創(chuàng)維“老王的客廳”直播圓滿收官 引領(lǐng)電商直播傳遞“正能量”

    作為一種新的零售模式，2020年直播帶貨風(fēng)頭日盛。從網(wǎng)紅主播“帶貨”到業(yè)界名人親自出場(chǎng)，再到各家老字號(hào)紛紛入駐直播平臺(tái)，直播帶貨儼然成為新的風(fēng)口。而“總裁直播”正成為這場(chǎng)全民狂歡中最具特色的現(xiàn)象，見(jiàn)證并助推其進(jìn)一步走向“沸點(diǎn)”。8月14日-28日，大屏AIoT創(chuàng)導(dǎo)者創(chuàng)維也聯(lián)手京東、蘇寧、天貓三大電商平臺(tái)開(kāi)啟了主題為“老王的客廳”系列直播。創(chuàng)維電視副總裁王海在直播間積極與維粉互動(dòng)交流，真誠(chéng)地安利創(chuàng)維旗下多款熱門(mén)客廳電視并送上粉絲專屬福利。

    政策利好 消費(fèi)回暖

    消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的和動(dòng)力，推動(dòng)線上直播電商等新型消費(fèi)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)線上線下相融合，對(duì)提振經(jīng)濟(jì)動(dòng)能具有非常重要的意義。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)消費(fèi)正在持續(xù)回暖，雖然家電行業(yè)短期承受壓力，但市場(chǎng)剛需仍在，消費(fèi)者因疫情影響暫停的家裝與家電換代需求在下半年將得到更多釋放，行業(yè)下半年有望迎來(lái)春天。為提振消費(fèi)，助推經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，國(guó)家也接連出臺(tái)多項(xiàng)政策，3月，中央政治局召開(kāi)會(huì)議強(qiáng)調(diào)要加快釋放國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求，保持線上新型消費(fèi)熱度不減；5月出臺(tái)的《政府工作報(bào)告》也提出“推動(dòng)消費(fèi)回升，要多措并舉擴(kuò)消費(fèi)，適應(yīng)群眾多元化需求�！�

    直播帶貨作為線上新型消費(fèi)方式在一定程度上彌補(bǔ)了線下消費(fèi)的不足，起到了擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的作用。隨著直播帶貨的流行，越來(lái)越多用戶涌入直播間，嘗鮮直播購(gòu)物；企業(yè)家們也開(kāi)始捕捉新的消費(fèi)熱點(diǎn)和商機(jī)，嘗試直播帶貨。在市場(chǎng)環(huán)境的催生下，創(chuàng)維也提前進(jìn)場(chǎng)，通過(guò)總裁帶貨直播的形式在激烈的電商直播環(huán)境中搶占先機(jī)，在提升品牌影響力的同時(shí)助力家電市場(chǎng)回暖。

    誠(chéng)信種草規(guī)范直播 營(yíng)造健康直播經(jīng)濟(jì)生態(tài)

    數(shù)據(jù)顯示，2019年我國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4338億元。但在市場(chǎng)表現(xiàn)火爆的同時(shí)，一些問(wèn)題也隨之而來(lái)。從夸大其詞的虛假宣傳，到產(chǎn)品質(zhì)量的貨不對(duì)板，從售后服務(wù)的難以保障，到刷單、售假等各類(lèi)亂象，都讓消費(fèi)者在購(gòu)物中難以安心、放心。中消協(xié)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，37.3%的受訪者在直播購(gòu)物中遇到過(guò)消費(fèi)問(wèn)題，“擔(dān)心商品質(zhì)量沒(méi)保障”和“擔(dān)心售后問(wèn)題”是消費(fèi)者的兩大主要顧慮，如何促進(jìn)直播經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展成為當(dāng)前很多企業(yè)思考的問(wèn)題。

    從本質(zhì)上說(shuō)，“直播經(jīng)濟(jì)”是一種“注意力經(jīng)濟(jì)”或“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的延伸。直播間嘉賓和主持人的個(gè)人的影響力、感染力，讓消費(fèi)者對(duì)其推薦的產(chǎn)品有著更高的信任度。王海作為創(chuàng)維電視營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的幕后“操盤(pán)手”，自身對(duì)創(chuàng)維電視及相關(guān)技術(shù)了解透徹，擁有豐富的產(chǎn)品知識(shí)儲(chǔ)備、專業(yè)度，可以引導(dǎo)消費(fèi)者在直播間挑選自己適合的產(chǎn)品。誠(chéng)者，百行之源也，在“老王的客廳”系列直播中，王海秉承誠(chéng)信種草原則，不僅在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)上嚴(yán)格把關(guān)，杜絕問(wèn)題商品進(jìn)入直播清單，介紹產(chǎn)品時(shí)也不拒絕虛假夸大宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。例如，在介紹A20高端云社交智慧屏?xí)r，王海不僅真實(shí)地介紹了產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)，還身體力行地演示產(chǎn)品諸多社交功能，為喜愛(ài)觀看直播購(gòu)物的消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)和更實(shí)惠的價(jià)格；在介紹75A9劇幕影院時(shí)，王海還從自身觀看體驗(yàn)出發(fā)，為消費(fèi)者分析75A9劇幕影院在音畫(huà)質(zhì)、健康護(hù)眼等方面的卓越表現(xiàn)，讓消費(fèi)者在安全放心的環(huán)境中直播購(gòu)物。

    多元化售后服務(wù)為直播添彩

    直播帶貨，借助的形式是直播，但最終交易的仍然是產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)不過(guò)關(guān)、服務(wù)有沒(méi)有保障，才是決定用戶下一次會(huì)不會(huì)“買(mǎi)它”的關(guān)鍵。創(chuàng)維直播間爆款電視的背后除了產(chǎn)品本身技術(shù)性能過(guò)硬外，也離不開(kāi)靠譜的售后服務(wù)。創(chuàng)維電視一直堅(jiān)持以用戶需求為中心制定產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、渠道相關(guān)的策略，滿足用戶不斷變化的消費(fèi)需求。王海在直播間介紹道，“創(chuàng)維電視售后主營(yíng)業(yè)務(wù)包括咨詢、配送、安裝、維修、返修等，服務(wù)范圍遍布全國(guó)各市縣。同時(shí)，創(chuàng)維還承諾市區(qū)上門(mén)服務(wù)時(shí)間為24小時(shí)內(nèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門(mén)服務(wù)時(shí)間為48小時(shí)內(nèi)，高效率地服務(wù)很好的保證了用戶的需求得到解決。”在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的當(dāng)下，高品質(zhì)的服務(wù)顯得尤為重要。未來(lái)，創(chuàng)維也會(huì)繼續(xù)秉承“服務(wù)好用戶、和用戶做朋友”的營(yíng)銷(xiāo)策略，減輕消費(fèi)者直播購(gòu)物中的困擾。

    對(duì)于企業(yè)而言，電商直播既是風(fēng)潮也是風(fēng)口，只有抓住風(fēng)口，才能走得更遠(yuǎn)。此次“老王的客廳”系列直播的成功，不僅是在直播電商時(shí)代的一次破局突圍，更是在白熱化競(jìng)爭(zhēng)的直播賽道中利用資源整合進(jìn)行突圍的一次成功嘗試。站在2020年的節(jié)點(diǎn)上展望，人們的生活習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了變化，消費(fèi)方式也開(kāi)始重構(gòu)。創(chuàng)維也將順應(yīng)趨勢(shì)不斷尋求更好的方式與消費(fèi)者進(jìn)行深度溝通交流，為消費(fèi)生活帶來(lái)更多新驚喜。