瑞福特:視頻會議市場步入客戶導(dǎo)向時代

    6月6日，一場主題為“高效運(yùn)營，提升企業(yè)競爭力”的研討會在北京長安俱樂部召開。近百位企業(yè)的CEO、CIO等高管，以及來自管理和培訓(xùn)界的知名人士，行業(yè)專家等一道，圍繞著溝通、高效、競爭力等關(guān)鍵詞，展開了一場頗具思想深度和應(yīng)用價值的分享和交流。而出人意表的是，此次活動的主辦者為似乎離會議主題有一定距離的企業(yè)——國際領(lǐng)先視訊廠商瑞福特。

　　“我們認(rèn)為，視頻會議市場已經(jīng)從技術(shù)驅(qū)動階段，開始全面轉(zhuǎn)向市場和客戶驅(qū)動時代。此次會議，就是我們親近客戶，了解市場的一個重要舉措�！比鸶Ｌ嘏碚�道出了舉辦此次會議的初衷。在許多人的印象中，視頻會市場似乎一直是一個技術(shù)驅(qū)動的市場——如何讓通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊曨l、音頻變得更加清晰，不發(fā)生延遲；同時視頻會議市場，也是一種貴族消費(fèi)，政府，壟斷行業(yè)等大客戶，往往是其消費(fèi)者的主角。但是，現(xiàn)在這一格局似乎正在發(fā)生悄悄改變。

　　從技術(shù)驅(qū)動到市場驅(qū)動

　　“從我們今年前5月的銷售來看，增長最快的就是企業(yè)市場，而且，他們更強(qiáng)調(diào)視頻會議的應(yīng)用，如何為其運(yùn)營、效率，競爭力的提升提供支持。這些跡象都在表明，視頻會議市場正在走向普及，成為企業(yè)高效溝通的利器�！迸碚�說。

　　而研討會上，長城人壽CIO的感嘆應(yīng)證了他的說法。長城人壽在上馬了一套視頻會議系統(tǒng)之后，立刻成為了企業(yè)應(yīng)用的熱門，“幾乎每天都會用到，甚至一天要開好幾次遠(yuǎn)程視頻會議，包括各種培訓(xùn)、高層管理會。這一方式不僅效率高，而且節(jié)省了傳統(tǒng)會議所花費(fèi)大量的時間和費(fèi)用成本�！�

　　顯然，這些都是視頻會議市場發(fā)展轉(zhuǎn)型的一個重要信號。據(jù)了解，在去年底，在視頻會議行業(yè)一向有黑馬之稱的瑞福特已經(jīng)覺察到市場的一些變化，并進(jìn)行了一次戰(zhàn)略調(diào)整。調(diào)整的重點，就是在技術(shù)導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，還是增加市場和客戶導(dǎo)向這些因素。據(jù)悉，瑞福特是中國最大、全球領(lǐng)先的IP多媒體視訊系統(tǒng)提供商之一，也是全球首家寬帶Internet 硬件會議室系統(tǒng)提供商，擁有12大類互動多媒體核心技術(shù)，并掌握世界頂級多媒體音視頻編解碼核心技術(shù)。正是對技術(shù)的突破，讓瑞福特在一直被國際廠商壟斷的視頻會議市場殺開了一條血路。彭正透露，目前瑞福特在技術(shù)儲備上，至少要領(lǐng)先2年。

　　但隨著視頻會議技術(shù)的成熟，特別是軟硬結(jié)合這一高性價比視頻會議的出現(xiàn)，視頻會議無論是整體價格，應(yīng)用門檻都下降了很多。比如，完全基于普通寬帶互聯(lián)網(wǎng)，無需鋪設(shè)專線的費(fèi)用。比如，軟件桌面終端的應(yīng)用，也大大降低了費(fèi)用成本。與此同時，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，競爭的白熱化，企業(yè)也在尋找如何開源節(jié)流，高效運(yùn)營，提升企業(yè)競爭力的武器。視頻會議正好滿足了他們這一要求。據(jù)悉，視頻會議可以實現(xiàn)多點視頻、音頻和數(shù)據(jù)通信，可應(yīng)用于遠(yuǎn)程會議、培訓(xùn)、招聘等企業(yè)多種溝通應(yīng)用，從而可以節(jié)省傳統(tǒng)會議所需要的不菲時間和費(fèi)用成本，提升企業(yè)溝通的效率，為高效運(yùn)營，提升企業(yè)競爭力提供了最佳武器。

