鴻合開通400客服電話, 深化“4S”服務理念

來源:投影時代 更新日期:2007-06-03 作者:pjtime資訊組

    近日,鴻合科技正式啟用號碼為400-610-9855的400服務電話,該號碼將與鴻合科技于3年前開通的800-810-9855免費服務熱線并行使用,共同為廣大客戶提供在線服務。

    據(jù)介紹,此次開通的400服務電話的優(yōu)點是:無論是固定電話用戶、手機用戶還是小靈通用戶,只需撥打同一個號碼,都可接通鴻合科技服務部門。這相對于只能用固定電話撥打的800電話來說,無疑是一個進步。此外,來自全國各地的咨詢電話,不再需要通過總部人工接轉,即可自動提交相應區(qū)域的鴻合分支機構處理,這也大大提高了客戶需求的處理效率。

    在改善硬件條件的同時,鴻合科技還再次強調(diào)了“客戶服務首問負責制”的貫徹執(zhí)行,以從軟環(huán)境上進一步完善與廣大客戶的服務接口。根據(jù)相關要求,客戶只要撥通鴻合科技的服務電話,首位接聽電話的客服人員就要對客戶咨詢內(nèi)容負責到底,直接予以解答,或予以協(xié)助直到用戶獲得圓滿答案。

    自今年全面推行以“全方位服務解決方案”為特征的“4S”服務理念以來,增設400電話是鴻合科技繼3•15為投影機免費體檢之后,打造“專業(yè)、貼心、全方位、立體化的一站式服務”的又一有力舉措。鴻合科技將進一步加快廣化服務范疇、深化服務概念的步伐,持續(xù)提升產(chǎn)品附加價值,免除廣大用戶的后顧之憂,使其得以在多媒體應用的廣闊天地里自在漫游。

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