如果沒有記錯(cuò)的話,3C融合這個(gè)概念是在2003年開始在國內(nèi)喊起的,但是至今這3個(gè)C依然沒有很好地融合到一起。老馬認(rèn)為,究其原因,IT和家電之間存在的較大的跨度是一個(gè)最大的障礙。
眾所周知,3C融合倡導(dǎo)的是家電、通信及IT的無縫互聯(lián)互通,彼此暢通地交流信息并實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。目前,家電和通信找到了結(jié)合點(diǎn),如IPTV,以及在此技術(shù)處上出現(xiàn)了機(jī)頂盒、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的彼此協(xié)作;IT和通信天生就有結(jié)合點(diǎn),那就是互聯(lián)網(wǎng),可以說,IT和通信本就是“共生”的,不存在“融合”的概念;惟獨(dú)家電和IT之間,從開始尋找融合,到現(xiàn)在卻走向了“客廳”和“書房”,或者“臥室”之爭……
老馬跟業(yè)界人士交流后發(fā)現(xiàn),這個(gè)障礙存在于多個(gè)層次:廠商、渠道以及觀念。
首先從廠商層面來說,IT廠商由于沒有家電廠商成熟,資金也比不上家電廠商的老底兒,所以在市場推廣上躑躅不前。以神舟為例,其模仿PC及筆記本電腦的策略,打出了價(jià)格極低的液晶電視,但并沒有推廣。據(jù)神舟內(nèi)部人士透露,打液晶電視牌不過是為了通過媒體和消費(fèi)者混個(gè)“臉兒熟”,根本沒精力做這個(gè)東西。據(jù)悉,華碩、戴爾、優(yōu)派等具是如此,不信,轉(zhuǎn)遍全國能找到這幾個(gè)牌子的電視也不容易。
從家電廠商來說,目前來說,成功進(jìn)入IT行業(yè)的可以說沒有一個(gè)。業(yè)內(nèi)人士分析的結(jié)果是,家電和IT的銷售思路完全是兩碼事兒,家電廠商還不了解IT市場。當(dāng)然了,海爾另當(dāng)別論。老馬和海爾筆記本電腦部門的員工聊天時(shí)得知,海爾對筆記本電腦市場是志在必得,市場策略是“腦白金”式的轟炸,除了媒體外,還包括賣場的海報(bào)、招貼等。用這位員工的話說,就是“只要是能打廣告的平面,我們是見一塊吃一塊”。所以,目前還很難來評價(jià)海爾IT的成功。除此之外,從市場反應(yīng)來看,海信、TCL、長虹等都沒有突出表現(xiàn)。
再從渠道來說,家電渠道和IT渠道也是水火不容,在北京就多次出現(xiàn)家電渠道欲滅IT渠道而后快,目前仍在進(jìn)行中。可以說,目前家電渠道在經(jīng)營IT產(chǎn)品上已經(jīng)沒有障礙,在國美、蘇寧中的首層(這是最重要的位置)都無一例外地拿來經(jīng)營電腦、筆記本、MP3、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)等產(chǎn)品;而在海龍、太平洋還鮮見有家電產(chǎn)品出售。
有家電廠商不無擔(dān)心地告訴老馬:“如果把產(chǎn)品拿到中關(guān)村賣,如何保證我們的價(jià)格體系不受破壞,據(jù)說在中關(guān)村買東西都不用開發(fā)票。”也有一些家電廠商擔(dān)心“會不會有損我們的品牌?”
最后一道坎就是觀念,包括廠商的觀念、渠道的觀念和消費(fèi)者的觀念。廠商和渠道的觀念其實(shí)在上文已經(jīng)提到了,其實(shí)主要還是營銷上的觀念沒有改變。再舉個(gè)例子,一年前,老馬曾經(jīng)在中關(guān)村看到過廈華在推銷MP3,促銷員是一彪形大漢,說起話來虎虎生威,對過往的消費(fèi)者視而不見,有消費(fèi)要去試聽都不讓;這與旁邊其他的品牌相比,自然差了許多,諸如愛國者等都是熱情的小姑娘。后來,聽說廈華的MP3轉(zhuǎn)而為海外做代工了。
其實(shí),老馬認(rèn)為,觀念這道坎主要在消費(fèi)者的心理上。對老一輩來說,他們買東西首選家電連鎖,這里環(huán)境好、售后服務(wù)值得信賴……新一代消費(fèi)者早已養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣,買IT產(chǎn)品非去電腦城不可,因?yàn)樗麄兩钚胚@里的產(chǎn)品性價(jià)比高、還有“淘寶”的樂趣……不可否認(rèn),這已經(jīng)是不爭的事實(shí)。
因此,IT和家電的融合需要過廠商、渠道及觀念這三道坎,而培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也是重中之重。