　　事實證明，瑞福特先知先覺的戰(zhàn)略調(diào)整是正確的。目前已經(jīng)成功完成，并成果初顯。據(jù)介紹，今年前5月，瑞福特的業(yè)務(wù)一直保持著80％的速度增長。而在“高效運(yùn)營，提升企業(yè)競爭力”研討會之后，瑞福特還將在其他城市舉辦類似的會議，以和客戶端親密接觸，隨市場而變。

　　市場二年內(nèi)將洗牌

　　隨著視頻會議市場步入客戶導(dǎo)向時代，變技術(shù)驅(qū)動為市場驅(qū)動，市場格局將發(fā)生怎樣的變化?彭正表示，目前市場集中度不高，而隨著客戶需求的升級和個性化，市場二年內(nèi)將洗牌，“那些沒有一定規(guī)模，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)的服務(wù)商，將被收購或者轉(zhuǎn)型、倒閉�！�

　　據(jù)了解，目前，我國視頻會議廠商分為有三類。一、傳統(tǒng)基于專線的硬件視頻會議廠商。包括一些國際知名大公司。這種基于專線網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)的硬件解決方案，由于要建設(shè)專網(wǎng)、設(shè)備昂貴、管理成本高、并且同時支持的群組會議成員少，很難提供視頻/音頻之外的數(shù)據(jù)功能和會議管理功能，無法適應(yīng)用戶的新需要。這一市場主要集中在政府，壟斷行業(yè)等大客戶，市場相對飽和，增長比較平穩(wěn)。主要是擴(kuò)容拉動增長。

　　第二是基于互聯(lián)網(wǎng)的純軟件視頻會議系統(tǒng)。它可以輕松拓展到桌面，但圖像聲音質(zhì)量卻有待提高，穩(wěn)定性不強(qiáng)，維護(hù)的成本比較大。因此，選擇它們的往往是一些對視頻會議了解不夠，或者預(yù)算不足的中小企業(yè)用戶。

　　第三、軟硬結(jié)合的視頻會議系統(tǒng)。能很好適應(yīng)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在普通寬帶互聯(lián)網(wǎng)上有比較好的音頻、視頻和數(shù)據(jù)效果，軟硬結(jié)合的視頻會議系統(tǒng)。軟硬結(jié)合，能在保證清晰度的同時，有效降低成本。這類廠商的解決方案將成為市場的增長的主流。將成為越來越多企業(yè)用戶的選擇。

　　另外，隨著企業(yè)用戶的增加，迫于提升競爭力和客戶滿意度的壓力，他們對視頻會議的應(yīng)用，服務(wù)也提出了更高要求。而受規(guī)模、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)限制的視頻會議廠商，則由于服務(wù)的滯后，將很難滿足這部分用戶的需求。據(jù)悉，目前瑞福特已經(jīng)在國內(nèi) 26 個主要城市建立了辦事分支機(jī)構(gòu)，擁有核心合作伙伴 20 家，代理商 250 家。從而使得中等規(guī)模以上的中國企業(yè)和政府單位都能使用到性價比優(yōu)異的國產(chǎn)視頻會議系統(tǒng)。

　　統(tǒng)計顯示，隨著視頻會議將逐步走向普及，企業(yè)市場將是戰(zhàn)略性的市場，是未來的最大增長點。來自Wainhouse的調(diào)查顯示，911事件之后，美國很多企業(yè)更愿意用視頻會議來解決遠(yuǎn)程交流的問題。有91%的商業(yè)企業(yè)也傾向于采取視頻會議的工作方式。美國的昨天，就是我們的今天和明天。中國視頻會議市場，就在這種轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新中，一步步走向發(fā)展和繁榮。