KTV已墜落 互聯(lián)網(wǎng)化顛覆勢(shì)在必行

    前段時(shí)間南方都市報(bào)發(fā)布的KTV行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告中顯示，目前有77.3%的人已經(jīng)認(rèn)同“現(xiàn)在去KTV的頻次大幅降低”，81.1%的人表示“KTV唱膩了，玩別的去了”，其中90后占大部分受訪者。同時(shí)在電影行業(yè)保持30-50%的增長(zhǎng)率之下，KTV行業(yè)竟然在2013年變成了負(fù)增長(zhǎng)。這一系列數(shù)據(jù)都表明整個(gè)KTV行業(yè)正在消沉，那么真正的原因是什么?

    隨著O2O的興起，大量生活消費(fèi)類(lèi)行業(yè)商家都已經(jīng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接軌，尋求創(chuàng)新發(fā)展。但是KTV作為城市娛樂(lè)消費(fèi)的重頭，卻起步很慢，儼然已和大趨勢(shì)脫節(jié)。目前只有一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的合作形式，但是通過(guò)團(tuán)購(gòu)打價(jià)格戰(zhàn)并不是改變行業(yè)根本現(xiàn)狀的關(guān)鍵，也并不是解決用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的最終辦法。尤其是中小型KTV商家正面臨殘酷的行業(yè)環(huán)境，他們寄希望團(tuán)購(gòu)能增加開(kāi)房率，但卻出現(xiàn)了8分錢(qián)一群人唱了一下午， 再無(wú)其他消費(fèi)的奇葩行為， 商家真是欲哭無(wú)淚啊!

    KTV產(chǎn)業(yè)面臨洗牌，沒(méi)有大品牌和壟斷性

    回顧KTV產(chǎn)業(yè)走過(guò)的十多年道路，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是一個(gè)幾乎沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)，先行者依靠市場(chǎng)空白的優(yōu)勢(shì)所積攢的人氣并非穩(wěn)固，反而是后起之秀憑借自己的創(chuàng)新和服務(wù)在不斷的推進(jìn)著KTV產(chǎn)業(yè)的更新?lián)Q代，每一次科技或社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展階段都是KTV產(chǎn)業(yè)的一次洗牌階段，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的被淘汰，充滿活力的成為行業(yè)主流。

    中國(guó)最大的KTV連鎖才100家左右，這相比任何一個(gè)其它行業(yè)都是比較小的，也就是說(shuō)沒(méi)有大的品牌，沒(méi)有特別有壟斷性的市場(chǎng)，但這個(gè)行業(yè)本質(zhì)上還是一個(gè)暴利的行業(yè)，就是比較賺錢(qián)，但又沒(méi)有巨大的平臺(tái)，產(chǎn)品很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有變化。

    就目前的形勢(shì)來(lái)看，有諸多跡象表明KTV產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的洗牌時(shí)刻已經(jīng)到來(lái)。從行業(yè)來(lái)看，KTV已經(jīng)過(guò)了黃金發(fā)展期，現(xiàn)在KTV的投資回報(bào)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及三五年錢(qián)，曾經(jīng)12-18個(gè)月投資回本現(xiàn)在一般的店想都不敢想。目前KTV市場(chǎng)面臨的問(wèn)題是供遠(yuǎn)大于需。在這一兩年會(huì)出現(xiàn)一波倒閉潮、跑路潮。當(dāng)然，好的KTV，在市場(chǎng)排名前三的KTV會(huì)越來(lái)越好，開(kāi)越來(lái)越多的分店，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的必然被淘汰。

    KTV系統(tǒng)落后，互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)來(lái)補(bǔ)足

    互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)意識(shí)的改變，已經(jīng)在很大程度上改變了社會(huì)的發(fā)展模式，傳統(tǒng)思路的一些KTV很難適應(yīng)這種變化。雖然KTV仍是城市娛樂(lè)生活的“硬需求”，但 KTV 產(chǎn)業(yè)卻遲遲沒(méi)有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，幾十年來(lái)一直是同樣的狀態(tài)，進(jìn)店、唱歌、付錢(qián)，設(shè)備落后、用戶(hù)體驗(yàn)單一，KTV那些落后的娛樂(lè)方式已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求。最重要的一點(diǎn)，KTV已經(jīng)不再是一個(gè)供大家唱歌的場(chǎng)所，而是一個(gè)聚集了年輕人社交、娛樂(lè)、聚會(huì)等一切需求的地方。

