虛擬售貨員：觸摸屏自助零售亭提升消費(fèi)體驗(yàn)

    Signifi Solutions推出了被稱為“玩家現(xiàn)貨店”的游戲售貨亭，它通過為供應(yīng)商提供獨(dú)特的成本節(jié)約功能、以及在使用零售空間方面震撼人心的新方式，為整個(gè)自助服務(wù)行業(yè)帶來了強(qiáng)烈的震撼。

    Shamira Jaffer，加拿大安大略省米西索加的Signifi Solutions 的CEO指出 ：“如果傳統(tǒng)的零售商想要和在線銷售的零售商競(jìng)爭(zhēng)，他們就不得不重新思考他們的商業(yè)模式，其中關(guān)鍵的戰(zhàn)略應(yīng)該包括降低成本、增強(qiáng)客戶的能力和減少對(duì)工作人員的依賴性。”

    隨著在線購(gòu)物的日益流行，消費(fèi)者悟性的不斷提升，商品的價(jià)格和客戶的體驗(yàn)比以往更為重要�，F(xiàn)今的零售商花費(fèi)巨大的資源和空間去銷售視頻游戲。智能化的自動(dòng)零售解決方案就提供了更好的庫存控制，減少了人力和空間的需求。

    減少了租金和面積只是Gamer的絕妙功能之一。由于游戲安全地儲(chǔ)存在Gamer內(nèi)，壓縮不再是一個(gè)問題。而傳統(tǒng)的零售商為了防止高科技的小偷，不得不嚴(yán)格監(jiān)控管理庫存，這就增加了消費(fèi)者等待銷售人員取貨的時(shí)間。

    Gamer的觸摸屏設(shè)置提供了直觀的方式來翻閱標(biāo)題、查找新游戲或者是買舊的珍藏版的游戲。消費(fèi)者可以快速地瀏覽、查找并收藏他們喜歡的游戲。他們也可以提前預(yù)定和在線預(yù)訂游戲，保證他們?cè)贕amer上就可以優(yōu)先下載新的游戲版本。

    公司表示，觸摸屏實(shí)際扮演了一個(gè)虛擬的售貨員的角色，不僅僅可以更好地為消費(fèi)者服務(wù)，同時(shí)還可以降低企業(yè)對(duì)員工的依賴性。收集好的數(shù)據(jù)為零售商及時(shí)地提供了銷售的數(shù)據(jù)和趨勢(shì)，告訴他們什么時(shí)候需要進(jìn)貨，哪些游戲是現(xiàn)下流行的，哪些是客戶不怎么感興趣的。同時(shí)，我們平常見到的零售門店使用的觸摸屏或者簡(jiǎn)單的數(shù)字標(biāo)牌，也同樣能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的目標(biāo)，世界知名品牌諾基亞也搭載星際數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)打造一流的手機(jī)數(shù)字旗艦店。不僅為品牌宣傳提供了絕佳的窗口，對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷、顧客體驗(yàn)提升都有積極的拉動(dòng)作用。

    業(yè)務(wù)發(fā)展的副主席Signifi's Tom Hall說道：“這樣保證你在任何位置的任一游戲亭都可以了解到你應(yīng)該買什么樣的游戲，并且可以追蹤到在游戲領(lǐng)域內(nèi)所有的動(dòng)態(tài)，同時(shí)也不會(huì)盲目地投資購(gòu)買，這位整個(gè)市場(chǎng)提供了相當(dāng)大的幫助，具有重要的意義�！�

    公司指出，在實(shí)際的機(jī)器運(yùn)作和配置方面，Signifi的自動(dòng)化購(gòu)買機(jī)保持著一致性，通過其多模式的營(yíng)銷模型，最明顯的便是可靠性高，難以置信的速度和卓越的用戶體驗(yàn)。一個(gè)游戲大概10秒就可以檢索到，這比找員工解鎖的用戶體驗(yàn)要快得多。

    Gamer復(fù)雜精致的機(jī)器人都采用內(nèi)部設(shè)計(jì)，LCD的廣告顯示屏的吸引力就在于時(shí)尚高效空間的模塊化，這樣就保證了在業(yè)務(wù)擴(kuò)展的情況下，仍然可以支持任何品牌的零售商。Signifi的智能機(jī)器是IBM認(rèn)證的存儲(chǔ)集成構(gòu)建，可以應(yīng)用到POS和零售支付系統(tǒng)。

    公司指出，Gamer為Game Stop 和EB Games這樣的零售商提供了經(jīng)濟(jì)高效地?cái)U(kuò)展經(jīng)銷范圍的機(jī)會(huì)，讓他們進(jìn)一步拓寬銷售地點(diǎn)，把新老游戲銷售給新的客戶群。

    Gamer以最小的開銷，回報(bào)以最大的投資回報(bào)率，正迅速成為國(guó)際規(guī)模市場(chǎng)令人喜愛的解決方案。Signifi指出，現(xiàn)階段在德國(guó)和北美只是一個(gè)開端。