東芝投影機：客戶需求的量身打造

    這是一個多元化的時代，多樣化需求早就成為一種必然，吸引用戶眼球產(chǎn)品的前提是要切合用戶需求，這教育行業(yè)用戶尤其如此。

    而在對神州數(shù)碼通用信息產(chǎn)品本部東芝投影機產(chǎn)品經(jīng)理易晶的采訪過程中，發(fā)現(xiàn)易晶最喜歡提的詞也就是用戶的需求，“產(chǎn)品必須能夠滿足用戶的需求，特別是一些細節(jié)上的需求，也只有這樣的產(chǎn)品才能獲取用戶的青睞�！彼�反復(fù)強調(diào)說。

    特別是談到對教育用戶攻單的過程，她對用戶需求的重視體現(xiàn)的更為明顯，“競標教育采購，萬變不離其宗，最重要的就是把握兩個原則，一是要了解對方的實際需要，二就是你的產(chǎn)品要符合用戶的實際需求。對于我們的目標客戶，我們首先要清楚的了解他們的實際需求，針對具體客戶，我們還會專門了解他們的需求，面臨的問題，然后制定一套專門的競標計劃出來。”

    易晶還介紹說，為了更好了解用戶需求，神碼特別針對投影機的銷售成立了專門的調(diào)研部門，來專門研究客戶的需求，調(diào)查的方向既包括行業(yè)方向，也包括具體用戶的需求，然后針對相關(guān)的反饋來開發(fā)針對性比較強的產(chǎn)品來，“我們非常重視與用戶后續(xù)溝通，定期整理用戶反饋上來的需求和問題，然后有針對性的改進我們的產(chǎn)品，這既是對用戶負責，也是提升我們產(chǎn)品水平的最好途徑。”

    而這或許于也與神碼東芝投影機團隊的一點特殊性有關(guān)，東芝產(chǎn)品總監(jiān)高雅利和產(chǎn)品經(jīng)理易晶都是女士，這樣?xùn)|芝部門多了一份陰柔細節(jié)之美。

    或許也正是因為如此，女性的細心在東芝的產(chǎn)品和銷售起到非常重要的作用，可以照顧到用戶的細微需求。

   其中一個典型的案例就是東芝針對學(xué)生近視情況比較嚴重的情況下，專門開發(fā)了S10，采用了東芝的 "調(diào)色板"技術(shù)和"數(shù)碼影像技術(shù)"，實現(xiàn)畫面無閃爍，大大減少學(xué)生了用眼疲勞感，保護視力，這為許多"粗心"的男性負責人忽視的細微缺陷在東芝產(chǎn)品和銷售的過程中都得到完善，對于售后服務(wù)也不例外。

   教育用具有一定的特殊性，教育行業(yè)用戶在投影機產(chǎn)品的使用過程中遇到任何問題都會影響到教學(xué)計劃實施情況，所以快捷和專業(yè)的服務(wù)顯得非常重要，而同時作為專業(yè)性較強的大宗消費品，投影機的后續(xù)維修和保養(yǎng)也將給用戶留下了非常直觀的印象。

   對此易晶表示，神碼東芝投影機團隊建立了專門的服務(wù)隊伍，依靠神州數(shù)碼強大的渠道優(yōu)勢和遍布全國的服務(wù)網(wǎng)點，可以為客戶提供日常的售后服務(wù)支持和日常咨詢服務(wù)，用戶在使用過程中遇到任何問題，只要一個電話，服務(wù)人員就能過去幫助解決。

    同時，神碼東芝投影機團隊也定期開展一些售后服務(wù)的活動，比如免費除塵活動等等，同時她還透露說最近神州數(shù)碼正在舉行"暑期傾情服務(wù)月"活動，用戶可以享受到內(nèi)部光學(xué)系統(tǒng)的專業(yè)除塵服務(wù)。
東芝T90

    東芝T90最大的亮點就是采用了東芝獨有的兩項技術(shù)：“旋彩輪”數(shù)字系統(tǒng)和“雙通道立體散熱技術(shù)”�！靶�彩輪”數(shù)字系統(tǒng)的核心就是五段式色輪DDR-DMD芯片和主板上的“調(diào)色板”技術(shù)。與普通的DLP技術(shù)相比，“旋彩輪”數(shù)字系統(tǒng)在性能上具有五大優(yōu)勢：微鏡傾斜角度從10度增加到12度，反射效率更高，亮度可提升20%；微鏡下增加了黑色金屬層（DM3）吸收反射光，圖像對比度可達2000:1以上；芯片的雙倍視頻輸入使得數(shù)據(jù)傳輸速度更快，視頻效果更為明顯；東芝新品采用的DDR-DMD芯片采用五段色輪技術(shù)（RGBYW），增加了黃色色段，光的利用率更高，大大提升了色彩的飽和度，畫面更加鮮艷柔和；而且電路簡化后，機器的穩(wěn)定性和壽命更加長久。

   在中高端教育和商務(wù)演示場所，這些優(yōu)勢所產(chǎn)生的效果是非常明顯的：亮度和對比度的提升在大中型場所的表現(xiàn)更為出眾；五段色輪讓色彩更鮮艷豐富，更加飽和，畫質(zhì)也更完美，這在大型的場合，能保證很好的交流效果；當然，穩(wěn)定性的提升更是給用戶吃了一劑定心丸，畢竟在大型會議上機器突然"罷工"或者表現(xiàn)不佳不是一件小事。

    亮點介紹：東芝T90投影機是東芝最近提出的DLP新品是，是針對中高端教育和商務(wù)市場的"領(lǐng)袖之作"，采用了東芝兩項領(lǐng)先技術(shù)--"旋彩輪"數(shù)字系統(tǒng)和"雙通道立體散熱技術(shù)"，在色彩飽和度、視頻效果和散熱性能等方面對DLP投影機進行了整體的提升。還有就是它的接口非常豐富，非常有利于延展東芝投影機的各種功能。

    用戶評介：使用東芝T90投影機給我最大的印象就是接口實在是很豐富，可以同時接上很多設(shè)備，還可以遠程監(jiān)控投影機的實時狀態(tài)，在我們的多功能教室里非常實用。另外，它散熱的效果是我用過和見過的投影機中最出色的，用了很長時間也不會太熱，而且噪音還非常小，很令人詫異和驚喜。