    記得多年前同班同學(xué)KTV聚會(huì)，面對(duì)著KTV那原始的點(diǎn)歌系統(tǒng)和毫無(wú)美感的界面，我曾經(jīng)認(rèn)為KTV網(wǎng)絡(luò)化即將到來(lái)。多年過(guò)去了，傳統(tǒng)KTV的經(jīng)營(yíng)模式依然沒(méi)有任何改變，KTV一如既往的向我們這些已經(jīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的人們提供著糟糕的用戶(hù)體驗(yàn)。我們是不是可以認(rèn)為，缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因的傳統(tǒng)KTV企業(yè)已經(jīng)無(wú)法迎合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)的要求，目前已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍KTV市場(chǎng)的成熟時(shí)機(jī)了呢?從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最近獲得的機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)來(lái)看，貌似的確如此：

    1、規(guī)模優(yōu)勢(shì)。KTV行業(yè)普遍經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，在中小城市投資幾百萬(wàn)就可以開(kāi)了，這些歌城的連鎖一般也只是區(qū)域內(nèi)的連鎖。這樣的KTV只能依靠硬件、地段等優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，不具備任何技術(shù)實(shí)力。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有能力完成硬件設(shè)計(jì)和軟件開(kāi)發(fā)，可以在任何一間KTV包房向消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化的硬件(音響)效果和完美的軟件操作體驗(yàn)。

    2、服務(wù)優(yōu)勢(shì)。KTV包廂算是世界上最容易讓人無(wú)聊的場(chǎng)地之一了，因?yàn)樵诔�的始終只有一兩人，其他人只能吃的吃、玩的玩，天然有打發(fā)時(shí)間的需求。而KTV所提供的服務(wù)本質(zhì)上來(lái)講是一種社交服務(wù)，這正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擅長(zhǎng)的。打個(gè)比方，如果我和朋友到KTV唱歌，當(dāng)我們進(jìn)入包廂的時(shí)候，我們的手機(jī)APP自動(dòng)連接包房里的KTV服務(wù)臺(tái)，則包房可立即獲取本包房在線人員列表，我們?cè)谑謾C(jī)上就可以完成點(diǎn)歌，點(diǎn)歌列表不但可以顯示下一首是什么歌，還可以顯示是誰(shuí)點(diǎn)的歌(平時(shí)每當(dāng)歌曲切換的時(shí)候，我們不都大聲的問(wèn)誰(shuí)的歌嗎?)，當(dāng)輪到我唱歌時(shí)，我的APP狀態(tài)向朋友顯示我在哪個(gè)KTV唱什么歌。如果我打算周三去唱歌，卻只找到了兩個(gè)人陪同，我希望去的朋友多一點(diǎn)又不知道誰(shuí)有空，在我通過(guò)APP預(yù)定了KTV的包房之后，我的顯示狀態(tài)可以告訴朋友們我已經(jīng)訂了周三某歌城的包房，有空的朋友請(qǐng)前來(lái)高歌一曲。在我決定到線下KTV消費(fèi)時(shí)，我在通過(guò)APP先選好要唱的歌單并直接手機(jī)導(dǎo)入KTV點(diǎn)歌系統(tǒng)后臺(tái)，系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)歷史點(diǎn)歌記錄，推薦風(fēng)格相近的歌曲。而且用戶(hù)無(wú)需對(duì)著那張十年都未曾改變的點(diǎn)歌屏幕找“切歌”按鈕，只要對(duì)著智能話筒發(fā)出指令即可……像這樣完美的細(xì)節(jié)體驗(yàn)是傳統(tǒng)企業(yè)根本無(wú)法做到的。

    3、資源整合優(yōu)勢(shì)。KTV店最希望得到的是活動(dòng)策劃玩法更新與宣傳，刺激消費(fèi)。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過(guò)技術(shù)手段圍繞點(diǎn)歌系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新，將多人游戲、跨包廂社交、影音觀賞以及娛樂(lè)后市場(chǎng)服務(wù)(打車(chē)、訂房等)這些好玩的功能聚合，讓KTV、酒吧、影院三合一的文化娛樂(lè)綜合體成為現(xiàn)實(shí)，豐富多樣的產(chǎn)品讓娛樂(lè)更趨多元化，可持續(xù)發(fā)展。像最近虎嗅報(bào)道過(guò)的“一起唱”這種垂直KTV行業(yè)的O2O平臺(tái)，他們有別于唱吧的以流量為核心的互聯(lián)網(wǎng)思維，采取的是和傳統(tǒng)系統(tǒng)公司類(lèi)似的邏輯，從點(diǎn)歌系統(tǒng)去切入商戶(hù)，然后在用戶(hù)端這邊提供預(yù)訂、點(diǎn)歌、跨包廂社交、娛樂(lè)等互聯(lián)網(wǎng)式的服務(wù)。一方面為商家提供全套KTV運(yùn)營(yíng)解決方案，另一方面能為用戶(hù)提供極致娛樂(lè)的體驗(yàn)，在互聯(lián)網(wǎng)、KTV、用戶(hù)三方之間形成病毒傳播。

