infocomm2011:采訪天創(chuàng)中電公司副總經(jīng)理郭總

    2011年4月13-15日，中國最大規(guī)模的專業(yè)視聽、信息技術(shù)與系統(tǒng)集成技術(shù)展--InfoComm China 2011在北京國家會(huì)議中心隆重開幕。國內(nèi)領(lǐng)先的音頻產(chǎn)品供應(yīng)商和系統(tǒng)解決方案服務(wù)商——天創(chuàng)中電盛裝亮相，展出了包括RENKUS-HEINZ、BIAMP、SOUNDTUBE、RANE、MTS、Lectrosonic等國際知名品牌旗下的涉及眾多專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的產(chǎn)品和解決方案。同時(shí)，由天創(chuàng)中電首推的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化音頻系統(tǒng)解決方案——“一線通”也閃耀登場。那么天創(chuàng)本次到底展出了哪些亮點(diǎn)產(chǎn)品？如此多國際品牌產(chǎn)品，服務(wù)是如何保證的？“神秘”的“一線通”的概念到底包含哪些內(nèi)容？帶著種種好奇，投影時(shí)代網(wǎng)記者現(xiàn)場特別采訪了天創(chuàng)中電公司副總經(jīng)理郭總，以下是訪談視頻：

以下是訪談文字實(shí)錄：

    Pjtime：請(qǐng)您簡單介紹一下這次的參展情況？

    郭總：天創(chuàng)中電作為業(yè)內(nèi)比較大的產(chǎn)品代理平臺(tái)，我們帶來了很多國際知名的品牌，其中包括有RENKUS-HEINZ，是一家著名的美國揚(yáng)聲器品牌，現(xiàn)在在國內(nèi)的知名度也是非常大，它今年帶來了許多新的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品很多是從美國直接空運(yùn)過來的。新的產(chǎn)品主要是體現(xiàn)在CFX101LA點(diǎn)線陣的這樣一種產(chǎn)品，另外還有IC平方，這是IC家族中的一個(gè)新的產(chǎn)品，豐富了這個(gè)品牌在IC方面的一個(gè)產(chǎn)品線。此外我們還有非常著名的BIAMP處理器，SOUNDTUBE音箱，RANE周邊和處理器的一些產(chǎn)品。最新的還有一個(gè)MTS的品牌。其實(shí)，從中不難發(fā)現(xiàn)，我們今年的重點(diǎn)就是一些新的產(chǎn)品和一些新的品牌，是圍繞“一線通”概念的一個(gè)深化。

    Pjtime：據(jù)我們了解，“一線通”的概念是由天創(chuàng)重點(diǎn)率先提出的，具有很強(qiáng)的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先性，請(qǐng)您簡單給我們介紹一下相關(guān)情況？

    郭總：音頻領(lǐng)域技術(shù)的發(fā)展和IT行業(yè)以及其他科技行業(yè)是密不可分的，現(xiàn)在所有的產(chǎn)品都更加數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。各個(gè)品牌、各個(gè)企業(yè)也都把數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化作為發(fā)展的一個(gè)方向，很多品牌都推出了基于網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的相關(guān)產(chǎn)品，我們公司基于我們自己代理的一些品牌如RENKUS-HEINZ的一些音箱、BIAMP處理器、RANE產(chǎn)品和MPS面板，這些產(chǎn)品都是基于CobraNet協(xié)議的，我們所做的就是把這些單一的產(chǎn)品融合在一起，形成網(wǎng)絡(luò)的概念。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的概念就是一個(gè)平臺(tái)，使這些產(chǎn)品都能在這個(gè)平臺(tái)上形成交互式的溝通。

    這樣有以下幾個(gè)好處：第一，便于遠(yuǎn)程的監(jiān)控；第二，可以節(jié)約安裝成本，利用現(xiàn)有的網(wǎng)線進(jìn)行簡易安裝；第三，天創(chuàng)推出“一線通”的概念是作為一個(gè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)是開放性的，將來任何產(chǎn)品，只要支持CobraNet協(xié)議都可以融入到這個(gè)平臺(tái)。類似于我們的商標(biāo)，上面有不同的節(jié)點(diǎn)，這個(gè)節(jié)點(diǎn)既可以是拾音，可以是功放，可以是處理也可以是監(jiān)控以及揚(yáng)聲器的還原，這是一套非常完善的系統(tǒng)。我們?yōu)檫@套系統(tǒng)也是做了大量的工作，對(duì)于每個(gè)產(chǎn)品的深入研究，對(duì)于整個(gè)平臺(tái)體系的一個(gè)搭建，特別是去年，我們投入了大量的人力物力，在推廣“一線通”方面做了大量的工作。我們從去年的八月開始，連續(xù)兩個(gè)月在全國九個(gè)城市做了十場規(guī)模非常大的推廣活動(dòng)。我們和我們當(dāng)?shù)厍�道中的一些�?jīng)銷商、最終用戶還有各地區(qū)的一些專家都做了一些深入的互動(dòng)式探討，這個(gè)活動(dòng)取得了一個(gè)很好的效果。

