平板電視安裝規(guī)范頒布或沖擊外資維修服務(wù)

    近日，由中國電子視像行業(yè)協(xié)會牽頭，聯(lián)合我國干電視機整機生產(chǎn)企業(yè)和第三方電視機售后服務(wù)企業(yè)，制定的《平板電視機安裝服務(wù)規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)正式頒布，《規(guī)范》主要是對安裝行為和安裝資質(zhì)進行了規(guī)范，沒有對收費價格進行統(tǒng)一限定。

    《規(guī)范》的頒布實施，旨在貫徹落實國家《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》政策，為防止因非專業(yè)人員安裝，使用劣質(zhì)掛架等引起的用戶糾紛和安全隱患，維護消費者權(quán)益提供了規(guī)范性依據(jù)，維護消費者和產(chǎn)品生產(chǎn)者合法權(quán)益；為消費者維權(quán)和執(zhí)法部門依法行政，提供行業(yè)制度性參考依據(jù)。

    《規(guī)范》明確規(guī)定，電視機生產(chǎn)企業(yè)是電視機安裝服務(wù)質(zhì)量的最終責(zé)任者，電視機安裝經(jīng)營者是電視機安裝服務(wù)質(zhì)量的直接責(zé)任者；電視機安裝經(jīng)營者必須通過相關(guān)的安裝資質(zhì)認證和電視機生產(chǎn)企業(yè)的授權(quán)，方可從事電視機安裝維修服務(wù)業(yè)務(wù)；電視機安裝服務(wù)中使用的配件，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過電視機生產(chǎn)企業(yè)認證的，符合國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的專用配件。

    據(jù)投影時代網(wǎng)了解，《平板電視機安裝服務(wù)規(guī)范》將于2013年1月1日起實施。中國視像行業(yè)協(xié)會顧問顏杰先表示，這些規(guī)范是為了規(guī)范魚龍混雜的電視機安裝市場，防止一些未有資質(zhì)的安裝隊伍冒充生產(chǎn)廠家人員上門安裝，使用劣質(zhì)掛架、安裝服務(wù)不規(guī)范等引起用戶糾紛和安全隱患，進一步維護消費者權(quán)益提供的規(guī)范性依據(jù)。

    此規(guī)范并不覆蓋收費價格，國內(nèi)6家平板電視企業(yè)在接受騰訊科技的采訪時均認為，由于全國各地市場消費水平差異較大，不可能統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，但會在其官網(wǎng)上明示收費的價格區(qū)間。

    另外，由于目前的平板電視都以智能電視為主，因此對電視機的免費調(diào)試納入到產(chǎn)品安裝服務(wù)的組成部分中。而此次規(guī)范國外電視品牌未參加，針對此次平板電視機安裝服務(wù)規(guī)范國外品牌統(tǒng)一缺席的原因，顏杰先表示，目前中國電視機生產(chǎn)銷售80%都是國內(nèi)品牌。作為中國最有影響力的家電企業(yè)TCL、海信、海爾、康佳、創(chuàng)維、長虹這6家國內(nèi)企業(yè)統(tǒng)一行動制定和實施規(guī)范，更能加速規(guī)范的落實。

    6家企業(yè)還表示，各自的安裝服務(wù)網(wǎng)點還可以“互認”，即可提供安裝其他品牌的服務(wù)。相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，規(guī)范將會促進國內(nèi)電視機企業(yè)在安裝服務(wù)市場上搶占先機，并快速積累用戶資源，這無疑對國外品牌的維修安裝服務(wù)形成一定沖擊。