等離子黑帶門追蹤：換屏費8千降至2千

    10月15日消息，自液晶電視發(fā)生“豎線門”事件后，有十余臺等離子電視也出現(xiàn)了類似的“黑帶門”現(xiàn)象。針對此事，騰訊科技從松下管理層人員處獲悉，目前對于出現(xiàn)“黑帶門”產(chǎn)品的換屏費用，松下統(tǒng)一將由8000元降至2000元。

    這一消息得到松下電器(中國)視聽數(shù)碼營銷總公司林威部長的確認(rèn)。他表示，目前松下出現(xiàn)黑帶現(xiàn)象的產(chǎn)品型號為TH-42PV60C，目前共有十余臺的產(chǎn)品出現(xiàn)黑帶問題，并且松下已經(jīng)與消費者達(dá)成共識，大部分已經(jīng)更換屏幕，其余問題機器已經(jīng)在維修中。

    隨即首位對此事件投訴的消費者李先生向騰訊科技透露，與松下幾番交涉后，對于松下2000元換屏的處理辦法表示可以接受。

換屏費用自8000元統(tǒng)一降至2000元

    林威對騰訊科技透露，事件發(fā)生后松下立即與消費者溝通，并最終決定今后針對松下所有發(fā)生“黑帶門”并且超過保修期的等離子產(chǎn)品，統(tǒng)一執(zhí)行2000元更換新屏的政策。

    平板電視屏幕的成本占整機比例的60%左右，因此平板電視高昂的換屏費用一直受到消費者的不滿。李先生對騰訊科技表示，第一次接到松下維修服務(wù)電話時，松下的換屏費用為8000元左右，這令消費者難以承受。隨后經(jīng)過雙方多次協(xié)商，最終將換屏費用降至2000元。

    松下電器（中國）有限公司營銷總公司綜合CS中心企畫課課長高承對騰訊科技表示，該產(chǎn)品是2006年款，由于松下每一款產(chǎn)品都配有唯一屏幕型號，并且每一型號的備件在該產(chǎn)品停產(chǎn)后要存放5年，以做維修使用，因此，由于技術(shù)更新，同一規(guī)格的屏幕已經(jīng)不再生產(chǎn)。松下原定8000元的換屏費用是根據(jù)2006年松下制屏成本而定。

“黑帶門”產(chǎn)品成因

    針對等離子產(chǎn)品為何出現(xiàn)黑帶現(xiàn)象的成因，中國電子科技集團(tuán)第三研究所高級工程師劉全恩解釋到，等離子出現(xiàn)黑帶問題，可能是尋址電路損壞，也可能是屏幕中負(fù)責(zé)一列格柵供電的電路發(fā)生損壞。如果最終方案是換屏，應(yīng)該為屏幕內(nèi)電路出現(xiàn)問題。

    林威對此說道：“之前松下未遇到過此類問題，因此并沒有準(zhǔn)確的結(jié)論，就目前情況分析，也許是產(chǎn)品在加工中焊接未實，或者在運輸中有雜質(zhì)進(jìn)入等類似情況都有可能導(dǎo)致黑帶現(xiàn)象�！�

    業(yè)內(nèi)知情人士向騰訊科技透露，等離子是否會出現(xiàn)黑帶現(xiàn)象，這與加工過程和使用過程都有關(guān)系。由于等離子屏內(nèi)是真空電路，因此，如果有雜質(zhì)進(jìn)入會造成電路短路出現(xiàn)縱向黑帶問題。

等離子黑帶門屬偶然現(xiàn)象

    林威表示，該款產(chǎn)品上市周期為2006年6月至12月，分辨率為1024×768。當(dāng)時此規(guī)格屏幕全部出自松下在日本的尼崎工廠，松下銷往世界各地的產(chǎn)品，都是出自同一條生產(chǎn)線。因此，該屏幕在國內(nèi)的民用與商用領(lǐng)域共銷售超過百萬臺，只有十臺左右出現(xiàn)黑帶現(xiàn)象，松下認(rèn)為這完全屬于偶然性事件。

    某家電業(yè)內(nèi)專家對于黑帶門事件向騰訊科技表示，對于幾百萬臺的銷量，出現(xiàn)十余臺問題產(chǎn)品，就消費電子廠商來講屬于個別現(xiàn)象。他說：“彩電企業(yè)的產(chǎn)量大，難免會有個別質(zhì)量問題�！�

    這位專家還強調(diào)，其他品牌的產(chǎn)品也曾零星出現(xiàn)過類似現(xiàn)象，這都屬于個案。企業(yè)針對出現(xiàn)的問題是否拿出合理的解決方案是關(guān)鍵，服務(wù)還需做到位。

專家提示：

    等離子電視為主動發(fā)光產(chǎn)品，因此需要一定的褒機（讓機器長時間正常運轉(zhuǎn)，達(dá)到一個穩(wěn)定值）時間。因此，建議在新機器開機后三個月內(nèi)長時間使用，以便讓熒光粉和電路達(dá)到最佳工作狀態(tài)。如果前三個月累計開機時間約100小時左右，等離子電視會達(dá)到一個穩(wěn)定的工作狀態(tài)，在后續(xù)的使用中，等離子出現(xiàn)問題的可能性將會大大減小。