    Pjtime：據(jù)我們了解，天創(chuàng)中電代理了很多知名品牌，銷售中心更是遍布全國，那在售后服務(wù)方面是如何保證的呢？

    郭總：天創(chuàng)中電總部設(shè)在北京，我們?cè)诒本�、上海、成都、廣州都設(shè)有分公司，天創(chuàng)中電的銷售網(wǎng)絡(luò)可以說是遍布全中國，我們肯定會(huì)面對(duì)來自全國各地的售后服務(wù)問題。作為一個(gè)服務(wù)平臺(tái)來說，我們非常重視客戶第一手的故障解決的情況，建立了自己的售后服務(wù)中心，同時(shí)，重視與上游生產(chǎn)商的溝通合作，能夠及時(shí)有效的提供多方面的有效解決方式，包括整機(jī)的替換，備用機(jī)的替換使用，單元級(jí)的維修以及零部件的維修等。我們特地在前端即客戶端進(jìn)行使用方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，盡量避免由于人為原因造成的故障。在將來，我們還會(huì)進(jìn)一步與客戶深入合作，包括對(duì)我們的售后服務(wù)人員進(jìn)行更系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)，提高技術(shù)部門的整體水平，爭取更好、更快、更有效的為客戶服務(wù)。

    Pjtime：您作為業(yè)內(nèi)的資深人士，對(duì)音頻系統(tǒng)的未來發(fā)展有哪些獨(dú)到的見解？

    郭總：目前來講，音頻系統(tǒng)的發(fā)展是非常迅速的，技術(shù)層面在不斷的創(chuàng)新，系統(tǒng)的規(guī)模在不斷擴(kuò)大，傳輸層面在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，這些都是產(chǎn)品層面或者說是系統(tǒng)層面的發(fā)展。目前看來，系統(tǒng)或是硬件層面的發(fā)展已經(jīng)把軟件的東西，包括前期的服務(wù)、設(shè)計(jì)和后期的運(yùn)營服務(wù)都含在整體的價(jià)格體系中，但是隨著市場競爭的加劇，如果仍以單純的產(chǎn)品來進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，那么沒有贏家只有輸家，所以我們現(xiàn)在的計(jì)劃是一定要把軟件和硬件的服務(wù)進(jìn)行分拆，更加明晰化，天創(chuàng)不僅要做傳統(tǒng)商品的供應(yīng)商，而且要做系統(tǒng)服務(wù)的提供商。也就是說，將來我們?cè)谲浶苑��?wù)這塊要加強(qiáng)，這是我們未來的方向。

    Pjtime：中國市場目前已經(jīng)成為全球關(guān)注的焦點(diǎn)，那未來，天創(chuàng)中電針對(duì)中國市場有哪些專門的市場推廣策略嗎？

    郭總：就目前來說，我們天創(chuàng)中電已經(jīng)搭建了一個(gè)較為廣闊的產(chǎn)品平臺(tái)，許多國內(nèi)外的知名品牌均與天創(chuàng)有合作。我們希望將來這個(gè)平臺(tái)越做越好，越做越大，能夠有更多的企業(yè)與天創(chuàng)合作，同時(shí)能夠?qū)⒏�好的產(chǎn)品和服務(wù)奉獻(xiàn)給用戶。在產(chǎn)品線上，我們主要的方向是集中針對(duì)我們目前代理的一些核心產(chǎn)品進(jìn)行新產(chǎn)品的導(dǎo)入，同時(shí)進(jìn)一步深化“一線通”系統(tǒng)的推廣�，F(xiàn)在我們圍繞“一線通”有幾個(gè)核心的品牌，比如說RENKUS-HEINZ這個(gè)品牌，主要是揚(yáng)聲器部分，今年推出了很多的新產(chǎn)品，這也就豐富了“一線通”解決方案的不同組合。我們推廣的“一線通”的解決方案要從理論走向?qū)嵺`，從實(shí)踐走向多元化，更加便捷、實(shí)惠的為用戶提供更多的解決方案。