威速科技:用視頻會(huì)議軟件溝通世界

把解決用戶問題放在第一位
來源:C114 更新日期:2007-07-30 作者:pjtime資訊組
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    把解決用戶問題放在第一位

    C114:威速的V2 Conference已經(jīng)成為一個(gè)品牌,并在企業(yè)、政府、金融、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,在產(chǎn)品規(guī)劃、品牌策略方面威速有何心得?

    楊丹:首先我們有一個(gè)很明確的品牌建立的意識(shí)。我剛才說到,在中國軟件的價(jià)值是被低估的,如果一個(gè)軟件沒有品牌的話它的價(jià)值又將被更大地低估,品牌是一個(gè)軟件企業(yè)最為寶貴的財(cái)富。我們V2有一個(gè)使命,就是希望在我們的領(lǐng)域內(nèi),成為一個(gè)國際性的知名領(lǐng)先品牌,這是我們的追求,并且通過我們的努力我們正一步步在實(shí)現(xiàn)。

    我認(rèn)為作為IT企業(yè),首先要在自己的技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)達(dá)到領(lǐng)先,這是個(gè)前提。另一方面,成為一個(gè)對(duì)你的客戶有價(jià)值的企業(yè),解決他們的問題,就是實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

    所以我們的心得是,品牌的目標(biāo)要高端,產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先,帶給客戶最好的體驗(yàn)。

    而我們的市場(chǎng)品牌策略和產(chǎn)品規(guī)劃策略都是以此為目標(biāo)而進(jìn)行,扎實(shí)的走好每一步。

    C114:基于IP的產(chǎn)品往往以節(jié)省費(fèi)用作為主要賣點(diǎn),威速產(chǎn)品在節(jié)省費(fèi)用方面對(duì)用戶也有很大幫助,但是卻始終沒有見你們對(duì)此進(jìn)行重點(diǎn)宣傳,這是為什么?是否體現(xiàn)了威速的某種營銷理念?

    楊丹:我們有過類似的很多報(bào)道,提到軟件視頻會(huì)可以大量減少客戶差旅培訓(xùn)通訊等方面的費(fèi)用。但我們確實(shí)沒有把“節(jié)省費(fèi)用”放在第一位,其實(shí)包括用戶在內(nèi)他們也更關(guān)注如何產(chǎn)品如何解決他們的問題和需求。

    大多數(shù)用戶第一點(diǎn)關(guān)注的是如何突破現(xiàn)有的溝通瓶頸,過去沒有一個(gè)好的手段能夠來幫助他們解決。溝通是企業(yè)天然的需求,比如有很多分支機(jī)構(gòu),但不知道那些分支機(jī)構(gòu)在干什么,信息無法上傳下達(dá),教育培訓(xùn)資源無法共享等等。所以我們首先考慮的是解決用戶的問題,提高溝通效率、加快知識(shí)共享、迅速?zèng)Q策、提高總體企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,這些方面也直接帶來整體運(yùn)營成本的降低。

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