維修糾紛多 認(rèn)真填寫維修記錄很重要

來源:新華社 更新日期:2008-10-25 作者:佚名

   據(jù)赤峰市紅山區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提供的消息,最近一段時(shí)間來,家電投訴增多,在家電投訴中,有多起是由售后不及時(shí)填寫維修記錄引起的。


    據(jù)介紹,消費(fèi)者往往輕信售后的口頭承諾,礙于售后上門服務(wù)時(shí)態(tài)度熱情,而且自己也覺得填不填寫維修記錄無關(guān)緊要,只要售后承認(rèn)有過這次維修經(jīng)歷就行。殊不知,當(dāng)消費(fèi)者在經(jīng)過多次家電維修,希望維護(hù)自己的權(quán)利時(shí),通常因提供不出維修記錄,而被告知不符合退、換貨等有關(guān)規(guī)定。

    對此,紅山區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒,消費(fèi)者在請維修人員修理電器時(shí)應(yīng)要求其在承修單據(jù)上填寫維修產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、數(shù)量、故障現(xiàn)象和維修要求;維修材料的產(chǎn)地、規(guī)格和型號(hào)、銷售價(jià)格、數(shù)量、維修費(fèi)用、維修時(shí)限和保用期限;雙方約定的其他內(nèi)容。此外,產(chǎn)品維修后,維修者應(yīng)出具維修保用憑證,并注明維修產(chǎn)品故障情況、原因、修好時(shí)間、更換零部件的名稱、維修費(fèi)用、保用期限等。

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