海信電視：卓越質量體系 推動產業(yè)升級

    日前，來自全球及中國的權威市場調研機構GFK和中怡康相繼公布了2011年度中國彩電市場主要品牌的零售占有率，記者看到，GFK對中國274個地級市629個縣及縣級市24000家門店的監(jiān)測數(shù)據顯示：海信電視以13%市場占有率穩(wěn)居首位；中怡康對中國746個縣市5932家銷售門店的監(jiān)測同樣顯示：海信電視以14.77%的市場份額穩(wěn)居中國彩電市場第一位。

    這意味著，在競爭白熱化、全球一體化的彩電市場競爭中，海信電視已連續(xù)8年穩(wěn)居中國彩電市場首位，實現(xiàn)對三星、夏普等外資品牌的超越,并持續(xù)引領國內彩電市場發(fā)展潮流。

    對于海信電視連續(xù)八年位居中國第一，海信認為，企業(yè)的核心競爭力在于技術和質量，質量是企業(yè)的生命，是產品贏得市場的關鍵。

    海信發(fā)展40多年來，一直把質量放至關乎道德和人品的高度來認識，以世界級的卓越質量保障體系，給消費者帶去先進的技術和功能。從20多年前的黑白電視機，到彩色電視機以及現(xiàn)在的LED電視、智能3D電視，海信已經賣出2億多臺電視機，從未出現(xiàn)過一次批次性產品質量事故，贏得了消費者對海信電視產品質量的高度認可。2011年3月，中國電子商會發(fā)布了《2011年中國平板電視消費者使用評價及售后滿意度報告》，報告顯示，海信電視的用戶使用滿意度在中外彩電品牌中得分最高，這也是海信電視連續(xù)四年滿意度排名第一。

    海信集團總裁于淑珉認為質量猶如人品，質量誠信是最基本的企業(yè)誠信，只有用做食品應有的良心來保證產品的質量，才能在競爭中取勝。海信率先在質量管理中引入道德評價，嚴格考核機制、緊抓設計源頭的質量控制和質量成本管理，依靠系統(tǒng)嚴整的質量管理，海信電視的產品質量多年來始終保持著業(yè)內最高水平。

    一組來自海信一線關鍵質控點員工對質量嚴格把控的數(shù)據：液晶模組生產車間的曲艷娜，在2010年創(chuàng)下“連續(xù)12個月檢驗143353臺模組無漏檢”紀錄，來自制造部基板車間的廖靜在2011年一季度實現(xiàn)“1133130個插件無故障”，整機三廠的李青鵬在2011年一季度開創(chuàng)“檢驗43909臺電視未流出1臺故障機”紀錄。

    海信的質量體系不只是停留在產品制造環(huán)節(jié)，而是不斷進行內涵的豐富和創(chuàng)新，構建起產品研發(fā)、生產制造、售后服務以及用戶滿意度評價等全過程的質量管理體系。近年來，海信參與制定了LED背光分規(guī)范國際標準、平板電視能效國家標準、3D電視國家標準等諸多國際、國內標準的制定工作，成為推動中國平板電視產業(yè)健康快速發(fā)展的標桿企業(yè)，恪守科學的質控體系和質量標準成為海信電視國際一流質量的重要基因。

    海信是中國質量領域最高獎——中國質量獎設立以來，首個兩次摘得“中國質量獎”的企業(yè)。2011年，海信電視的高質量品質最終為其在亞洲質量管理領域最高獎——亞洲質量卓越獎評選中全面勝出，成為中國唯一摘得“亞洲質量卓越獎”的企業(yè)。

    中國質量管理協(xié)會的專家對海信電器如此評價，海信電器堅持“技術、質量、誠信、責任”的核心價值觀，通過在企業(yè)經營的全過程積極推行卓越績效管理模式，實現(xiàn)了從產品質量、服務質量到經營質量的全面提升和健康快速發(fā)展。