這年頭,做sales的嘴不利索腦子不靈活可不行,能夠在大商場賣得有聲有色、業(yè)績傲人的肯定都是舌燦蓮花,嘴皮子功夫不淺的。其實sales推銷產(chǎn)品倒真是無可厚非,只是推銷也得分良性引導和惡意硬推兩種情況。前者會提供消費者一些有用的建議和善意的忠告,會從消費者的需求立場來推薦一些性價比更高質(zhì)量更好的機型,而后者則是懷著不良目的對消費者進行錯誤引導,甚至故意混淆視聽,把一些滯銷的、有缺陷的又或者是銷售提成高但質(zhì)量不夠好的產(chǎn)品介紹給消費者,這樣的做法的確太不厚道了。
小編身邊有位朋友就有過一次吃糊涂虧的經(jīng)歷。這位朋友的家庭是典型的工薪階層,辛苦工作了二十多年好不容易買了房裝修好,打算換掉家里老式笨重的CRT電視;蛘哌@位朋友是因為熬了多年終于有一個屬于自己的溫馨居室,購機的時候自然心情相當興奮,而這種心理最容易被JS利用,一番軟推硬塞之后,這位老兄買了某國產(chǎn)品牌的多媒體系列的其中一款機型回家。不過電視搬回家后,這位朋友才發(fā)現(xiàn)這臺電視只有一項特殊的多媒體功能,而不是sales推銷時候提到的多項多媒體功能,回頭找商家理論,得到的說法是:多媒體功能是就全系列機型而言的,同一系列不同型號各有一項特殊的多媒體功能,或者支持流媒體在線播放,或者內(nèi)置機頂盒,或者可作讀卡器用,或者可以打印高清圖片,但是并沒有集成在同一款型號上面。此時這位糊涂的朋友才想起當初在賣場選機,sales是同時拿了幾臺外型十分近似的機型來推銷,而且在不只一臺產(chǎn)品上展示了電視的多媒體功能,但卻一直沒有明確告訴這位朋友各臺電視之間的功能區(qū)別,只是以“多媒體系列”來稱呼這些產(chǎn)品,讓人誤會一機多用。