告別“雞肋”！酒店電視破局“出圈”的秘訣是？

    經(jīng)常旅游出差并需要入住酒店的人可能深有體會，在各類酒店或光鮮亮麗、或眼花繚亂的精致裝潢主題內(nèi)，客房中配備的電視往往顯得“格格不入”。這些電視大多款式陳舊、功能單一，而且界面復(fù)雜、內(nèi)容匱乏乃至操作繁瑣，一臺電視配備2個遙控器等等，既無法滿足現(xiàn)代旅客對于高清畫質(zhì)、智能系統(tǒng)的需求，也與酒店整體追求的高品質(zhì)住宿體驗背道而馳，成為了酒店客房設(shè)施中的一塊短板。

    也正因此，目前多部門頒布了有關(guān)于酒店電視的治理政策。其一，在年內(nèi)實現(xiàn)1400萬間房間便捷看電視；其二，鼓勵有條件地區(qū)將酒店電視終端納入消費(fèi)品以舊換新補(bǔ)貼范圍。對酒店來說，酒店治理政策既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇！一方面，政策的實施意味著設(shè)備更新、系統(tǒng)升級的成本投入，這對酒店的短期預(yù)算和運(yùn)營安排提出了更高要求。但另一方面，通過合理利用以舊換新補(bǔ)貼政策，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，酒店業(yè)主能夠在這場變革中，實現(xiàn)服務(wù)升級與效益增長的雙贏！

    問題來了，如何在新時代新機(jī)遇下，更好地發(fā)揮出酒店電視的價值，從而為酒店的智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能？

    “沉睡”的酒店電視酒店電視為什么打開率這么低？

    據(jù)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士指出，目前酒店客房電視的打開率已經(jīng)跌至30%以下，“沉睡”狀態(tài)無可避免，其主要有內(nèi)容匱乏、顯示效果差、操作體驗不佳、智能設(shè)備普及等多個因素。

    操作繁雜，界面體驗感不友好，存在多層級的復(fù)雜菜單，而且打開后也是大量酒店宣傳廣告和繁瑣的功能提示，嚴(yán)重降低了住客使用電視的意愿，使得酒店電視的吸引力大打折扣。還有遙控器問題，無法做到一個遙控器控制，在操作上也更加繁雜，影響體驗。

    部分酒店電視需要開通短期會員才能觀看相應(yīng)的節(jié)目，甚至限制了移動設(shè)備投屏，這無疑降低了住客的入住體驗度。此外，更具靈活性的手機(jī)、平板等移動智能設(shè)備操作方便，也更加精準(zhǔn)聚焦住客的個人喜好，對酒店電視的打開率有著不小的影響。

    電視的“不確定性”酒店投資人為什么不愿意升級電視？

    其實從上述分析，我們不難看出，酒店電視打開率低正是關(guān)鍵因素。一方面，升級電視需承擔(dān)高額費(fèi)用，包括新設(shè)備采購、安裝適配以及后續(xù)可能增加的運(yùn)營成本，如內(nèi)容訂閱費(fèi)。另一方面，回報存在諸多不確定性，難以預(yù)估升級能否顯著提升入住率和房價。同時，電視的技術(shù)更新?lián)Q代過快，技術(shù)淘汰、維護(hù)升級等也是酒店投資人需要考慮的問題。

    重塑酒店客房應(yīng)用體驗解決酒店雙重痛點

    從大方向上看，傳統(tǒng)酒店模式已難以滿足市場的多元期待，智慧酒店發(fā)展勢在必行。憑借其智能化的設(shè)施設(shè)備、高效便捷的服務(wù)流程以及精準(zhǔn)的客戶體驗優(yōu)化，能夠大幅提升運(yùn)營效率，降低人力與資源成本。因此對于酒店投資人而言，仍需要盡量將酒店電視納入智慧酒店的“智能化生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”當(dāng)中，甚至將酒店電視轉(zhuǎn)變成酒店的“管家”，從而實現(xiàn)酒店整體的精細(xì)化運(yùn)營管理。

    同時，針對酒店住客的痛點也需要通過內(nèi)容優(yōu)化來解決，包括與各內(nèi)容提供商合作豐富頻道與節(jié)目庫，滿足多樣化需求，利用智能算法實現(xiàn)個性化推薦，讓住客快速找到想看的節(jié)目；另一方面通過操作簡化，優(yōu)化界面設(shè)計，配備智能語音識別系統(tǒng)，降低操作門檻，提升使用便捷性與交互體驗。

    作為全球知名顯示設(shè)備提供商及品牌商，AOC也致力于優(yōu)化酒店行業(yè)的痛點，通過旗下的酒店電視產(chǎn)品及解決方案重塑酒店客房的應(yīng)用體驗。其中，針對經(jīng)濟(jì)型酒店、度假酒店、連鎖品牌酒店、民宿/公寓等酒店類型，深度開發(fā)出全新的酒店電視新品K6-2系列，從而提升同品類酒店的市場競爭力。

    從系統(tǒng)層面來說，AOC旗下的酒店電視K6-2系列具備非常全面的兼容性，可以和酒店APK交互，從而對接酒店互娛系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、未來酒店智能影音系統(tǒng)等，有助于智慧酒店的建設(shè)。另外，專業(yè)全面的商用模式管理，便捷可控，為酒店管理降本增效。

    AOC酒店電視K6-2系列還從畫質(zhì)表現(xiàn)、屏占比、圖像設(shè)置、音質(zhì)等多方面進(jìn)行升維創(chuàng)新，進(jìn)而為入住的旅客帶來更沉浸的視聽臨場感；考慮到內(nèi)容展示以及互動層面，酒店電視K6-2系列支持同網(wǎng)段及跨網(wǎng)段投屏，從而滿足酒店電視核心的收視觀影需求，讓客房娛樂體驗得以實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

    酒店專業(yè)人士指出，在發(fā)展“新質(zhì)生產(chǎn)力”的當(dāng)下，酒店電視本身具備足夠強(qiáng)勁的“穿透力”，甚至足以幫助酒店打開新局面�？梢灶A(yù)見，AOC在未來也將深耕酒店行業(yè)，以更專業(yè)、更全面、更智能的酒店電視解決方案，持續(xù)為酒店行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。