怎么辦—LG數(shù)碼光顯電視被訴故障頻出

    花費1.6萬元購買的LG數(shù)碼光顯電視使用一年后頻頻出現(xiàn)沒有圖像的故障，近日，市民趙女士向早報投訴稱，雖經(jīng)數(shù)次維修，電視仍然不見好轉，而高達2000元的維修費也讓她望而卻步。

　　對此，LG上海維修中心表示，該款產(chǎn)品的保修期已延長為2年，超過保修期的產(chǎn)品只能付費維修。

　　消費者：一年保修期后頻出問題

　　據(jù)趙女士介紹，這臺LG數(shù)碼光顯電視機是2004年9月24日購買的，當時售價1.6萬元，廠家承諾保修期為一年。

　　“巧的是，剛剛超過保修期一個月后，這臺電視就開始‘罷工’，只有聲音，沒有圖像�！壁w女士說，報修后，LG維修部人員將電視搬走，一個月后電視被修好。

　　“然而使用一個半月后，同樣故障再次出現(xiàn)。修好后，看了兩個月再次發(fā)現(xiàn)問題。”趙女士說，“就這樣不停地修，三次維修共花費600多元。”

　　然而，今年10月中旬，更嚴重的故障發(fā)生了：電視既無圖像也無聲音。而這次報修時，LG維修部以“超過保修期為由”要收取2000元的維修費�！岸潭桃荒旰缶皖l繁出現(xiàn)問題，修了后再出問題怎么辦？”趙女士提出更換新機，但被答復這款電視已停產(chǎn)，如果要更換其他型號的等離子電視，這臺只能估價4000元。

　　LG維修部：過保修期只能付費維修

　　就趙女士的投訴，上海東方早報記者隨后致電LG上海售后維修中心。維修中心工作人員表示，根據(jù)維修記錄，趙女士的這臺電視共維修過三次�！皬慕衲�7月5日開始，該款產(chǎn)品的保修期已從一年延長為兩年，如果在保修期內(nèi)維修兩次仍不能正常使用的，可以進行換機。但目前趙女士的電視已超過兩年的保修期，因此只能付費維修。”

　　趙女士的遭遇并非偶然，據(jù)質(zhì)監(jiān)局12365投訴舉報中心統(tǒng)計，今年以來，高端平板電視的投訴已成為新熱點：高端平板電視已占所有電視質(zhì)量投訴的二分之一強，而投訴主要集中在常見的壞點、亮點、色點問題、死機、沒聲音、圖像模糊、液晶屏幕漏光、色彩不均勻等。

　　據(jù)12365投訴舉報中心負責人介紹，不少消費者都反映稱所購買的平板電視使用一年多就出現(xiàn)問題，而廠家則要求付費維修，“由于高端彩電沒有‘三包’規(guī)定，售后維修只能參照企業(yè)標準�！�

　　該負責人還表示，由于目前液晶、等離子、背投等高端彩電的更新?lián)Q代特別快，某型號停產(chǎn)的現(xiàn)象也較多。同時高科技新產(chǎn)品上市時間不長，產(chǎn)品本身也存在一定的質(zhì)量風險。

　　“此外，由于新產(chǎn)品技術含量高，主要零部件大多是依靠進口，因此平板電視的維修費用一直居高不下，動輒幾千的維修費用比較常見�！痹撠撠熑苏f，隨著等離子電視價格“跳水”，維修舊機的價格將高于購買一臺新機的價格。