    KTV如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做管理

    從傳統(tǒng)KTV行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理來(lái)看，大部分會(huì)員管理還停留在會(huì)員卡、會(huì)員積分的階段， 從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的話，會(huì)有一些團(tuán)購(gòu)、廣告合作類(lèi)介入�？傊�，從大數(shù)據(jù)角度來(lái)看，那是相當(dāng)落后。但也不乏有先驅(qū)者，以臺(tái)北純K為首的這些新興KTV都開(kāi)始用最先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，其中包括多店聯(lián)網(wǎng)的會(huì)員CRM，結(jié)合微信公共賬號(hào)，及臺(tái)北純K自己的App去做精準(zhǔn)的會(huì)員管理和預(yù)訂助手。再比如之前唱吧與一家有經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)KTV公司合作進(jìn)行深度融合，利用其龐大的用戶(hù)數(shù)據(jù)群以及成功的線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)， 植入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基因。但該模式需要商家有足夠的魄力， 因?yàn)樽兓瘜��?huì)是顛覆性的，涉及利益的重新分配，店內(nèi)的重新裝修，營(yíng)銷(xiāo)渠道的改變，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的思維交鋒等方面，這也是傳統(tǒng)KTV商家一個(gè)無(wú)法忽視的難題。因此是否能殺出重圍、真正的做到顛覆自己，還有待時(shí)間的驗(yàn)證。

    KTV如想“續(xù)命”請(qǐng)先“革命”

    雖然前面都在說(shuō)KTV產(chǎn)業(yè)已呈衰落趨勢(shì)，但其實(shí)反過(guò)來(lái)看，這才是發(fā)展的最好時(shí)機(jī)! KTV產(chǎn)業(yè)說(shuō)到底是屬于服務(wù)業(yè)的范疇，而服務(wù)業(yè)的發(fā)展便是要順應(yīng)消費(fèi)者的需求，滿足消費(fèi)者的習(xí)慣。憑借互聯(lián)網(wǎng)思維跨界運(yùn)營(yíng)，搭建起完善的O2O營(yíng)銷(xiāo)通路，這才是KTV行業(yè)的最終出路。目前，針對(duì)KTV行業(yè)的O2O平臺(tái)還未出現(xiàn)大品牌，而像大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等切入KTV的常見(jiàn)手段無(wú)外乎是團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠券、預(yù)訂等。而通過(guò)團(tuán)購(gòu)打價(jià)格戰(zhàn)并不是改變行業(yè)根本現(xiàn)狀的關(guān)鍵，也并不是解決用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的最終辦法。一方面價(jià)格便宜了，但是服務(wù)、硬件、軟件設(shè)備卻跟不上，用戶(hù)體驗(yàn)不滿意。另一方面導(dǎo)致KTV行業(yè)的利潤(rùn)越來(lái)越小，商家也不愿意花費(fèi)高昂的代價(jià)去更新或購(gòu)買(mǎi)新的設(shè)備和點(diǎn)歌系統(tǒng)。

    未來(lái)對(duì)于KTV可以設(shè)想的場(chǎng)景是，在手機(jī)端可以實(shí)時(shí)看到KTV的空房信息、計(jì)算精準(zhǔn)價(jià)格、無(wú)線智能點(diǎn)歌導(dǎo)入歌單，在線下可以進(jìn)行跨包廂社交、多人娛樂(lè)互動(dòng)等。業(yè)內(nèi)人士表示，這種場(chǎng)景將是未來(lái)KTV用戶(hù)做決策的常用場(chǎng)景。因?yàn)橛脩?hù)的需求不僅僅是折扣，更重要的是服務(wù)，甚至夠不夠好玩能不能交朋友。­所以KTV需要一場(chǎng)顛覆傳統(tǒng)的革命，年輕化、社交化、個(gè)性化、娛樂(lè)化勢(shì)在必行。

    結(jié)語(yǔ)：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，推進(jìn)O2O平臺(tái)，讓更多用戶(hù)從線上走向線下已經(jīng)成為趨勢(shì)，而傳統(tǒng)KTV行業(yè)若能積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，提升用戶(hù)體驗(yàn)，讓KTV變的更好玩，真正實(shí)現(xiàn)了手機(jī)、KTV包房、社交網(wǎng)絡(luò)之間的互聯(lián)互通，這勢(shì)必會(huì)形成一種新的競(jìng)爭(zhēng)力。那么KTV行業(yè)將會(huì)變得更加多元化，更具娛樂(lè)性。因此不論從軟件到硬件，從系統(tǒng)到平臺(tái)的搭建，從用戶(hù)體驗(yàn)到營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，KTV產(chǎn)業(yè)顛覆傳統(tǒng)革命勢(shì)在必行。