網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體店并不沖突 是相互補(bǔ)充關(guān)系

    近年來(lái)，家電廠商開(kāi)始積極興建自己的銷售渠道，特別是日漸興起的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，同時(shí)，專門(mén)電子商務(wù)平臺(tái)也在迅速崛起，京東商城、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，以及傳統(tǒng)渠道商蘇寧、國(guó)美等也大力推廣電子商務(wù)平臺(tái)。那么，怎么處理網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)與實(shí)體店的關(guān)系，成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

    關(guān)于電子商務(wù)與實(shí)體門(mén)店，蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東表示，他認(rèn)為電子商務(wù)永遠(yuǎn)取代不了實(shí)體門(mén)店，隨著電子商務(wù)的日益發(fā)展，大力推廣易購(gòu)將為一部分消費(fèi)者提供另一種消費(fèi)方式，與實(shí)體店經(jīng)營(yíng)并不存在沖突。蘇寧將把網(wǎng)上平臺(tái)打造成“第二個(gè)蘇寧”。

    在張近東看來(lái)，電子商務(wù)絕對(duì)不只是簡(jiǎn)單的開(kāi)網(wǎng)店賣(mài)產(chǎn)品。網(wǎng)店銷售只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。張近東稱，蘇寧的電子商務(wù)要以實(shí)體店為基礎(chǔ)，首要任務(wù)是建立強(qiáng)大的物流體系和配送平臺(tái)，只有完善的后臺(tái)服務(wù)，才能為線上平臺(tái)提供支撐。

    齊魯證券研究員程彬彬指出，“根據(jù)2009年美國(guó)在線零售商20強(qiáng)排名，我們發(fā)現(xiàn)20家企業(yè)中有10家是擁有實(shí)體零售店鋪的傳統(tǒng)零售商，如沃爾瑪、百思買(mǎi)等，而另外6家則是廠商自建渠道，如Apple、Del等，單純的網(wǎng)絡(luò)零售商僅Amazon.com和Newegg兩家。我們認(rèn)為這一現(xiàn)象說(shuō)明，在線零售很大程度上是廠家營(yíng)銷渠道和傳統(tǒng)零售商為滿足不同消費(fèi)群體需要的業(yè)態(tài)補(bǔ)充�！�

    業(yè)內(nèi)人士指出，縱觀西方國(guó)家的電子商務(wù)發(fā)展史，B2C銷售額占據(jù)了全美網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的80%，而C2C只占20%，同時(shí)在線零售排名前10位中有一半是實(shí)體連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)的B2C網(wǎng)站，它們憑借品牌和資源優(yōu)勢(shì)迅速占據(jù)制高點(diǎn)，取得不俗業(yè)績(jī)。由此推論，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展最終主導(dǎo)將是B2C，且實(shí)體連鎖企業(yè)進(jìn)入B2C市場(chǎng)將具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)。

    一位長(zhǎng)期研究家電連鎖企業(yè)的研究員也表示，網(wǎng)購(gòu)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)的確節(jié)省了時(shí)間，實(shí)現(xiàn)更加便捷的購(gòu)物，但從國(guó)外經(jīng)驗(yàn)看，一家企業(yè)推出網(wǎng)購(gòu)商店后，在市場(chǎng)沒(méi)有飽和的情況下，對(duì)實(shí)體店的影響并不大，反而會(huì)由于品牌、信譽(yù)、營(yíng)銷等魅力，逐步擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額。

    2009年，美國(guó)最大消費(fèi)電子零售商百思買(mǎi)一家的市場(chǎng)份額就占28%以上，日本最大的電器零售商山田電機(jī)在本國(guó)的市場(chǎng)份額也有26%。程彬彬指出，通過(guò)比較中、美、日三國(guó)家電零售商市場(chǎng)集中度，我們發(fā)現(xiàn)，我國(guó)家電零售市場(chǎng)的集中度仍然不高。

    萬(wàn)聯(lián)證券研究員也指出，美國(guó)經(jīng)驗(yàn)表明，盡管該國(guó)的電器網(wǎng)購(gòu)比例高達(dá)80%，實(shí)體店的銷量確實(shí)受沖擊有一定的下滑，但是像百思買(mǎi)這樣的家電巨頭并未受到實(shí)質(zhì)性影響。