù)要比其他外設(shè)產(chǎn)品要重要的多。這是因?yàn)橥队暗暮笃谑褂煤褪酆蠓��?wù)的專業(yè)性較強(qiáng)，尤其是其維修工作，一般綜合實(shí)力較強(qiáng)的廠商才能真正做到。于是，售后服務(wù)也就成了各大投影廠商愈發(fā)重視的環(huán)節(jié)，這也顯示了售后服務(wù)在投影用戶心中是多么的重要。

    這些年，聯(lián)想電腦為啥賣得好，很大的原因就在于此，很多人買聯(lián)想就是圖個(gè)維修方便，說白了就是買個(gè)好的售后服務(wù)。這在投影機(jī)上就重要了，長久以來困擾投影用戶維修機(jī)器的最大問題便是維修周期長，別說是更為重要的燈泡了，就連一個(gè)普通部件的更換都得讓用戶等待很長時(shí)間，就更別說返廠維修了。

聯(lián)想投影機(jī)

    這是因?yàn)槲覈�的投影市場還不太成熟，占主導(dǎo)地位的品牌廠商在國內(nèi)卻沒有一個(gè)足夠大的配件儲(chǔ)備庫，這便是最大的矛盾，有時(shí)候更換個(gè)部件都要到國外去訂貨，維修效率當(dāng)然就大受影像了。

    實(shí)質(zhì)上，這一局面的出現(xiàn)還是與本土化程度不高有關(guān)，我們也不能太指望國外的那些廠商在國內(nèi)各級城市、特別是西部偏遠(yuǎn)地區(qū)建立完善的售后體系。在這方面，更具優(yōu)勢的則是我們的國產(chǎn)品牌，像聯(lián)想、長虹、明基、海爾等民族企業(yè)，依靠本地優(yōu)勢，就能在售后服務(wù)方面帶給用戶更大的實(shí)惠。甚至可以迅速進(jìn)行上門服務(wù)，還可以對用戶進(jìn)行回訪、為用戶提供更完善的咨詢，提供更長時(shí)間的免費(fèi)保修和提供備機(jī)支持等。

    拿長虹來說吧，憑借其遍及全國的銷售體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，長虹投影就可以為用戶提供較好的售前、售后支持，能很好的解決消費(fèi)者的后顧之憂，能保證嚴(yán)格按照國家新“三包”規(guī)定執(zhí)行，不論用戶在何時(shí)何地購買了長虹投影產(chǎn)品，都將能夠得到長虹全天候的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)等。

    當(dāng)然，我們還是不斷提到有用戶投訴說這個(gè)品牌服務(wù)效率低了，那個(gè)商家服務(wù)態(tài)度差了等等，這說明國內(nèi)投影市場上售后服務(wù)體系還不夠完善，國產(chǎn)投影廠商應(yīng)該抓住這樣的機(jī)遇，利用自己的本土優(yōu)勢，大力提升自己的售后服務(wù)質(zhì)量。